社區(qū)服務(wù)無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。為給社區(qū)工作者提供分享自己在為民服務(wù)中所感所獲的平臺(tái)，打造“你談我談大家談”的空間，5月24日上午，酒仙橋街道舉辦“接訴即辦”經(jīng)典案例故事分享會(huì)，邀請(qǐng)各社區(qū)工作者分享故事，交流心得，互鑒經(jīng)驗(yàn)，共話美好未來(lái)。

街道武裝部部長(zhǎng)白云飛、辦事處副主任劉丹、訴求中心主任顏飛、《接訴即辦指南》作者付迎濤以及社區(qū)建設(shè)辦公室副主任任黎等人一同出席，并擔(dān)任此次分享會(huì)評(píng)委。

當(dāng)天，來(lái)自各社區(qū)的社工結(jié)合自身辦件經(jīng)歷，以新穎獨(dú)特的方式分享了《消除鼠患攻堅(jiān)戰(zhàn)，為老服務(wù)永向前》《錯(cuò)時(shí)共享停車(chē)位，未訴先辦解難題》《暖心助浴孤寡老人》《讓愛(ài)回家》《居民互動(dòng)顯成效》《用心做事》《球場(chǎng)六字真經(jīng)，搞定下水難題》《蟲(chóng)蟲(chóng)不可怕，齊心消滅它》《讓愛(ài)流動(dòng)》《主動(dòng)服務(wù)化解矛盾，未訴先辦減量增效》《我相信》等11個(gè)暖心故事。

各社工通過(guò)聲情并茂的表演與講述，把現(xiàn)場(chǎng)觀眾帶回到為群眾有效解決“急難愁盼”問(wèn)題的感人時(shí)刻：有通過(guò)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，凝心聚力為居民解決鼠患的責(zé)任；有未訴先辦，主動(dòng)為社區(qū)居民解決停車(chē)難的擔(dān)當(dāng)；有通過(guò)“沉浸式”工作法，全面關(guān)愛(ài)孤寡老人的溫情；有與居民互動(dòng)解決樓道堆物，治愈老人心病的感動(dòng)；有運(yùn)用“六字”工作法，為居民疏通管道的貼心；有深化平臺(tái)治理，激發(fā)自身活力、讓愛(ài)流動(dòng)的喜悅；有把握群眾核心訴求，真心做好“接訴即辦”工作的決心……每一個(gè)人的分享都是那么慷慨激昂、激情澎湃，每一個(gè)人的臉上都洋溢著微笑。大家以生動(dòng)的案例重現(xiàn)“接訴即辦”進(jìn)程的動(dòng)人瞬間，真情訴說(shuō)“接訴即辦”的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員的強(qiáng)烈共鳴和深入思考。

分享過(guò)后，付迎濤老師充分肯定了酒仙橋街道各社區(qū)工作人員對(duì)居民訴求及時(shí)響應(yīng)的態(tài)度和解決問(wèn)題的專業(yè)性，并對(duì)各社區(qū)分享者逐一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，針對(duì)各選手的內(nèi)容進(jìn)行深入剖析，并提出寶貴建議。

在隨后的“接訴即辦我有妙招”互動(dòng)環(huán)節(jié)中，各社區(qū)社工面對(duì)問(wèn)題案例積極交流、探討，靈活應(yīng)變，充分展現(xiàn)“久愛(ài)”社工的風(fēng)采，也為社區(qū)今后“接訴即辦”工作提供了思路和啟示。

接下來(lái)，眾評(píng)委圍繞主題內(nèi)容、選材故事、演講表達(dá)等方面進(jìn)行綜合評(píng)分，最終評(píng)出最佳口才獎(jiǎng)、最具感染力獎(jiǎng)、最具風(fēng)采獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)為獲獎(jiǎng)?wù)邆冾C發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。

活動(dòng)最后，街道武裝部部長(zhǎng)白云飛對(duì)此次以新穎形式舉辦的“接訴即辦”故事分享會(huì)表示肯定，對(duì)所有社區(qū)工作人員的認(rèn)真準(zhǔn)備、辛苦付出與精彩呈現(xiàn)表示感謝，并希望通過(guò)“身邊人講身邊事”的形式，將好經(jīng)驗(yàn)、好做法從一線傳遞到一線，樹(shù)立為民服務(wù)的鮮明導(dǎo)向，帶動(dòng)廣大社區(qū)工作人員更加堅(jiān)定自覺(jué)地踐行初心使命，在“接訴即辦”工作中再接再厲，推動(dòng)基層社會(huì)治理創(chuàng)新發(fā)展。

“接訴即辦”工作既是民心工程，也是為民服務(wù)的責(zé)任與義務(wù)。接下來(lái)酒仙橋街道將不斷提升為民服務(wù)的“戰(zhàn)斗力”，在精細(xì)化服務(wù)和主動(dòng)治理上再下功夫，扛牢新?lián)?dāng)，展現(xiàn)新作為，全力推動(dòng)“接訴即辦”工作再上新臺(tái)階。