馮婷婷，立德社工殘障增能服務(wù)部門主任助理，助理社會(huì)工作師，曾獲立德年度“成長之星”、“每月之星”榮譽(yù)稱號(hào)。
- 一次招聘，我與“社工”結(jié)緣了
2017年3月，作為一名即將師范畢業(yè)的學(xué)生，我給自己了兩個(gè)選擇“要么去西北支教，要么去大城市闖一闖”。為了不讓自己面臨“一畢業(yè)就失業(yè)”的困窘，在當(dāng)時(shí)已有支教聯(lián)系方式的情況下，我抱著“試一試”的態(tài)度去尋找“闖大城市”的最后希望。于是，我看到了“立德”。它除了具備“大城市”的條件之外，還讓我看到了“專業(yè)的助人方法”，所以我就來立德當(dāng)了社工。（雖然據(jù)面試我的同學(xué)說，他當(dāng)時(shí)并沒有相中“我”，但事實(shí)證明，我們后來卻成了很好的團(tuán)隊(duì)同工，哎，眼光不行??！——后話）。
- 兩場活動(dòng)，我開始上道了吧??！
第一次是作為協(xié)助的社工，去完成一場生日會(huì)，結(jié)果整場活動(dòng)下來，我好像把自己“置身事外”了。我模糊記得，生日會(huì)之后，不知道因?yàn)槭裁词聝哼€糊里糊涂地給一位阿姨道了歉。隨后我的主管反問我了兩個(gè)問題，一是“整場活動(dòng)你一直愣神在干啥”，二是“為什么跟阿姨道歉”。那次之后，我學(xué)會(huì)了干社工的兩件事兒：一、社工要在活動(dòng)中，用及時(shí)的行動(dòng)、語言去關(guān)注你的服務(wù)對(duì)象和同工，讓服務(wù)對(duì)象感受到你對(duì)他們傳遞的尊重、接納和關(guān)注，進(jìn)而更好地引導(dǎo)他們參與到活動(dòng)中來，才能真正實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的價(jià)值和意義；二、社工是一名正式且專業(yè)的服務(wù)者，面對(duì)無故的指責(zé)甚至不友好的行為，要有正確的評(píng)估、平等地交流、有效地解決、后期服務(wù)跟進(jìn)等步驟，而不是一味地示弱、遷就和妥協(xié)。
第二次是主持一場社區(qū)活動(dòng)。雖然氣勢(shì)在線，但還是由于不自覺的緊張，我說錯(cuò)了我們團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職位，以及活動(dòng)中游戲的步驟，從場上下來就成了他們（同事）的“笑話”。后來再有主持活動(dòng)，我都會(huì)反復(fù)對(duì)稿、確認(rèn)、練習(xí)。俗話說，社工就是“萬金油”，需要很多技能。比如，面對(duì)服務(wù)對(duì)象，嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確的話語以及合適的說話風(fēng)格，對(duì)大家的參與感和體驗(yàn)感很重要，尤其是面對(duì)各種類型的殘障群體。所以，我更要練習(xí)好主持，硬性的錯(cuò)誤再?zèng)]有過，主持活動(dòng)也一場比一場順利。
- 三次匯報(bào)，我“不服輸”的快速成長！
永遠(yuǎn)都忘不了，剛實(shí)習(xí)沒多久，就迎來了“機(jī)構(gòu)新項(xiàng)目說明”（啊，頭都大了！啥都不知道，匯報(bào)啥），最后通過有經(jīng)驗(yàn)的同工指導(dǎo)，我把項(xiàng)目終于順下來了。記得當(dāng)時(shí)我們的督導(dǎo)問我：“你接下來準(zhǔn)備怎么實(shí)施?”我初生牛犢不怕虎地說“怎么想就怎么做?！保ìF(xiàn)在想想都后怕啊?。┑诙螀R報(bào)應(yīng)該也是面向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)（PPT都是自動(dòng)播放的）；第三次匯報(bào)是面向購買方的，結(jié)果因?yàn)橐粋€(gè)小項(xiàng)目的檔案檢查問題，我把一年的成果匯報(bào)搞砸了，一下來我已經(jīng)泣不成聲了。后來的我，面對(duì)匯報(bào)，PPT不擅長就先學(xué)會(huì)梳理好框架，從簡單的框架慢慢進(jìn)化到多維度更全面更豐富的去展示成效；匯報(bào)不順暢，就反復(fù)地練習(xí)反復(fù)地練習(xí)，直到把它捋順了。兩年之后，匯報(bào)對(duì)我來說不再是嚴(yán)峻的問題。
- 四年服務(wù)，我更加堅(jiān)定自己的選擇!!
