2月23日，統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議在北京召開。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會(huì)議并發(fā)表重要講話?？倳浿赋觯按蜈A疫情防控這場人民戰(zhàn)爭，必須緊緊依靠人民群眾。社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的關(guān)鍵防線，要推動(dòng)防控資源和力量下沉，把社區(qū)這道防線守嚴(yán)守牢。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體要組織動(dòng)員所聯(lián)系群眾積極投身疫情防控。對(duì)社會(huì)力量參與疫情防控，要加強(qiáng)組織引導(dǎo)、暢通渠道、鼓勵(lì)支持。要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等社會(huì)組織的作用，指導(dǎo)和幫助企業(yè)等會(huì)員單位科學(xué)精準(zhǔn)防疫、有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。要發(fā)揮社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。
我想總書記之所以這么提，可能有三個(gè)因素：一是中國的專業(yè)社會(huì)工作是擁護(hù)和服從黨的領(lǐng)導(dǎo)的，這是政治信任，應(yīng)為首要因素。二是疫情期間，全國的專業(yè)社會(huì)工作者用多種多樣的方式在特殊人群服務(wù)、資源鏈接、心理支持等方面發(fā)揮了作用，這是實(shí)踐有效，應(yīng)為根本因素。三是民政部、教育界常年推介和推動(dòng)專業(yè)社會(huì)工作，得到了中央的認(rèn)可，這是高層推動(dòng)，乃促進(jìn)因素。
可以說，這句話也是黨中央對(duì)專業(yè)社會(huì)工作下一步如何參與重大公共衛(wèi)生乃至重大突發(fā)事件的頂層設(shè)計(jì)。我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考領(lǐng)會(huì)并在實(shí)踐中努力達(dá)成。
一、我想從理解此話提出的語境開始。總書記的本次講話共有四個(gè)部分，對(duì)社會(huì)工作的闡述是在第四部分關(guān)于加強(qiáng)黨對(duì)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的領(lǐng)導(dǎo)中出現(xiàn)的。
再結(jié)合十九屆四中全會(huì)中央對(duì)社會(huì)治理體系的頂層設(shè)計(jì)，社會(huì)組織要發(fā)揮協(xié)同作用。我認(rèn)為專業(yè)社會(huì)工作專業(yè)作用的發(fā)揮，一定是在黨政領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢的，而且這種專業(yè)優(yōu)勢也一定是與基層治理力量互補(bǔ)、在基層黨組織的統(tǒng)籌下來體現(xiàn)的。本次疫情防控中，即使專業(yè)如醫(yī)療診治那樣的工作，也離不開當(dāng)?shù)攸h委和政府的推動(dòng)和保障。這實(shí)際就是文軍教授講的專業(yè)輔助者。
二、不可忽視這12個(gè)字。總書記在講話中用“心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持”來概括專業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，我認(rèn)為很難準(zhǔn)確也很典型。正如現(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)都在開展的建立微信群，公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)健康知識(shí)，募集口罩消毒水等保障物資等內(nèi)容一樣，我們?cè)谛睦硎鑼?dǎo)、情緒支持，鏈接資源方面發(fā)揮了積極作用。這是很多專業(yè)社工機(jī)構(gòu)做的典型動(dòng)作，也還有很多機(jī)構(gòu)在殘疾人服務(wù)、失獨(dú)老人、少年兒童等特定人群方面開展了有益的、精準(zhǔn)的服務(wù)，無論是繪畫、還是直播、還是詩歌都給這些人以關(guān)懷、關(guān)注和陪伴，彰顯了專業(yè)社會(huì)工作的優(yōu)勢。
三、從三個(gè)角度來理解專業(yè)優(yōu)勢。
