前篇提到康靜里是一老舊小區(qū)，環(huán)境不僅“臟亂差”，而且居民間關(guān)系相處不很融洽。為徹底解決這一歷史遺留問(wèn)題，營(yíng)造更舒適溫馨的宜居環(huán)境，必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揚(yáng)居民自治、自理、自管的積極性，增強(qiáng)居民對(duì)家園的歸屬感、責(zé)任感、主人翁意識(shí)?；?018年康靜里社區(qū)環(huán)境整治的大背景，康靜里社區(qū)聯(lián)合立德社會(huì)工作事務(wù)所，制定了詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃并取得了階段性成果。

第一階段：清理小廣告、堆物堆料，做樣板先行打頭陣

說(shuō)起康靜里20多年無(wú)人管，環(huán)境很差的樓門環(huán)境，居民心中有很多壓抑和不滿。無(wú)從下手更要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，社工找到了社區(qū)基礎(chǔ)最好的15號(hào)樓6單元作為本場(chǎng)樓道美化戰(zhàn)的突破口。熱心的樓長(zhǎng)阿姨帶著幾個(gè)原單位的黨員在社區(qū)和立德的協(xié)助下很快打造出了一個(gè)單元門樣板間。但在這干的容易，在別處可就難了。為了做好正向氛圍營(yíng)造，社工張貼了500張彩色宣傳單頁(yè)，利用外展分發(fā)1000把宣傳扇子，在試點(diǎn)樓都張貼了《致居民的一封信》，通過(guò)圖文并茂的成功的案例去吸引居民注意，用動(dòng)人的話語(yǔ)去感染居民的參與。同時(shí)開展樓門動(dòng)員趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，變廢為寶服裝T臺(tái)秀，清涼一夏等動(dòng)員類、環(huán)保宣傳類、便民服務(wù)類的社區(qū)活動(dòng)，讓更多人了解、參與進(jìn)來(lái)。

但最初動(dòng)員不是一帆風(fēng)順的，很多居民都質(zhì)疑社工的動(dòng)機(jī)。“20多年都這樣了，以后也就這樣了”，“沒(méi)有門禁，清了小廣告也有人貼，沒(méi)有用”，“我家東西多，家里沒(méi)地方放，不放樓道你讓我放那”。社工聽了很多這樣的話，但是社工沒(méi)有放棄。一次入戶不行就多入幾次，“阿姨，您看咱小區(qū)外部環(huán)境都變好了，內(nèi)部樓門環(huán)境咱也得變變啊，變好了您住著也舒服，不試試怎么知道不行呢？“社區(qū)和立德提供涂料和工具，居民出把力，就能給把家門口這點(diǎn)事干了”15號(hào)6單元能成功，咱們也可以的”，就是多次勸說(shuō)，勸動(dòng)了部分人愿意試試。一個(gè)單元門12戶，開始動(dòng)員出來(lái)3戶，社工和熱心志愿者先帶著這3戶干，其他居民更多是觀望，當(dāng)大家看到樓道真的動(dòng)起來(lái)了的時(shí)候，又有另外2戶的加入。社工順便還幫助居民組建了單元門互助群，便于大家熟識(shí)、聯(lián)系、樓門議事。

居民有的把家門口的東西能搬的搬回了陽(yáng)臺(tái)，有的領(lǐng)取并戴好帽子、口罩，拿起廣告鏟，掃把等工具，隨后上樓開工，大家非常賣力地鏟除貼在墻上、門上的形形色色的小廣告，他們是這么專注、認(rèn)真，連墻上紛紛掉落的塵埃及廣告紙屑都不放過(guò)，要干就干徹底。

第二階段：粉刷樓道緊跟上，多方協(xié)作同出力

粉刷樓道很多居民沒(méi)做過(guò)，大家就摸索著干。上午剛清完小廣告，居民下午就要刷樓道，自治熱情頓時(shí)高漲。有的居民主動(dòng)請(qǐng)纓，拿工具自己粉刷樓道，也有很多熱心腸的居民刷完自己?jiǎn)卧T還幫著一起刷其他的單元門。刷的多了，居民自己都有經(jīng)驗(yàn)了。例如：為了防止刷子和加長(zhǎng)桿會(huì)掉，用膠帶纏一下。防止油漆滴落拿報(bào)紙，塑料鋪地。粘涂料輕輕一滾刷起來(lái)墻面不易起泡。在大家的不斷嘗試下，刷樓道越來(lái)越順手了。