從以智力、精神障礙者為主的小組實(shí)務(wù)做起，到真正明白什么是殘疾人服務(wù)，我用了一年。這一年我了解了這類服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，以及每個(gè)學(xué)員的“障礙局限”和其對(duì)應(yīng)的“成長需求”；我才捋明白就服務(wù)對(duì)象而言所謂的動(dòng)手能力提升、獨(dú)立生活能力提升等問題。我需要根據(jù)他們每個(gè)人的實(shí)際情況，以及正常適應(yīng)社會(huì)的能力要求，“倒回來”帶他們反復(fù)訓(xùn)練健全人眼中看起來很簡單的動(dòng)作，哪怕是疊衣服的一個(gè)步驟，然后促進(jìn)他們一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，這就是“提升”！與此同時(shí)，我也收獲到了一年四季“婷婷姐姐、婷婷老師”這些縈繞在耳邊的稱謂，正是這些最持久、最真誠直白的回饋，成就了我繼續(xù)并且目前為止從未想過放棄做“社工”的底氣。
到社區(qū)康復(fù)融合工作，兩年內(nèi)，我通過與服務(wù)對(duì)象建立長期信任的關(guān)系，以及定期的資源鏈接與合作維護(hù)，我組織統(tǒng)籌了百余場活動(dòng)，做到了讓服務(wù)對(duì)象和家屬滿意，讓購買方放心；三年內(nèi)，我獨(dú)立支撐起整個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)，同時(shí)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新的社工，延續(xù)為機(jī)構(gòu)其他項(xiàng)目點(diǎn)輸出人才；第四年，我又單獨(dú)接了面向精神障礙者的UFE項(xiàng)目，并且順利完成，又積累了一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。目前，正在帶著我們部門的同工向?qū)I(yè)的案例深耕邁進(jìn)！
相比機(jī)構(gòu)甚至整個(gè)行業(yè)優(yōu)秀的同工，我的成長步伐并不是那么迅速，但是對(duì)于我自己來說，每一步都走得很踏實(shí)很認(rèn)真很珍惜，是我青春的節(jié)奏和印跡。當(dāng)然，這個(gè)過程中，還要感謝一直培養(yǎng)和陪伴我的機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和同工，他們是我成為更好更優(yōu)秀社工的堅(jiān)強(qiáng)后盾！
今天成長上來的我，會(huì)更努力更有想法更堅(jiān)定地往更全面更深入更專業(yè)的方向前進(jìn)！我想說，成為社工，是我永生值得自信和驕傲的選擇；是社工，讓我成為了更好的人！青青子衿，悠悠我心，祝愿同工們“社工周”快樂，祝愿社工行業(yè)有一天能真正遍布中國大地，讓更多有需要的人受益。
【附序】 我這名社工“小白”已經(jīng)較高分考取了初級(jí)社工師證；今年一定考過《政策》，考取中級(jí)社工師證。姐也有證了，目前是一名專業(yè)的社工，請(qǐng)大家記得我是社工“馮婷婷”！。
立德社工副所長崔艷杰??入職立德從事社工行業(yè)已4年有余，從溫馨家園綜合性服務(wù)項(xiàng)目，到UFE（精神殘疾人康復(fù)支持）精準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目，她一路跌跌撞撞，以“精誠創(chuàng)享”的精神，深入掌握服務(wù)對(duì)象的需求，提供專業(yè)的服務(wù)，感動(dòng)了受益者，也洗禮了自己。匯報(bào)不行，她就練，10次不行，練20次；專業(yè)不好，她就學(xué)，非科班的她一次性通過社工師考試。就這樣，對(duì)社工價(jià)值觀和專業(yè)理念的認(rèn)可，使她從一無所知的“非科班”變身成為追求專業(yè)的“社工人”。累計(jì)服務(wù)3000余人次服務(wù)對(duì)象的她，深切感受到服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在動(dòng)力，成功輔導(dǎo)20余名個(gè)案，建立了良好的自我發(fā)展系統(tǒng)，并充分動(dòng)員家屬參與支持；培育了4支自組織隊(duì)伍，并挖掘引導(dǎo)多名骨干延伸服務(wù)覆蓋百余名殘障人士，成為立德社工，讓她遇見了“有實(shí)務(wù)、有職業(yè)、有情懷、有價(jià)值”’的自己！
立德社工實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)人于凱??在新鄉(xiāng)學(xué)院的雙選會(huì)中，一開始的面試，就感覺到了這位伙伴的真誠和善良。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的不是社會(huì)工作專業(yè)，所以在初始的人選中，差點(diǎn)漏掉這名寶藏社工。四年的時(shí)間，從實(shí)習(xí)到就業(yè)，從一線社工到團(tuán)隊(duì)骨干，從新手到老社工，非常精彩的職業(yè)生涯，非常堅(jiān)韌的社工之路，不愧為立德年度之星，團(tuán)隊(duì)骨干！
【招聘】立德社工招募項(xiàng)目社工12名，中高層骨干7人，期待您的加入！
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