從學(xué)社工六載，兩次實(shí)地實(shí)踐，我對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)感到時(shí)而迷茫，時(shí)而疑惑，時(shí)而欣喜，最終滿(mǎn)懷希望。下面簡(jiǎn)單地跟大家分享一下我的成長(zhǎng)經(jīng)歷。

每次遇到別人問(wèn)到你學(xué)啥專(zhuān)業(yè)，我都自信滿(mǎn)滿(mǎn)且無(wú)比自豪地說(shuō):‘社會(huì)工作’。大多數(shù)時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)給我一個(gè)驚疑的表情，并問(wèn)到:‘社會(huì)工作是什么，在哪上班，待遇怎么樣’，還有一部分人會(huì)說(shuō):‘哦，就是社區(qū)里面的人，跟志愿者差不多，一般是非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的’。如此低的社會(huì)認(rèn)知度和職業(yè)聲望使我對(duì)自己做學(xué)得專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生了懷疑。

在大學(xué)課堂上，老師在講社會(huì)工作概論時(shí)給我們打過(guò)預(yù)防針——雖然政府工作報(bào)告里面提到了大力發(fā)展社會(huì)工作人才隊(duì)伍這一條，給社會(huì)工作行業(yè)的發(fā)展增添了政策保障，仿佛社工的春天來(lái)了，但現(xiàn)實(shí)是，無(wú)論社會(huì)工作理論還是實(shí)務(wù)都背負(fù)著‘舶來(lái)品’的帽子，社工機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理不完善，社工從業(yè)人員流失率嚴(yán)重，服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供的服務(wù)不滿(mǎn)意，服務(wù)見(jiàn)不到成效，專(zhuān)業(yè)性無(wú)從談起，曾一度有社工行業(yè)被取締的傳聞?！@些所聽(tīng)使我對(duì)社工行業(yè)滿(mǎn)懷期待的心跌至谷底。

借助本科專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我去到了傳說(shuō)中社工行業(yè)蓬勃發(fā)展的深圳某社工事務(wù)所實(shí)習(xí)，由于實(shí)習(xí)安排，被分到一個(gè)駐扎在某社區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心，該中心配備有六名工作人員，社區(qū)主任一名，行政和宣傳各一名，一線(xiàn)社工三名，主要為社區(qū)居民提供服務(wù)，其宗旨是營(yíng)造和諧平等社區(qū)。在這段短暫的實(shí)習(xí)中，我參與的主要工作是協(xié)助夏令營(yíng)活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展。通過(guò)實(shí)踐和觀察，我了解到深圳社工在實(shí)際操作中有一套比較完備的模板，無(wú)論是項(xiàng)目書(shū)，還是社區(qū)，小組，個(gè)案計(jì)劃等等，這些標(biāo)準(zhǔn)化的東西很便于操作，社工按照項(xiàng)目指標(biāo)完成工作即可。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)社工工作產(chǎn)生了一個(gè)不好的想法，社工工作難道就是這樣因循守舊，依模板而為之之事，這樣的工作沒(méi)有激情，沒(méi)有創(chuàng)新，甚至乏味枯燥。我不愿意相信，因?yàn)槲覍?shí)習(xí)所在之地只是社工行業(yè)的冰山一角，個(gè)案并不能代表全部。

帶著這點(diǎn)不甘心，我邁入了另一個(gè)學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)。課堂上老師給我們分享了社工最前沿的理論與方法，證據(jù)為本，循證實(shí)踐，社會(huì)工作研究方法，以及各地廣泛實(shí)踐的案例，學(xué)習(xí)這些新鮮知識(shí)漸漸燃起了我對(duì)社會(huì)工作未來(lái)發(fā)展的新希望。西方社會(huì)工作從基督教博愛(ài)平等和人本主義的以人為本中吸取專(zhuān)業(yè)價(jià)值養(yǎng)分，我國(guó)儒釋道三家所倡導(dǎo)的平等仁愛(ài)正義為社會(huì)工作本土化提供了土壤。但在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的方法運(yùn)用上，我國(guó)特有的社會(huì)關(guān)系決定了與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，開(kāi)展服務(wù)，服務(wù)評(píng)估等方面與西方存在著差異。為了更好地了解社會(huì)工作機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀，我們自主選擇去一個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中觀察，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，在實(shí)踐中反思。

