【2月之星】戴宇軒：循聲覓去，是你在幕后守望

在游戲中，有個(gè)角色叫戰(zhàn)神，他所向披靡，戰(zhàn)無(wú)不勝；在立德，有位社工所使用的筆記本電腦叫“戰(zhàn)神”。不知是游戲控制他，還是他征服游戲，反正誰(shuí)也說不清楚。他就是戴宇軒。

女神節(jié)那天午后，西城金融街粉子胡同躲過了周圍的喧囂。溫馨家園大門半掩，陽(yáng)光透過天窗悄悄降落在家園的大堂。在家園閱覽室，“戰(zhàn)神”戴宇軒正襟危坐接受了小編專訪。不過這種安靜拘謹(jǐn)?shù)膱?chǎng)合和想象中理應(yīng)屬于他的工作場(chǎng)景有點(diǎn)格格不入。他的世界里怎能沒有聲音呢？

從音響設(shè)備中輸出愛的頻率

一聊起音響DJ，宇軒很快就“入戲”。他如數(shù)家珍地講起2月份參與的幾場(chǎng)溫馨家園活動(dòng)。小紅門聯(lián)歡會(huì)場(chǎng)地本來提供音響師，但因?yàn)橐淮位顒?dòng)組織的效果并不理想，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬玉嬌干脆把宇軒請(qǐng)出山主持大局。她深知這位學(xué)弟在校玩了兩年半音響設(shè)備，對(duì)所有舞臺(tái)后勤工作，包括音響、燈光、攝像、攝影、后期等都了如指掌。此外，憑著宇軒對(duì)小紅門溫馨家園項(xiàng)目和對(duì)殘障服務(wù)對(duì)象的熟悉，馬玉嬌放心地把重任交托給他。在宇軒對(duì)聲音有細(xì)膩的感受，他說這項(xiàng)技術(shù)本身并不復(fù)雜，全靠耳朵去聽。根據(jù)場(chǎng)合調(diào)整音響效果，如領(lǐng)導(dǎo)講話就調(diào)得鏗鏘洪亮一些；舞臺(tái)演唱就可以調(diào)得柔和優(yōu)美一點(diǎn)，根據(jù)不同的歌曲，還可以微調(diào)。很多需要音響配合的場(chǎng)合，我們幾乎忘記宇軒是個(gè)社工，直接默認(rèn)他是音響DJ。

在最新一期師徒制上，宇軒還毛遂自薦當(dāng)師傅。他的愿望是教會(huì)幾個(gè)小伙伴在一般場(chǎng)合能把音響設(shè)備開啟，排除一些簡(jiǎn)單故障，確保正常使用。他說溫馨家園一般都配有一套卡拉OK設(shè)備，長(zhǎng)期不用對(duì)設(shè)備本身也不好。由于這項(xiàng)技能有點(diǎn)偏門和工作安排的原因，這次他未能收徒，甚為遺憾。宇軒表示，要想深入這門技術(shù)，還是很費(fèi)勁，只是自己興趣點(diǎn)在這里，又受到父親的熏陶和學(xué)校社團(tuán)的影響，他就一頭扎進(jìn)去了?，F(xiàn)在宇軒的耳朵能靈敏地分辨聲音的頻率，而由于長(zhǎng)期大量側(cè)耳聆聽音箱，讓耳部受損，反而對(duì)音量不敏感了。

借“土著”優(yōu)勢(shì)揚(yáng)專業(yè)精神

去年的戴宇軒很少跟大家見面，他那時(shí)在市殘聯(lián)駐崗，低調(diào)地可以用一句詩(shī)來形容：藏在深閨無(wú)人識(shí)。2018年后轉(zhuǎn)戰(zhàn)西城區(qū)金融街溫馨家園，成為中介服務(wù)崗社工。該項(xiàng)目是北京市殘聯(lián)購(gòu)買的服務(wù)。宇軒是土生土長(zhǎng)的北京孩子，此番被領(lǐng)導(dǎo)委以重任，一是考慮道本地人在溝通和處理人際關(guān)系上有一定優(yōu)勢(shì)，二是他生活居住在附近胡同，便于快捷處理工作事務(wù)。今年，金融街溫馨家園服務(wù)更多著力于創(chuàng)新小組服務(wù)的內(nèi)容，大力擴(kuò)展服務(wù)對(duì)象的人數(shù)。宇軒肩負(fù)著鞏固與金融街溫馨家園合作關(guān)系，向街道傳達(dá)和展示立德社工的專業(yè)工作方法，開創(chuàng)金融街助殘新局面的重任。

