歲月如梭，時光如流，眨眼間入職立德殘障團隊順義項目部已有一年光景。立德是我對社會工作形成第一認知的機構(gòu)，也是社會工作行業(yè)的標桿。身為北華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院的一名研究生，我很榮幸加入到立德大家庭當(dāng)中，參與立德方方面面的專業(yè)實踐?，F(xiàn)將這一年的實習(xí)收獲和感悟說與大家。

一、工作總結(jié)：

我是2022年7月4日來到北京市朝陽區(qū)亞運村立德社會工作事務(wù)所，加入到立德殘障增能團隊順義項目部，成為北京市第二社會福利院孤兒殘疾人職業(yè)康復(fù)項目的執(zhí)行社工，以及順義區(qū)空港街道溫馨家園社工項目的協(xié)助社工。

（一）立足本職

1、在順義區(qū)空港街道溫馨家園社工項目中，主要輔助溫馨家園進行日?；顒娱_展、輔具服務(wù)、電話訪視、微信群建設(shè)以及特困家庭入戶等工作，共參與80余次活動，服務(wù)60余人，2000余人次。在文體活動、心理服務(wù)和職康服務(wù)初期活動中，我第一次以專業(yè)社工的身份接觸到殘障人群，并面對面地與他們互動交流。后來在督導(dǎo)幫助下，我主動對北京市殘疾人政策、網(wǎng)上服務(wù)平臺以及殘疾類別、等級等內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，強化了對溫馨家園殘疾人實務(wù)活動的熟悉和操作。為了提高殘疾人服務(wù)覆蓋率，我同督導(dǎo)開展服務(wù)下社區(qū)、入戶走訪等活動，真正了解殘疾人群體的生活狀況，收集殘疾人需求和問題，使實務(wù)工作流程和內(nèi)容設(shè)計更好地貼近殘疾人、服務(wù)殘疾人，靈活自如地開展專業(yè)助殘工作。

2、在北京市第二社會福利院的孤兒殘疾人職業(yè)康復(fù)項目中，我負責(zé)設(shè)計活動、收集檔案材料、形成可視化成果、撰寫個案服務(wù)案例等，共開展35次小組活動、10次主題融合活動及15次個案服務(wù)，服務(wù)23人，774人次。期間，通過開展坐公交、坐地鐵、觀看工作日早高峰、全國助殘日拓展活動以及“走親訪友”溫馨家園合作聯(lián)誼活動，幫助休養(yǎng)員“走出去”；通過心理畫像、OH心理卡牌、“家庭”和“殘疾”的公開討論，增加休養(yǎng)員愛心和感恩心，接納認同自身殘疾身份；通過“一頓飯”“一場衛(wèi)生打掃”“房屋租賃政策解讀”等設(shè)計，提高休養(yǎng)員獨立生活能力，并獲得購買方多次稱贊和感謝。

3、進行個案服務(wù)時，要深入了解孤兒殘疾人的身體狀況、院內(nèi)表現(xiàn)及內(nèi)在心理動態(tài)，讓同理心和社工專業(yè)性并存。當(dāng)了解到個案人員小L不被街道接收導(dǎo)致心理出現(xiàn)問題后，社工通過傾聽、對話幫助小L宣泄情緒，并鏈接心理老師讓小L看到自己的努力，保持積極心態(tài)，還鏈接律師為其提供法律援助。一番努力下來，小L由一開始對社會、對他人的消極看法轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣m有復(fù)雜性但社工和老師是值得認可和信任的。

個案服務(wù)實行一人一案，要與案主建立專業(yè)的信任關(guān)系，精準評估案主的基本情況、社會適應(yīng)能力和職業(yè)能力，并對其進行相關(guān)能力建設(shè)訓(xùn)練和監(jiān)督。同時，還要加強案主的自我認知，幫助其接納自身殘疾事實，增強其展望未來的自信心，獲得案主積極的溝通與反饋，從而形成完整的個案人員檔案記錄和豐富的個案經(jīng)驗。

（二）團隊配合

作為殘障團隊的一份子，我團結(jié)奮進、樂于助人，注重在團隊中發(fā)揮作用。工作之余，先后為朝陽區(qū)、順義區(qū)、經(jīng)開區(qū)的項目提供服務(wù)支援13次，參與了高麗營溫馨家園助殘服務(wù)、小紅門溫馨家園換屆選舉、失獨老人慰問項目、社區(qū)治理鄰里節(jié)、經(jīng)開區(qū)殘聯(lián)成立等活動。