初識(shí)立德，驚訝于其百人的規(guī)模，以及業(yè)界給予的高度評(píng)價(jià)；走進(jìn)立德，走近每個(gè)立德人身邊，感受到他們樂(lè)活樂(lè)業(yè)、美他美我、至精至誠(chéng)的工作態(tài)度與熱情；深入立德，在完成一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目之間，在經(jīng)歷了項(xiàng)目評(píng)估之后，認(rèn)識(shí)了立德的堅(jiān)韌與卓越。跟一群有專(zhuān)業(yè)，有情懷，有經(jīng)驗(yàn)的社工一起奮斗在社區(qū)社會(huì)工作實(shí)踐前沿，開(kāi)闊了我對(duì)社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的視野；在與服務(wù)對(duì)象打交道的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了辯證性地看待服務(wù)對(duì)象的行為；在推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程中，學(xué)習(xí)了與項(xiàng)目不同主體溝通交流的方式；最讓我受益匪淺的是立德的反思精神，在某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)地點(diǎn)扎根一段時(shí)間，就將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與提煉，這不僅有助于反思走過(guò)的路，更有利于走好下一步路。雖然結(jié)束了實(shí)習(xí)，但實(shí)習(xí)中各位同伴給予我工作、生活上的指導(dǎo)，讓我養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣與心態(tài)將使我終身受益；在立德這段時(shí)光的所見(jiàn)、所聞讓我感受到了社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展的朝氣蓬勃。

實(shí)習(xí)選擇機(jī)構(gòu)的時(shí)候，我們老師告訴我”立德在業(yè)內(nèi)是一家很不錯(cuò)的機(jī)構(gòu)，在亞運(yùn)村落地了一個(gè)關(guān)于社區(qū)治理的項(xiàng)目，你可以去試試”。因此我選擇了立德。經(jīng)過(guò)面試，立德也選擇了我。從酷暑到嚴(yán)冬，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光，悄悄的流盡了。接下來(lái)，我將用簡(jiǎn)樸的語(yǔ)言記錄下所見(jiàn)、所感、所思、所想，致我已逝去的實(shí)習(xí)時(shí)光。

實(shí)習(xí)之初，機(jī)構(gòu)考慮到我的需求，在崗位分配的時(shí)候，讓我跟著張英姐熟悉落地在安苑里和霞光里社區(qū)的老舊小區(qū)項(xiàng)目。去社區(qū)或者總部，坐一趟公交車(chē)，或者騎行二十五分鐘，即可到達(dá)目的地，甚是便利，沒(méi)有受到擠到變形的公交和地鐵摧殘。初夏，溫度與風(fēng)力都恰到好處，上下班騎行還可欣賞沿途的風(fēng)景。初入立德，仿佛不是實(shí)習(xí)，更像一場(chǎng)輕松愉悅的工作坊體驗(yàn)。開(kāi)始的那段時(shí)間，因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目接觸不夠，我更多的是一個(gè)觀察者，而非參與者。跟著項(xiàng)目負(fù)責(zé)人下社區(qū)對(duì)接，做記錄，整理紀(jì)要，捕捉到一個(gè)現(xiàn)象，總喜歡臆斷這一現(xiàn)象的好與壞，而沒(méi)有經(jīng)過(guò)求證。事實(shí)上，在質(zhì)疑時(shí)我對(duì)這一事物并沒(méi)有了解太多，比如，當(dāng)時(shí)自己對(duì)于社會(huì)組織參與社區(qū)治理發(fā)揮的作用感到深深的困惑，甚至有些懷疑社工的價(jià)值何在，這樣輕易的質(zhì)疑或者下結(jié)論，在現(xiàn)在看來(lái)，是可笑的。參與了，才有發(fā)言權(quán)。

