2023年，北京市朝陽區(qū)小關(guān)街道民生保障部與立德社會工作服務(wù)團(tuán)隊共同實施的“守望相助·同心同行——小關(guān)街道計劃生育特殊家庭互助幫扶再深化項目2.0”順利收官。一年中，基層干部和專業(yè)社工持續(xù)深化“大愛之家”平臺建設(shè)，積極幫助更多老人走出家庭、融入社區(qū)，培養(yǎng)老人們愛好興趣，擴大其社交面，促進(jìn)老人之間互動互助，給予這一特殊群體關(guān)愛幫扶。

實施“開門行動”，提供精準(zhǔn)服務(wù)

為切實幫助特殊家庭解決困難，社區(qū)工作者和專業(yè)社工團(tuán)隊經(jīng)常入戶探訪和電話訪談，“敲開家門，打開心門”，及時掌握服務(wù)對象遇到的新問題、新需求，并據(jù)此設(shè)計一對一服務(wù)方案。全年累計為轄區(qū)96名特殊老人提供定期入戶和電訪關(guān)懷，幫扶5名高齡和行動不便的老人就醫(yī)、取藥20余次，開展針對性個案服務(wù)4個。其中經(jīng)過確定監(jiān)護(hù)人、篩選養(yǎng)老院、評估入住條件、確認(rèn)擔(dān)保人、適應(yīng)入院等流程，成功幫助82歲的李阿姨入住養(yǎng)老院。

依托“大愛之家”，傳遞集體溫度

“大愛之家”是專門為特殊老人提供的交流活動基地，成立6年來已經(jīng)開展集體服務(wù)200余次。在各方努力下，今年又取得了新的成果。一方面，立德社工動員銀阿姨、魏阿姨、楊阿姨、康阿姨等多名骨干，把“成果”和“技術(shù)”帶到“大愛之家”。銀阿姨笑著說：“我也就是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，但是大家還學(xué)得很認(rèn)真、很開心，現(xiàn)在大家每天有空就來，互相幫忙和學(xué)習(xí)，這種氛圍真的很好！”另一方面，社會工作者積極動員老人參加成長型、學(xué)習(xí)型小組和各類主題活動；再有，書畫隊伍、美食隊伍、手工編織隊伍、詩歌朗誦隊伍逐步成型，老人之間的互動交流增多了，既豐富了自身精神生活，又增強了參與感和價值感。

聯(lián)動關(guān)愛資源，匯聚服務(wù)力量

在基層干部和專業(yè)社工的共同努力下，周邊6家養(yǎng)老驛站、1名家庭醫(yī)生以及中華女子學(xué)院等11所高校的25名志愿者積極聯(lián)動，一起參與到個案和小組服務(wù)過程中，與個別需要持續(xù)關(guān)注和支持的老人形成幫扶對子，幫助其解決生活中的“小事兒”“煩心事兒”。今年，針對高齡、獨居或日常生活不便的老人，社會工作者還專門聯(lián)系到了老人們的非直系親屬，建立緊急聯(lián)系卡，擴大了照顧老人的服務(wù)力量。

如今，“大愛之家”已經(jīng)成為小關(guān)街道為計劃生育特殊家庭提供關(guān)愛的溫馨平臺，項目化的專業(yè)服務(wù)幫助更多特殊老人發(fā)生了積極改變，時時傳遞黨和政府對群眾的關(guān)心。