一是學(xué)科優(yōu)勢，正如范斌教授指出的“社會(huì)工作秉承專業(yè)理念、理論和方法，對(duì)重大公共衛(wèi)生事件具有專業(yè)敏感度和介入策略”，何雪松教授所指出的“社會(huì)工作者是從生理、心理、社會(huì)綜合全面視角來看待人，能看到更多的細(xì)節(jié)的需求和需要”，這些社會(huì)工作的價(jià)值觀、倫理規(guī)范，服務(wù)技術(shù)等都是我們學(xué)科的生存之本、立身之本、服務(wù)之本、發(fā)展之本。
二是實(shí)踐優(yōu)勢，體現(xiàn)在我們會(huì)比較關(guān)注情緒認(rèn)知、行為能力、各種關(guān)系、支持資源、社會(huì)倡導(dǎo)等多個(gè)維度。我們會(huì)扎根社區(qū)，也就是何雪松教授說的“社會(huì)工作的群眾性，它一定是立足于基層的。我們比較善于在群眾中把大家都調(diào)動(dòng)起來?！币约邦櫀|輝教授講的“問題切入。社會(huì)工作涉及身心靈的靈，就是協(xié)助他人與外界互動(dòng)，恢復(fù)到常態(tài)。這是社會(huì)工作者的特長?！备鶕?jù)我對(duì)全國4個(gè)社工機(jī)構(gòu)的了解，從宣布小區(qū)封閉開始，他們共對(duì)13個(gè)居民進(jìn)行了個(gè)案服務(wù)，發(fā)起的動(dòng)員小朋友參與的繪畫傳信心活動(dòng)單文點(diǎn)擊量突破3萬多次，這是目前社區(qū)工作者所無暇顧及的。
三是專業(yè)隊(duì)伍優(yōu)勢。目前社工機(jī)構(gòu)的專業(yè)社工，都是大學(xué)生，有追求、有認(rèn)同，他們可以創(chuàng)新各種形式開展服務(wù)，如畫漫畫傳播、如轉(zhuǎn)發(fā)有專業(yè)防治內(nèi)容的小視頻，發(fā)起心理志愿服務(wù)聯(lián)盟，與社區(qū)工作者一起在門口測量體溫等等。這樣一支隊(duì)伍還善于“社工帶義工”，動(dòng)員平時(shí)服務(wù)中涌現(xiàn)出的骨干來做志愿者，很好地回應(yīng)了黨中央習(xí)總書記的期待。
四、專業(yè)也要承認(rèn)局限性。社工教育中，明確提出，如果服務(wù)內(nèi)超過了社工或者機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，就應(yīng)該結(jié)案或者轉(zhuǎn)介，也就是要承認(rèn)自己的不足。習(xí)總在講話中對(duì)參會(huì)同志提出的第三點(diǎn)要求就是要求提高工作本領(lǐng)，明確指出這次疫情防控工作中，一些領(lǐng)導(dǎo)干部的治理能力和專業(yè)能力明顯跟不上，必須引起高度重視。我想這個(gè)要求也是給我們專業(yè)社會(huì)工作者提的，我們不少同仁的專業(yè)能力，包括我自己，還很不足，主動(dòng)融入社會(huì)治理體系的意識(shí)還很弱、方法很不夠，這也影響我們發(fā)揮專業(yè)作用。
所以一方面我們要有專業(yè)自信，一方面又要承認(rèn)當(dāng)下自己（機(jī)構(gòu)）專業(yè)能力不足，這樣我們才能“把初心落在行動(dòng)上、把使命擔(dān)在肩膀上”，做社工而是真社工。
本文寫作過程中，受益于如下信息：
上海社工協(xié)會(huì)公眾微信號(hào)：如何理解“發(fā)揮社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢”？ ——有力的社工大咖觀點(diǎn)集錦
北京社工協(xié)會(huì)編制的《抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情北京社工在行動(dòng)》專刊
順義殘聯(lián)公眾微信號(hào)《待到春暖花開，我必凱旋歸來》
裕祥花園社區(qū)公眾微信號(hào)《抗疫漫畫大比拼投票評(píng)選活動(dòng)開始啦！》
青島立德社會(huì)工作服務(wù)中心公眾微信號(hào)《侯家莊社區(qū)番茄樂學(xué)社“疫”站到底主題繪畫投票開啟》
青島民政公眾號(hào)《青島社工抗“疫”一線提供專業(yè)服務(wù)》
北京石景山起點(diǎn)社會(huì)工作服務(wù)中心的公眾號(hào)《那些像花兒一樣美麗的社區(qū)工作者》
北京恒遠(yuǎn)社工公眾號(hào)《捐贈(zèng)物品 助力“疫”線》
北京社會(huì)建設(shè)和民政? 經(jīng)驗(yàn)分享：社工機(jī)構(gòu)如何參與社區(qū)疫情防控工作
云家心理資訊公眾號(hào)《戰(zhàn)勝疫情，與心同行-抗疫心理課堂》
北城心悅社工事務(wù)所《“積極抗疫 安心陪伴”-專業(yè)社工服務(wù)平臺(tái)正式開通》
樂助社工事務(wù)所公眾號(hào)《攜手抗“疫”·樂助社工在行動(dòng)》
睿博社工事務(wù)所美篇《睿博社工 抗“疫”逆行路上 我們不是獨(dú)行者》
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