溫馨家園是北京市“四級一體”殘疾人服務(wù)體系的基層支撐平臺，具備“教育、康復(fù)、活動、展示、資源對接、社區(qū)社會組織樞紐”六大功能。

為貫徹落實市委關(guān)于殘疾人事業(yè)發(fā)展的決策部署，進一步推動溫馨家園發(fā)展，根據(jù)《關(guān)于溫馨家園綜合改革實施意見（試行）》（京殘發(fā)[2017]72號）、《溫馨家園建設(shè)實施方案》要求，高麗營鎮(zhèn)溫馨家園積極引入社會組織力量。在各級殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，在順義區(qū)潤禾社會工作事務(wù)所的專業(yè)支持下，高麗營鎮(zhèn)溫馨家園以廣大殘疾人實際需求為出發(fā)點，加強溫馨家園助殘服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、精準化，逐步實現(xiàn)“活起來”“實起來”“靚起來”。

一、殘障朋友共同的“家”

高麗營鎮(zhèn)溫馨家園位于張喜莊村北街豆坊路168號，服務(wù)范圍涉及到于轄區(qū)的25個村和1個社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)殘疾人1000余人。在高麗營鎮(zhèn)政府的大力支持下，溫馨家園于2020年完成翻修建設(shè)，功能分區(qū)齊全，無障礙設(shè)施完備，為助殘服務(wù)規(guī)范性奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。

2020年，在順義區(qū)殘聯(lián)、鎮(zhèn)殘聯(lián)的支持下，高麗營溫馨家園托管于順義區(qū)潤禾社會工作事務(wù)所。根據(jù)順義區(qū)“一園三站”規(guī)范化建設(shè)的要求，高麗營鎮(zhèn)溫馨家園通過制度建設(shè)，加強溫馨家園規(guī)范管理；結(jié)合轄區(qū)社區(qū)村分散、殘障群體老齡化的特點，堅持以“七有”“五性”需求為出發(fā)點，注重發(fā)揮溫馨家園平臺作用；通過基礎(chǔ)服務(wù)、延伸服務(wù)、支持服務(wù)，聚力民生，著力擴大溫馨家園聯(lián)系服務(wù)殘疾人的有效覆蓋面，積極營造更溫馨、更便捷、更宜居的殘疾人之“家”。

二、夯實基礎(chǔ)，活躍家園

高麗營鎮(zhèn)溫馨家園注重發(fā)揮“教育、康復(fù)、活動、展示”等功能。在基礎(chǔ)服務(wù)中，高麗營溫馨家園通過問卷、訪談、觀察等方式積極調(diào)研殘疾人需求，一方面，根據(jù)殘疾人康復(fù)、醫(yī)療、融合等需求，開展居家康復(fù)培訓(xùn)、醫(yī)生健康課堂、輔具服務(wù)、文娛益智等10余類普惠服務(wù)，有效提高了殘疾人群體的社會適應(yīng)能力；另一方面，結(jié)合精智障礙者及家屬的照料喘息服務(wù)、心理慰藉、情緒疏導(dǎo)、就業(yè)技能提升等需求，開展心理疏導(dǎo)、法律咨詢、獨立生活技能訓(xùn)練、職業(yè)康復(fù)技能培訓(xùn)等10余個主題服務(wù)，滿足殘疾人類別化需求。另外，針對轄區(qū)殘疾人老齡化特點，溫馨家園借助“殘疾人日”開展便民義診、健康理療、義務(wù)理發(fā)等服務(wù)，其中“健康理療”已成為最受歡迎的常態(tài)化品牌服務(wù)活動。

在潤禾社工的支持下，高麗營鎮(zhèn)溫馨家園開展助殘服務(wù)200余次，每年服務(wù)殘疾群體3000余人次，不僅提供了豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容，還讓殘疾人切實感受到政府的關(guān)心和溫情。在常態(tài)化專業(yè)服務(wù)下，溫馨家園充分發(fā)揮平臺作用，使得服務(wù)頻次、人員參與度顯著提高，真正做到了“活起來”。

三、“牽手行動”，充實家園

高麗營鎮(zhèn)溫馨家園注重發(fā)揮“資源對接”功能。在延伸服務(wù)中，潤禾社工結(jié)合高麗營溫馨家園特點，積極營造助殘服務(wù)氛圍，開展“牽手行動”:牽手社會各類助殘資源，注重發(fā)揮社工專業(yè)性，為溫馨家園成員搭建社會支持網(wǎng)絡(luò)；動員園長牽手殘疾人群體，增強殘疾人社區(qū)參與動力，通過正向激勵，促進社區(qū)融合；推動鎮(zhèn)級溫馨家園牽手村級溫馨家園，通過線上活動實踐，為高麗營一村村級溫馨家園進行示范引領(lǐng)，引導(dǎo)村級溫馨家園開展助殘工作，共同營造良好的村鎮(zhèn)聯(lián)動氛圍，助力村級溫馨家園助殘服務(wù)專業(yè)化發(fā)展。

