為貫徹落實(shí)民政局頒布的《北京市街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會(huì)工作服務(wù)中心試點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案》，加強(qiáng)社區(qū)社會(huì)工作者人才培養(yǎng)，11月18日下午，三間房社會(huì)工作服務(wù)中心特邀李凌教授為各社區(qū)社會(huì)工作者開(kāi)展《議事協(xié)商的基礎(chǔ)入門》培訓(xùn)。包括各社區(qū)定向培養(yǎng)的專才在內(nèi)的社會(huì)工作者共20余人參加了本次活動(dòng)。

培訓(xùn)開(kāi)始前，李凌老師主動(dòng)問(wèn)詢參會(huì)人員的議事協(xié)商經(jīng)驗(yàn)情況，以便有針對(duì)性地進(jìn)行重點(diǎn)講解；然后，簡(jiǎn)單介紹了講座的主要內(nèi)容及掌握議事協(xié)商技巧的重要性，期間還與參與者積極互動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)熱情。接著，李老師將自身解決過(guò)的社區(qū)矛盾，如昌平某小區(qū)煤倉(cāng)庫(kù)改造案例引入課堂，由淺入深地向大家詮釋議事協(xié)商的程序與流程。李老師從前期調(diào)研講到后期跟進(jìn)，逐步告訴大家前期準(zhǔn)備工作需注意的事項(xiàng)，以及主持議事協(xié)商可以切入的角度等等，并強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者在工作中利用議事規(guī)則的重要性。

隨后，李凌老師表示，在面對(duì)矛盾時(shí)，社會(huì)工作者首先要穩(wěn)定雙方情緒，并尋找有關(guān)人員查清事實(shí)，根據(jù)實(shí)際情況找到解決方法，最后進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)，老師還提到，在解決問(wèn)題過(guò)程中，不同的主體有不同的利益訴求，可以從矛盾雙方在意的角度進(jìn)行說(shuō)服，對(duì)癥下藥。另外，社會(huì)工作者在主持議事協(xié)商會(huì)時(shí)要遵循流程，遵守議事協(xié)商規(guī)則，完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亻_(kāi)展議事協(xié)商。

此次培訓(xùn)以實(shí)際案例為依托，傳授議事協(xié)商的開(kāi)展要點(diǎn)，為社區(qū)社會(huì)工作者提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使其在聽(tīng)課、討論、分享中增進(jìn)對(duì)議事協(xié)商的理解，拓寬其工作思路，促進(jìn)大家議事協(xié)商技能的提升，從而幫助他們更好更快地解決社區(qū)問(wèn)題。

三間房地區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中心自去年以來(lái)已開(kāi)展40余小時(shí)主題培訓(xùn)、60余小時(shí)的督導(dǎo)支持，不斷加強(qiáng)基層社區(qū)社工專業(yè)服務(wù)水平，力爭(zhēng)培養(yǎng)一支懂社區(qū)懂專業(yè)的骨干力量，切實(shí)打通社區(qū)基層治理服務(wù)的“最后一公里”，為三間房地區(qū)人才建設(shè)做好保障。而三間房地區(qū)社區(qū)專才指的就是自2021年度由各社區(qū)選拔推薦的社工專業(yè)人才。