就這樣完成了試點(diǎn)樓的粉刷，為后續(xù)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。后面社區(qū)黨委樓道環(huán)境整治行動(dòng)擴(kuò)大到了全小區(qū)，社工從單元門做到了整棟樓，又一個(gè)個(gè)整樓推下去，居民行動(dòng)迅速，參與度提高。整體以點(diǎn)帶面和骨干帶動(dòng)作用發(fā)揮明顯。每個(gè)周末都能看到居民忙碌刷樓的身影，在社區(qū)、立德、樓門長(zhǎng)、黨員骨干、志愿者、居民的共同努力下，僅一個(gè)月，小區(qū)18棟樓已完成16棟樓的粉刷。

不少居民表示“樓道刷白了，心里亮堂了”?！斑@是我們樓棟第一次自己動(dòng)手的行動(dòng)，美化自己家園的同時(shí)，也增進(jìn)了鄰里間的相互認(rèn)識(shí)，大家一起動(dòng)手，其樂(lè)融融。我們會(huì)再接再厲，讓家園環(huán)境更加干凈整潔，也謝謝社區(qū)和立德的同志前來(lái)幫助我們?！蓖醢⒁坛錆M感激的對(duì)社工說(shuō)道。

第三階斷：  公約上墻宣傳規(guī)范  樓門議事議出成果

居民看著自己粉刷后的樓道變白，幸福感得到不斷提升。那么有序的維護(hù)成了重中之重，誰(shuí)來(lái)維護(hù)？怎么維護(hù)？樓門設(shè)施怎么解決？都被提上日程。在社區(qū)和立德聯(lián)合組織的我議我行居民議案活動(dòng)中，樓里熱心的居民和樓門長(zhǎng)積極申請(qǐng)，和本樓居民商議聯(lián)名申請(qǐng)，自主填表。

 大家確定每樓簽字支持不少于20人，每個(gè)單元門推薦1名單元門長(zhǎng)，明確權(quán)利和義務(wù)，跟進(jìn)議案，負(fù)責(zé)本樓道環(huán)境日常監(jiān)督和維護(hù)，以及以后通知信息等。初步實(shí)現(xiàn)了1個(gè)樓長(zhǎng)+1個(gè)樓微信群群主+N個(gè)單元門代表的自治單元化模式。將整樓治理細(xì)分，讓更多居民參與其中，讓樓門環(huán)境維護(hù)更加系統(tǒng)化，從而向著常態(tài)，長(zhǎng)效發(fā)展。

有的樓召開了樓門骨干議事會(huì)，共同商議樓門公約內(nèi)容以及宣傳欄的樣式、尺寸、質(zhì)量等。最終協(xié)商達(dá)成一致。10月24日起，在樓長(zhǎng)和單元門代表的帶領(lǐng)下，在社區(qū)和立德的支持下，大家各自分工，一起動(dòng)手將宣傳欄安在樓道內(nèi)，“安齊點(diǎn)，安結(jié)實(shí)一點(diǎn)，來(lái)都搭把手”是居民安裝時(shí)的口頭禪，可見居民很愛惜議案落實(shí)的成果。有的額居民欣喜地讀著宣傳欄上的樓門公約“禁止堆物堆料 做好安全保障…”，引得大家再次津津樂(lè)道地談?wù)?，居民紛紛表示寫的好，以后咱們都這么干。

安裝宣傳欄是居民議案爭(zhēng)取的結(jié)果，議題大家定，議事大家談，議果大家落，每一步都在不斷鞏固居民的議事能力，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，居民辛苦獲得的成果，都倍感珍惜。宣傳欄讓社區(qū)貼通知更加規(guī)范化，樓門公約讓居民可以互相監(jiān)督，彼此約束，合力維護(hù)整治后的樓門環(huán)境。還有社區(qū)、物業(yè)的便民電話，方便辦理業(yè)務(wù)撥打，更有仁義禮孝等八德文化，傳播社區(qū)正能量，做好社區(qū)教育。居民對(duì)宣傳欄上墻表示滿意。