通過牽手行動的實施，溫馨家園目前鏈接了急救醫(yī)生、康復(fù)理療師、理發(fā)志愿者、非遺講師、律師、消防講師、烘焙講師等10余種社會資源，為溫馨家園搭建了資源支持網(wǎng)絡(luò)，助力高麗營溫馨家園基層助殘服務(wù)社會化，讓溫馨家園“實起來”。

四、特色服務(wù)，“扮靚”家園

高麗營溫馨家園注重發(fā)揮“社區(qū)社會組織樞紐”功能。在支持服務(wù)中，注重挖掘殘疾人骨干，動員在地化志愿隊伍建設(shè)，積極營造溫馨家園志愿者服務(wù)聯(lián)絡(luò)站的陣地氛圍，打造高麗營鎮(zhèn)溫馨家園特色服務(wù)、亮點服務(wù)。

1.空中家園

疫情期間，高麗營鎮(zhèn)溫馨家園在潤禾社工的專業(yè)性助力下，開拓線上服務(wù)陣地，組建溫馨家園智能服務(wù)交流群。對于特殊困難殘疾人需求，溫馨家園積極拓展線上智能服務(wù)，聚焦殘疾人個性化需求，將精準化服務(wù)惠及到重度殘疾人、老殘一體殘疾人、精智障礙殘疾人身邊。比如，結(jié)合重度殘疾人需求開展政策普及、居家康復(fù)知識培訓(xùn)服務(wù)；針對老殘一體開展醫(yī)療養(yǎng)生、健康課堂服務(wù)；針對殘疾人家庭開展心理疏導(dǎo)；針對聽、視、肢等殘疾人開展輔具政策普及；針對精、智類殘疾人開展居家美食制作等活動，用心打造“以人為本”的空中家園。

經(jīng)過“空中家園”線上服務(wù)經(jīng)驗積累，產(chǎn)出《溫馨家園線上服務(wù)清單》，形成《疫情防控應(yīng)急預(yù)案》《溫馨家園開園指南》，保障了常態(tài)化疫情防控下，助殘服務(wù)不間斷，服務(wù)響應(yīng)不間斷，推動溫馨家園智能化助殘可持續(xù)發(fā)展。

2.平臺營造

2020年溫馨家園功能室翻修，為溫馨家園助殘服務(wù)奠定了硬件基礎(chǔ)。為了營造更規(guī)范、更溫馨的殘疾人之家，溫馨家園注重黨建紅色陣地建設(shè)，通過開展黨史學習、插花扮靚家園等紅色主題活動，進一步加強了黨建引領(lǐng)作用。同時，為了增進殘疾人對溫馨家園的凝聚力和歸屬感，潤禾社工注重發(fā)掘殘疾人主觀能動性，發(fā)揮其特長，帶領(lǐng)溫馨家園骨干，一起打造溫馨家園文化平臺。通過作品展示、設(shè)置風采之窗讓殘疾人發(fā)揮主人翁作用，動員引導(dǎo)他們參與家園治理。

3.隊伍建設(shè)

結(jié)合殘疾人特長，高麗營溫馨家園積極挖掘殘疾人骨干，通過增能賦權(quán)建立了一支15人的殘疾人志愿者隊伍，實現(xiàn)以殘幫殘的自助互助模式。其中具有攝影特長的劉叔叔，幾乎每場活動都少不了他的身影，為溫馨家園留下了不少精美照片。另一位成員小權(quán)，在日常活動中發(fā)揮著防疫先鋒的角色，盡職盡責地為每一位前來溫馨家園參與活動的成員測量體溫。志愿者隊伍的成立進一步為殘疾人搭建了平臺，讓其真正感受到被需要以及展現(xiàn)自我價值。

五、美好寄語，展望未來

三年來，高麗營溫馨家園始終“以人為本”，注重殘疾人的發(fā)展和能力建設(shè)。未來，高麗營溫馨家園一如既往地遵照各級殘聯(lián)的要求，牽手潤禾社工，共同推進基層助殘事業(yè)發(fā)展，幫助殘疾人群體同人民一道實現(xiàn)物質(zhì)、精神共同富裕。