【前情】社工通過多次現(xiàn)場調(diào)研，了解到安慧東里社區(qū)包括15、16、17號樓在內(nèi)的整個物業(yè)管理區(qū)域，涉及到四個不同的產(chǎn)權(quán)單位，且因歷史原因入駐了兩家物業(yè)公司進(jìn)行管理?，F(xiàn)在廣大居民希望社區(qū)能夠出面與兩個物業(yè)公司進(jìn)行交涉，盡快促成由一個物業(yè)公司統(tǒng)一管理的美好局面。

考慮到小區(qū)建筑多產(chǎn)權(quán)、多業(yè)態(tài)的特點，且涉及到的問題多而復(fù)雜，社區(qū)攜手社工誠邀業(yè)內(nèi)專家毛邵英老師蒞臨指導(dǎo)，以探索出一條可行之路。

2022年10月27日下午兩點半，大屯街道安慧東里社區(qū)物業(yè)管理三方聯(lián)席會正式召開，部分業(yè)主代表、物業(yè)公司代表陸續(xù)到場參加會議。

會議內(nèi)容包括情況梳理與現(xiàn)場答疑兩部分。

首先是對安慧東里社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀與居民訴求進(jìn)行梳理。根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研與社區(qū)掌握的信息，總結(jié)出多業(yè)態(tài)、多產(chǎn)權(quán)、多方管理的總體特點；結(jié)合歷史遺留因素，整理出社區(qū)正在面臨的三個問題：缺少公共管理部門、資源歸屬不清和資源缺乏。鑒于此情況，毛專家引入了“共有、共用、專有、專用”幾個概念，提出以街道牽頭、社區(qū)落位、多方協(xié)商的整體思路介入到社區(qū)物業(yè)管理問題的解決過程中，分階段逐步滿足居民“希望統(tǒng)一管理，行使法定監(jiān)督權(quán)利”的訴求。

隨后是現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)。為了將上述總體思路落到實處，落到現(xiàn)實問題的解決上，毛專家現(xiàn)場就“社區(qū)在此過程中可以做哪些工作”“我們居民怎樣才能按照合法途徑更換現(xiàn)有的物業(yè)公司”“物業(yè)公司是否有權(quán)利按照物業(yè)管理費的繳納情況調(diào)整服務(wù)水平范圍”等問題進(jìn)行一一解答。

待專家釋疑之后，社區(qū)、居民與物業(yè)三方初步達(dá)成了“以合理合法為前提，以多方協(xié)商為途徑，以合作共贏為目的”之共識，為今后問題的解決打下了初步基礎(chǔ)。