實(shí)習(xí)的前一個(gè)月跟著張英姐，有她“罩”著我，我基本沒(méi)有參與過(guò)其他項(xiàng)目，跟機(jī)構(gòu)的其他人接觸也不多，半個(gè)多月后她離職了，我才算正式加入了麥店團(tuán)隊(duì)，跟部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的人有更多交流，也開(kāi)始參與其他不同類(lèi)型的社區(qū)治理項(xiàng)目。與此同時(shí)，一批從殘障部門(mén)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的“新人”也相繼加入到社區(qū)治理部門(mén)。一下子，社區(qū)治理部門(mén)充盈著滿(mǎn)滿(mǎn)的自然活力。第一次參加部門(mén)月度推進(jìn)會(huì)，第一次見(jiàn)到部門(mén)這么多同事，短短的自我介紹，卻也對(duì)彼此有較深的印象。在機(jī)構(gòu)或部門(mén)舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、研討會(huì)、內(nèi)審會(huì)、月度推進(jìn)會(huì)上，也向大家學(xué)習(xí)了項(xiàng)目執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)與化解困境的方法。韓姐是麥店團(tuán)隊(duì)的“王者”，負(fù)責(zé)carry全場(chǎng)；國(guó)梁是鉆石級(jí)別的戰(zhàn)士，負(fù)責(zé)自己的項(xiàng)目，給韓姐打輔助；之后我來(lái)了，娟子來(lái)了，趙幸來(lái)了，最后是范玲帶著芳芳和阿敏加入了團(tuán)隊(duì)，我們從青銅開(kāi)始修煉，慢慢升級(jí)。即使隊(duì)組隊(duì)成功，但因?yàn)轫?xiàng)目分散在不同的街道和社區(qū)，也很少一起開(kāi)團(tuán)。發(fā)育到白銀段位后，我們獨(dú)自穿梭在街道、社區(qū)與居民之間，為他們牽線(xiàn)搭橋，為他們出謀劃策，為他們解疑答惑，坐在辦公室辦公不是我們的的工作常態(tài)，奔跑駐扎在社區(qū)才是。機(jī)構(gòu)后來(lái)搬家了，辦公地點(diǎn)內(nèi)部格局有所改變，辦公更加移動(dòng)化，如果不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，彼此碰面的機(jī)會(huì)屈指可數(shù)。因?yàn)槭且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楣ぷ鞔嬖诤芏嘟患虼送ㄟ^(guò)維信群，日常聯(lián)系更多些，認(rèn)識(shí)也更深，對(duì)你們有一種“只因在人群中多看了你一眼”的別樣情感，一種團(tuán)隊(duì)的歸屬感油然而生，也在隊(duì)友身上學(xué)到了很多東西。

與韓姐初次見(jiàn)面是在面試環(huán)節(jié)，面試過(guò)程輕松而不失專(zhuān)業(yè)的嚴(yán)肅，猶記當(dāng)時(shí)自己胡說(shuō)八道了一通對(duì)社會(huì)工作行業(yè)的認(rèn)識(shí)，韓姐微笑地傾聽(tīng)著，之后交流了她的想法。接下來(lái)的實(shí)習(xí)時(shí)間里，在韓姐身上學(xué)到了很多工作的實(shí)用方法和生活的好心態(tài)。韓姐是一個(gè)盡職盡責(zé)，做事干練，有條理的人，即使同時(shí)有好幾件事雜糅在一起，也能捋出思緒，一件一件地事情辦得漂亮。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，能與不同主體保持良好的互動(dòng)關(guān)系、行動(dòng)能力強(qiáng)、用經(jīng)驗(yàn)和深謀遠(yuǎn)慮的眼光征服服務(wù)對(duì)象，適應(yīng)中國(guó)人情社會(huì)的特點(diǎn)，與服務(wù)對(duì)象建立了既融洽又專(zhuān)業(yè)的合作關(guān)系。作為leader，兼顧機(jī)構(gòu)利益與項(xiàng)目執(zhí)行效率，平等對(duì)待下級(jí)，心態(tài)樂(lè)觀，事無(wú)巨細(xì)，助力新人成長(zhǎng)。實(shí)習(xí)中，在信息稿和紀(jì)要、中期報(bào)告與案例撰寫(xiě)上給予我文字和格式排版指導(dǎo)，在與社區(qū)和居民相處上指點(diǎn)迷津，使我很快掌握與社區(qū)和居民的相處之道。

