為了切實(shí)解決社區(qū)居民基本生活困擾，滿足居民日常生活需求，提升居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可度，從而降低12345熱線投訴率，芍藥居三社區(qū)以10號(hào)樓、11號(hào)院為試點(diǎn)，開(kāi)展了助力樓院共識(shí)、充分發(fā)揮骨干作用的“您掃我辦”活動(dòng)。

此次活動(dòng)在社區(qū)黨委的引領(lǐng)下，致力于解決居民生活中的問(wèn)題，將“您掃我辦”微信平臺(tái)試用推行。按照“一宣傳二征集三討論四開(kāi)展”的實(shí)施路徑，首先通過(guò)海報(bào)宣傳、發(fā)放宣傳單頁(yè)讓居民了解“您掃我辦”微信平臺(tái)；然后運(yùn)用該平臺(tái)廣泛征集居民對(duì)于樓院建設(shè)的需求和建議；再通過(guò)召開(kāi)黨委會(huì)議，共同協(xié)商解決樓院微小問(wèn)題；最后落實(shí)實(shí)施，真正解決微信平臺(tái)中所征集的問(wèn)題。

自平臺(tái)試用以來(lái)，社區(qū)收到很多居民所反映的問(wèn)題，主要集中在以下幾個(gè)方面：樓道的紗窗已經(jīng)破爛不堪，夏天蒼蠅、蚊子隨意飛進(jìn)來(lái)；一層陽(yáng)臺(tái)常年漏水造成地面潮濕，尤其是雨季，容易滑倒路過(guò)居民，且墻皮已經(jīng)脫落，很不美觀；樓道環(huán)境衛(wèi)生有待提升和改善，煙頭、小廣告、塵土是隨處可見(jiàn)。

發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題之后，社區(qū)黨委在第一時(shí)間召開(kāi)會(huì)議，提出解決措施，并快速落實(shí)到解決程序中去。例如，針對(duì)10號(hào)樓樓道紗窗破舊不堪的問(wèn)題，社區(qū)工作人員盡快與紗窗更換專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)系，共同實(shí)地勘查確定更換時(shí)間。在更換過(guò)程中，自治隊(duì)伍骨干進(jìn)行人員分工，分層通知居民更換紗窗事宜，由專(zhuān)業(yè)人員和居民一起進(jìn)行紗窗更換，整個(gè)樓道煥然一新。這其中，從提出問(wèn)題—會(huì)議協(xié)商—解決方案成型—鏈接資源—多方對(duì)接—方案落實(shí)，任何一個(gè)問(wèn)題的解決都離不開(kāi)社區(qū)與居民的共同努力！

此次社區(qū)“您掃我辦”工作得到了社區(qū)居民的大力支持和認(rèn)可，不僅形式好，更主要是務(wù)實(shí)。在提高居民對(duì)該平臺(tái)知曉率和參與率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)居民問(wèn)題的“未訴先辦”，從而增強(qiáng)了居民的歸屬感和幸福感。借此，芍藥居三社區(qū)黨委表示以后會(huì)更努力地為居民做好事、辦實(shí)事，與社區(qū)居民共同創(chuàng)建和諧有序的社區(qū)環(huán)境！