另一邊試點(diǎn)樓樓門骨干對(duì)樓門環(huán)境初步整治成功后，大家的關(guān)注點(diǎn)又轉(zhuǎn)移到為鄰里、社區(qū)服務(wù)上。第二黨支部來(lái)志霖和梁和平叔叔，看到別的社區(qū)都有理發(fā)隊(duì)，每次社區(qū)活動(dòng)都要鏈接外部資源，萌生了“咱們社區(qū)也有一個(gè)理發(fā)隊(duì)就好了”的想法。通過(guò)居民議案申請(qǐng)，居民自發(fā)尋找隊(duì)員，組建隊(duì)伍，在社區(qū)和立德的支持下，在理發(fā)隊(duì)成員的議事協(xié)商下，“夕陽(yáng)紅”理發(fā)隊(duì)正式成立了，隊(duì)伍口號(hào)：“用心盡力，服務(wù)大家”。目前隊(duì)員12人，開展了5次培訓(xùn)：志愿服務(wù)精神傳承培訓(xùn)、理發(fā)技能培訓(xùn)、外出參訪學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。大家的積極性很高，自己找小區(qū)里的能人教，每周六雷打不動(dòng)的參加培訓(xùn)，互相做模特練手。大家都渴望盡早技藝學(xué)成，可以更早為居民服務(wù)，目前試服務(wù)階段已服務(wù)10余人，未來(lái)的受益人數(shù)還會(huì)更多，將志愿服務(wù)文化傳承下去。

第四階段  樓道美術(shù)館上線  共同扮靚我們的家

為了讓樓道實(shí)現(xiàn)真正的變裝，煥發(fā)新活力。開展了為期一周的樓道美術(shù)館作品征集活動(dòng)。共征集到小區(qū)居民作品近60幅，類型有美術(shù)、書法、剪紙、鉆石畫等，期間還鏈接了愛心繪畫學(xué)校資源，指導(dǎo)小區(qū)孩子畫了“我和我的社區(qū)”為主題的畫作很能反映樓道美化主題，童趣的畫作讓樓道也青春了。有的居民剪紙剪了好多天，有的書法畫，畫了一遍又一遍。只想把自己最好的作品用來(lái)裝飾自己最愛的家。

社工將居民作品貼上標(biāo)簽進(jìn)行裝裱，于10月27日舉辦了樓道美化作品展，讓更多人了解小區(qū)的有才人，讓更多人感受畫作裝扮樓道的魅力。

試點(diǎn)樓的單元門代表組織本樓居民，討論著該如何布置作品、哪副作品適合放在哪個(gè)樓層等問(wèn)題，將議事融入到每一件樓門小事中，不斷凝聚樓門共同體意識(shí)。往日“臟亂差”的樓道，現(xiàn)在不僅是“白凈美”，更是變得精致多彩起來(lái)?？粗鴺堑雷兊迷絹?lái)越好，溫馨的更像一個(gè)家，居民都發(fā)出由衷的贊美，賈阿姨說(shuō)：“以后每次從這過(guò)，都會(huì)笑的，樓道布置完心情更好了”陳阿姨說(shuō)：“你看看這一幅幅作品真漂亮，把咱們樓道布置的越來(lái)越溫馨了，咱社區(qū)也能夠越來(lái)越好啦，感謝你們?yōu)樵圩龅母冻霭?！?/span>

樓道美化的結(jié)果是令人欣喜的，過(guò)程是令人回味的，這里有鄰里互助的故事，有無(wú)私奉獻(xiàn)的真人真事，讓樓道這個(gè)共有的家更有溫暖的味道，更有一股德潤(rùn)人心的不竭力量。

康靜里經(jīng)過(guò)一系列樓道美化行動(dòng)，墻面更干凈漂亮了，樓道安全系數(shù)提高了，居民的自治意識(shí)增強(qiáng)了，從不關(guān)注樓道情況到關(guān)心樓道問(wèn)題，從一直等靠要狀態(tài)變?yōu)榱苛Χ?，勇于?dān)當(dāng)，從友鄰不識(shí)“自掃門前雪”到熱情問(wèn)候互相幫忙。居民對(duì)社區(qū)的安全感、歸屬感、責(zé)任感也在不斷增強(qiáng)，不少居民表示：“康靜里的小樓門變化真大啊，現(xiàn)在住起來(lái)幸福感也多了?！?/span>

議事協(xié)商解決疑難、鄰里互助合和共生，樓門自治共愛家園，是小樓門大變化——康靜里樓門自治破解環(huán)境難題項(xiàng)目的最終目的，試點(diǎn)期間，項(xiàng)目實(shí)施采用7步走“深入調(diào)研、借勢(shì)而為、信任傳遞、樣板示范、骨干帶動(dòng)、聯(lián)動(dòng)互動(dòng)、多方共治”，有序推進(jìn)，居民對(duì)此反映良好。作為初階版取得的經(jīng)驗(yàn)，樓門環(huán)境維護(hù)“1+1+N”的自治單元化模式也嘗試在小區(qū)其他樓棟應(yīng)用。立德社工期待更多的樓門也共創(chuàng)出一番新天地。