挑戰(zhàn)不可謂不大，但宇軒的應(yīng)對(duì)方法卻相當(dāng)輕靈。他沒把服務(wù)對(duì)象當(dāng)成殘疾人，而是看作鄰居家大爺大媽。入戶時(shí)，陪他們聊些家長(zhǎng)里短的事情，例如聊他們孩子或?qū)O子，話題都是年齡層差不多的人。通過交流、引導(dǎo)，慢慢建立信任關(guān)系，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需求和問題。同時(shí)，他會(huì)結(jié)合金融街項(xiàng)目，告訴社區(qū)的專職委員，立德社工能提供怎樣的專業(yè)服務(wù)，滿足他們的需求。

職康產(chǎn)品是一道社會(huì)難題

最后我們聊到職康產(chǎn)品話題，與其說話題，不如說是難題。據(jù)宇軒了解，立德社工參與的幾個(gè)溫馨家園項(xiàng)目，都以串珠類產(chǎn)品為主。但市場(chǎng)專業(yè)人員的串珠速度遠(yuǎn)比職康站的服務(wù)對(duì)象要高。他們可以走量壓價(jià)。我們把職康產(chǎn)品拿到高校、展會(huì)等場(chǎng)合售賣，只能打著愛心、慈善的旗號(hào)，久而久之，消費(fèi)者也會(huì)疲憊。這個(gè)意義上，職康產(chǎn)品并不具備很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，多數(shù)服務(wù)對(duì)象不能應(yīng)對(duì)過度精細(xì)的工作。因?yàn)槁毧嫡臼且暂p度治理和精神穩(wěn)定為主要功能，只能起到庇護(hù)性就業(yè)作用。如果職康站能成功建立服務(wù)對(duì)象和社會(huì)的互動(dòng)，就讓他們回歸社會(huì)，讓支持性就業(yè)接納他們。但在北京，實(shí)際上服務(wù)對(duì)象一進(jìn)入職康站，就直接到退休才能出來。服務(wù)對(duì)象及其家屬多數(shù)以為是到職康站上班，存在依賴性。他們沒有意識(shí)到職康站是康復(fù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過兩三個(gè)月的康復(fù)，應(yīng)該再行就業(yè)?，F(xiàn)在職康站的性質(zhì)從康復(fù)變成了托管。職康產(chǎn)品的重點(diǎn)應(yīng)該是幫助殘障人士就業(yè)，但這樣的初衷遠(yuǎn)沒達(dá)到，目前也沒有什么更好的解決辦法。

職康話題臨近尾聲，宇軒道出一個(gè)有趣的現(xiàn)象。在小組活動(dòng)中，他的直覺告訴他，不少服務(wù)對(duì)象認(rèn)為是他們來陪社工上班的，是他們幫助社工完成社工的工作。甚至有些社區(qū)也有相同看法，就是讓社工來，是幫助社工完成你們的任務(wù)。在這種潛在思潮的影響下，一些真正有意愿通過職康產(chǎn)品康復(fù)的服務(wù)對(duì)象很容易被“和諧”。這里不難體味到一絲社工的辛酸。其實(shí)職康產(chǎn)品是社工服務(wù)的亮點(diǎn)。立德社工曾與一些商品批發(fā)的老板搭上線，總算有了展示和銷售的陣地?？梢惠喅鞘姓魏螅俗呔€斷，無(wú)可奈何。至于批量生產(chǎn)職康產(chǎn)品，站里還不具備這樣的能力。

訪談完畢，宇軒還盡了地主之誼，領(lǐng)著小編參觀了金融街溫馨家園。這是一個(gè)殘障人士的康復(fù)場(chǎng)所。逼仄的胡同里隱匿著這片溫馨有愛的天地，而宇軒正是此間的守望者之一。生活中，他是游戲迷、技術(shù)控、手工匠，而工作中他既是一位高效專業(yè)的立德社工，又是管理音響設(shè)備的技術(shù)大咖。