與團隊有效配合也是我獲得專業(yè)成長的一大途徑。通過協(xié)助社區(qū)治理團隊組織慰問失獨老人，以及支援社區(qū)鄰里節(jié)，我深入了解了不同人群的生活面貌和服務(wù)需求，對于其中可應(yīng)用到殘疾人服務(wù)的元素和方式進行吸收借鑒。例如將治理團隊的打卡集贊服務(wù)形式應(yīng)用到二福項目中，激發(fā)了休養(yǎng)員參與拓展活動的熱情。另外，通過參與北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)殘聯(lián)成立工作，包括檔案材料準備、人員分工、流程排練等內(nèi)容，學(xué)習(xí)到大型會議的工作籌備經(jīng)驗。

（三）服務(wù)創(chuàng)新

1、受領(lǐng)導(dǎo)和同工們啟發(fā)，二福設(shè)置了“走親訪友”系列活動，聯(lián)動仁和鎮(zhèn)第一溫馨家園只是第一站，安華學(xué)校、仁和鎮(zhèn)第二溫馨家園、后沙峪溫馨家園等都將持續(xù)開展聯(lián)動活動。

2、“三步走”課堂服務(wù)模式。通過知識講解、模擬體驗和社會實踐，逐步提高殘疾人社會適應(yīng)能力。第一步學(xué)習(xí)理論知識，由專業(yè)老師主講；第二步休養(yǎng)員親身體驗，借助模擬道具并鏈接院內(nèi)的情境模擬和社會資源進行；第三步讓休養(yǎng)員獨立去完成外出拓展活動，福利院工作人員與社工做好保護措施，地點以福利院為中心向外擴散，且活動目標要具體可行且務(wù)實。通過第二步和第三步的對比，讓休養(yǎng)員看到自己的進步，增加自信和社會期待。

二、經(jīng)驗歸納

在開展活動過程中，要不斷豐富自己的專業(yè)認知，反思自己的專業(yè)價值。在與空港街道溫馨家園轄區(qū)殘疾人和北京市第二社會福利院休養(yǎng)員相處過程中，有意識地去發(fā)現(xiàn)對社區(qū)殘疾人和孤殘人員兩者間的相同之處和不同之處。

與其他殘疾人不同，孤殘休養(yǎng)員家庭支持缺乏，生存環(huán)境和同伴固定，社會認知和自我認知嚴重不足，難以支撐走入社會生活。所以，要注重提高休養(yǎng)員以三種類別為主的社會認知，并在心理、知識學(xué)習(xí)和社會參與三方面進行介入。三種類別是指：一是社會活動，二是生產(chǎn)活動，三是社會辨識能力。通過增加社會實踐、外出體驗——“走出去”、“吃穿住行用”知識學(xué)習(xí)和實踐——增加獨立生活能力、心理課堂——不否定、接納到認同自身殘疾情況，幫助孤殘人員完成走出福利院、進入社會這一復(fù)雜艱難歷程。

三、自我反思

1、應(yīng)該善用“優(yōu)勢視角”，發(fā)現(xiàn)殘疾人優(yōu)勢和閃光點。項目伊始，對項目活動中涉及“家庭”、“殘疾”等內(nèi)容曾進行有意避讓，但隨著項目延續(xù)，進行專業(yè)價值反思，對殘疾人能力和心理抱有期待，并相信他們的認知接受上限。

2、溫故而知新，理論學(xué)習(xí)與經(jīng)驗學(xué)習(xí)需要更好地結(jié)合。隨著項目延續(xù)，工作內(nèi)容和職能將不斷更新，從而對助殘工作知識和理論技巧的學(xué)習(xí)有著更高的要求。

3、加強系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力，提前做好規(guī)劃，安排好自己的生活和工作，做一個“有計劃”“有責(zé)任”“有使命”的社工。

萬里之船，成于羅盤。感謝立德的信任，讓我以執(zhí)行的身份參與二福職康項目，給我進入和參與社工實務(wù)的機會；團隊組織的各種培訓(xùn)為我提供了多面的學(xué)習(xí)平臺，讓我在校園環(huán)境與社會環(huán)境的過渡階段，更有勇氣和能力去面對未來的生活。我已整裝待發(fā)，準備迎接新的挑戰(zhàn)！??！