國(guó)梁是一個(gè)做事追求極致的人，希望把每一件事情都做100分。他就像一頭兢兢業(yè)業(yè)的耕牛，希望自己犁的每一寸土地都能得到翻新。正是他這樣不懈努力的堅(jiān)持，街道、社區(qū)和居民對(duì)他的認(rèn)可度都很高。但這樣的高要求，給自己帶來(lái)高壓力，使自身產(chǎn)生職業(yè)倦怠就有些得不償失了。?工作與生活需要分開(kāi)，服務(wù)對(duì)象與生活空間也需要分離，這樣才能有自我的時(shí)間與空間，才更有助于專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)與反思。

說(shuō)完人就該說(shuō)說(shuō)事了。隨著時(shí)間的推移，自己的技能也修煉到一定水平，能夠參與到更多的項(xiàng)目中。實(shí)習(xí)期間，我參與過(guò)老舊小區(qū)環(huán)境升級(jí)管理，麥子店街道創(chuàng)享計(jì)劃，麥子店樓院建設(shè)經(jīng)驗(yàn)梳理，小樓院解大難題和棗北黨建等五個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目類(lèi)型不同，我介入時(shí)項(xiàng)目進(jìn)展不同，我介入的程度不同，所思所想也就不同。

實(shí)習(xí)參與的第一個(gè)項(xiàng)目是老舊小區(qū)環(huán)境升級(jí)管理項(xiàng)目。入職第一天就是錄入問(wèn)卷，將安苑里北區(qū)居民民意調(diào)查整理出來(lái)，之后閱讀項(xiàng)目相關(guān)資料，對(duì)項(xiàng)目有個(gè)初步認(rèn)識(shí)。參與了街道層面、社區(qū)層面的工作對(duì)接，知曉率項(xiàng)目參與主體包括街道辦、社區(qū)、物業(yè)公司、社會(huì)組織，社會(huì)組織基于問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談作出的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，社區(qū)書(shū)記不予采納，接受行政命令，強(qiáng)硬推進(jìn)物業(yè)引進(jìn)工作。明知不可為而為之，雖然物業(yè)引進(jìn)了小區(qū)，但是社區(qū)居民接納度低，后期物業(yè)繳費(fèi)費(fèi)難以保障。最重要的是，從這件事上，我看到社會(huì)組織在社區(qū)治理中話(huà)語(yǔ)權(quán)與主體地位的喪失，使我對(duì)社會(huì)組織參與社區(qū)治理留下了一個(gè)不好的印象。

