【4月之星】游卓洋：待到成功日，請允許我再哭一回

如果安貞項目是一團熊熊烈火，

那么社工游卓洋就是那塊好鋼。

鋼鐵是怎樣煉成的呢？

卓洋的故事里不能沒有安貞社區(qū)。

天降大任之前，卓洋渾然不知。即便是領(lǐng)導(dǎo)找自己談話，交付安貞材料，卓洋都不以為然。然而，3月份真正接手項目后，安貞就像自己要帶的親生孩子，每個項目都要細(xì)致了解，一切都是新的，新的工作任務(wù)、新的團隊成員、新的角色扮演……這是卓洋所在的晨夕團隊首次接觸治理項目，陌生感撲面而來。

卓洋的本性是一放假就不想工作，但今天春節(jié)放假，機構(gòu)規(guī)定初九上班，在自我要求驅(qū)使下，她過了初五就回到北京，關(guān)起門在宿舍惡補安貞項目材料。這種轉(zhuǎn)變都出乎卓洋家人的意料。年沒過完就直接離家，這是她有生以來頭一遭。卓洋的轉(zhuǎn)變與所里領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)支持不無關(guān)系。年會后，副所長蘆曉靜和郭玉貴都多次找過她聊天。那時卓洋在領(lǐng)導(dǎo)面前打開心扉，有問必答，近乎“放肆”。當(dāng)曉靜希望她不要放棄，再給自己一次機會，勇挑重?fù)?dān)時，她并沒有太多底氣和信心，她甚至有意跳過了曉靜的很多問話。是的，卓洋不是那種絕對堅強，怎么都壓不垮的女生。但她也希望在社工專業(yè)路上有所作為。她記得曉靜姐說過：“前方為你挖了很多坑，就等你往里跳?！边@句詼諧的調(diào)侃道出了卓洋的真實處境。

天降大任，如今回過頭看卓洋的決定，多么有魄力。與其說是領(lǐng)導(dǎo)選擇了卓洋，不如說是安貞選擇了她。要知道，在安貞團隊中，她年紀(jì)最小卻身為代組長，肩上擔(dān)子是最重的一個。卓洋經(jīng)常暗地思考：我年紀(jì)最輕，憑什么讓別人信服呢？我有什么能力居人之上呢？后來卓洋找到自己的優(yōu)勢，就是從相處方式著手，提前多過問、多溝通、多給建議。自己扮演協(xié)助者角色，根據(jù)成員的不同風(fēng)格，給與不同協(xié)助。卓洋對團隊成員的特點能力如數(shù)家珍，她說：“珊珊能力強，她就放手給她自由和空間；元昊是實習(xí)生，有自己的定位，但缺少引導(dǎo)，她就幫他統(tǒng)籌各項工作。侯悅善于溝通，悟性好，她就以監(jiān)控為主。

卓洋認(rèn)為安貞團隊是一個緊張而活潑的團隊，能發(fā)揮團隊成員各自優(yōu)勢，沒有太多約束，每個人都是自己所負(fù)責(zé)項目的領(lǐng)導(dǎo)，其他人只提供建議，最終自己決策。對于個人能力無法應(yīng)付的問題，她要求各人盡早提出，用團隊力量破解。卓洋一直覺得自己對團隊有所虧欠。給到大家的支持太少了。6月中旬的內(nèi)審會給她留下深刻印象，因為她情不自禁地哭了。這是她第一次參加內(nèi)審會；第一次心里沒譜，缺乏自信；第一次在領(lǐng)導(dǎo)跟前情緒失控；第一次覺得團隊很強大。她對團隊的匯報表現(xiàn)很滿意。那一刻，她感受到團隊強大的力量。卓洋說：“如果允許自己脫稿匯報項目，一點問題沒有；但真抽不出整理PPT材料的時間?！?/p>

不知道安貞工作有多難，就不知道卓洋有多苦。對于來自安貞的壓力，是包括卓洋在內(nèi)的任何一個社工都要面對的。安貞的前輩們做的好，起點自然就高。例如去年創(chuàng)享區(qū)里拿第二，今年要么拿第一，再差也不能低于第二名。平臺項目去年沒出成績，今年區(qū)里三令五申要求做好平臺項目，壓力陡增。第二個問題是人手不足，都是新人，還不能以一當(dāng)十，再增援兩人都不為過。聽說端午節(jié)過后，機構(gòu)為安貞團隊加派人手，卓洋轉(zhuǎn)憂為喜。

安貞街道區(qū)域大、事情多、要求高，管轄的社區(qū)由去年6個增加到今年10個，最遠(yuǎn)的社區(qū)要走20多分鐘，跑一個社區(qū)，半天過去了。卓洋感嘆社區(qū)之大，也慶幸開闊了眼界。街道決策流程也比較長，從決定產(chǎn)生到?jīng)Q定反饋需要幾天時間，工作進度會受到一定影響。安貞團隊的項目數(shù)量也很多，涉及5個政購項目，2個平臺項目，1個創(chuàng)享項目?！罢彙敝赶蛏鐓^(qū)，需要社區(qū)對接，社區(qū)走訪，居民座談，完成社區(qū)既定目標(biāo)；“平臺”針對整個安貞轄區(qū)社區(qū)社會組織的動員工作、人才培養(yǎng)工作等；“創(chuàng)享”面向居民，動員居民力量參與社區(qū)建設(shè)。卓洋概括三類項目的核心其實是：發(fā)動多元力量參與社區(qū)建設(shè)。

卓洋介紹，安貞街道對項目工作的要求相當(dāng)細(xì)致。無論是項目材料還是消息稿，每一張照片、每一個標(biāo)點符號都要求準(zhǔn)確無誤。他們希望自己的項目優(yōu)秀卓越，與眾不同。最后安貞的辦公點由于新裝修不久，環(huán)境還是不錯的，如果能配齊辦公設(shè)備、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、配上移動硬盤，那么工作效率能再上臺階。

卓洋把安貞的困難歸結(jié)為“要求多、標(biāo)準(zhǔn)高、壓力大”。唯一的應(yīng)對辦法是加強溝通。讓不理解社工項目的街道人員充分理解項目，即使意見相反，也要努力說服對方，達成一致意見再去干活。借用曉靜的話，“社工就是要把自己做的項目推銷出去”。溝通所花的時間是值得的，反而能減少后期工作負(fù)擔(dān)。

在安貞社區(qū)錘煉的游卓洋，哭過，憋屈過，但擦干眼淚后迎難而上，獨當(dāng)一面的勇氣為她贏得很多機會，快速成長的機會。