通過(guò)后期創(chuàng)享計(jì)劃、樓院建設(shè)手冊(cè)和小樓院解大難題項(xiàng)目的介入，讓我慢慢發(fā)現(xiàn)，社會(huì)組織在社區(qū)治理過(guò)程中扮演的角色與發(fā)揮的作用。比如創(chuàng)享計(jì)劃項(xiàng)目，我負(fù)責(zé)棗南、棗北和霞光里社區(qū)24個(gè)提案活動(dòng)跟進(jìn)（觀察活動(dòng)開(kāi)展、活動(dòng)參與、活動(dòng)效果）、活動(dòng)與財(cái)務(wù)支持（及時(shí)為居民解答在活動(dòng)物資籌備過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題）與預(yù)支報(bào)銷(xiāo)（規(guī)范居民資金使用情況）等事宜。雖然創(chuàng)享計(jì)劃中，社工做得事情瑣碎，但確實(shí)社工與社區(qū)廣大居民建立聯(lián)系的一種有效方式。耐心細(xì)致有效地解答居民的問(wèn)題，是與居民建立良好信任關(guān)系的基礎(chǔ)。有了這種信任，社工與居民之間的信息溝通才會(huì)更易觸達(dá)，居民項(xiàng)目化思維與操作能力才會(huì)在不知不覺(jué)中提升，因此社工與居民之間的信任關(guān)系是為居民做能力建設(shè)的基礎(chǔ)，也是一種保障。拿小樓院解大難題來(lái)說(shuō)，這是我從項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)展到結(jié)項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的整理，比較完整地參與的一個(gè)項(xiàng)目。有往年通過(guò)創(chuàng)享計(jì)劃或者其他項(xiàng)目與居民建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)，居民對(duì)社會(huì)組織的認(rèn)可與認(rèn)同度高，愿意相信社工，使社工在社區(qū)執(zhí)行項(xiàng)目更加順利——霞光里35號(hào)院平房公約商討與制定、停車(chē)管理志愿服務(wù)隊(duì)的成立與任務(wù)執(zhí)行；棗北一號(hào)院居民與棗北居干能力提升（項(xiàng)目設(shè)計(jì)與財(cái)務(wù)資金使用）培訓(xùn)活動(dòng)、一號(hào)元好鄰居趣味故事征集與演講活動(dòng)、一號(hào)院樓院家譜征集、家譜制作與成果展示活動(dòng)。在這些活動(dòng)背后是社工想要傳遞的價(jià)值理念，是觸發(fā)居民行為與意識(shí)改變的介質(zhì)。項(xiàng)目實(shí)施前后對(duì)比，給我最大的感受是通過(guò)社會(huì)組織的介入，社區(qū)各利益相關(guān)主體發(fā)生了變化——居民能力提升了，意識(shí)也發(fā)生了改變，對(duì)社區(qū)和街道辦增加了認(rèn)知與理解；社區(qū)公共事務(wù)如環(huán)境、志愿服務(wù)等得到較大改變；社會(huì)組織與社區(qū)合作更加融洽；政府更加相信社會(huì)組織的專(zhuān)業(yè)性與在社區(qū)治理中不可或缺的地位。協(xié)同治理時(shí)代，沒(méi)有一個(gè)個(gè)體行動(dòng)者能夠擁有解決綜合、動(dòng)態(tài)、多樣化問(wèn)題所需的那部分知識(shí)與信息，也沒(méi)有一個(gè)個(gè)體行動(dòng)者有足夠的知識(shí)與能力去應(yīng)用所有的工具。政府、企業(yè)、社會(huì)組織以及居民具有不同的價(jià)值判斷，擁有不同的資源，在公共事務(wù)的治理實(shí)踐中通過(guò)協(xié)調(diào)、合作，方能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與功能齒和，才能實(shí)現(xiàn)1+1＞2的目標(biāo)。

通過(guò)此次實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)了一群社工或非社工專(zhuān)業(yè)，卻很專(zhuān)業(yè)，有情懷，有經(jīng)驗(yàn)的社工，你們奮斗在社會(huì)工作實(shí)踐前沿，為創(chuàng)造出本土社會(huì)工作方法與模式而努力著，是你們讓我看到了社工行業(yè)未來(lái)發(fā)展的新氣象。通過(guò)接觸不同類(lèi)型的社區(qū)治理類(lèi)項(xiàng)目，使我對(duì)專(zhuān)業(yè)也有了新的認(rèn)知，我們不僅在助人自助，也是自助助人。

希望立德越來(lái)越好，希望社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展更上一層樓。