在安貞溫馨家園的家長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)親子融合活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一雙大大的眼睛、嘴角微微上揚(yáng)穿著立德社工制服的馮婷婷正健步如飛的往來與殘障人士及家屬之間，認(rèn)真聆聽細(xì)心解答大家提出的每一個(gè)問題。這就是我們2020年11月立德社工 “每月一星”?馮婷婷。

從服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)需求出發(fā)完成工作

無論是職康站的年輕服務(wù)對(duì)象，還是社區(qū)的叔叔阿姨（肢體偏多），首先馮婷婷開展的服務(wù)是著力于他們的成長(zhǎng)點(diǎn)以及需求。遇上疫情，她想各種辦法及時(shí)地將職康站服務(wù)開起來，保證服務(wù)不斷檔。通過各種活動(dòng)，服務(wù)對(duì)象不會(huì)做飯的學(xué)會(huì)了做飯，還做給自己的父母吃；學(xué)會(huì)智能手機(jī)運(yùn)用的一些知識(shí)；進(jìn)行同輩群體間更多的交流融合，有服務(wù)對(duì)象之前不參與職康站的線下活動(dòng)，通過線上活動(dòng)他們也慢慢參加進(jìn)來，豐富學(xué)員業(yè)余生活同時(shí)改善他們居家情緒。另一方面，社工行業(yè)講求以人為本，講求人文性，婷婷服務(wù)的時(shí)候就幾乎會(huì)照顧到每位服務(wù)對(duì)象的變化和需求特點(diǎn)，服務(wù)態(tài)度讓服務(wù)對(duì)象從心底感受到真誠(chéng)。

自我提升完成項(xiàng)目工作

11月期間在安貞缺崗一人的情況下，馮婷婷提升工作方法，“事分輕重緩急”先全力解決項(xiàng)目中要緊的事；“分?jǐn)偣ぷ鲀?nèi)容”將已經(jīng)形成小組內(nèi)容的職康站花燈小組活動(dòng)由職康站老師管理起來；“加班加點(diǎn)”朝九晚九是她的工作時(shí)間解決需要完成的項(xiàng)目工作內(nèi)容。安貞溫馨家園日常服務(wù)、下社區(qū)、線上服務(wù)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容的大事小事一個(gè)人扛起來，從前期協(xié)調(diào)到后期實(shí)施舉辦3場(chǎng)社會(huì)康復(fù)實(shí)踐活動(dòng)，在時(shí)間緊張的情況下承接小紅門地區(qū)悟菲項(xiàng)目的執(zhí)行工作； “海綿里擠時(shí)間” 她依舊能在將內(nèi)審匯報(bào)做完整。

分享社工的寶貴經(jīng)

“做社工很重要的是先要同理服務(wù)對(duì)象，認(rèn)真傾聽他們，從而建立信任關(guān)系。另外還應(yīng)具有一定的共情能力。如：做活動(dòng)主持要感受得到服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)的氛圍和情緒，才能做出好的引導(dǎo)和分享，給服務(wù)對(duì)象更好的體驗(yàn)感。”馮婷婷說出殘障項(xiàng)目工作中總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，會(huì)照顧周邊的所有人——這是殘障團(tuán)隊(duì)同事們對(duì)馮婷婷的評(píng)價(jià)。

工作不怕辛苦，加班熬夜也要圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)；為人謙和有禮，深受殘障團(tuán)隊(duì)一區(qū)域同事、安貞溫馨家園學(xué)員與家屬認(rèn)可。因?yàn)樗恍傅呐Γ?1月份安貞服務(wù)對(duì)象家屬來到安貞溫馨家園為立德社工送上感謝錦旗?！肮ぷ髅c(diǎn)累點(diǎn)沒關(guān)系，能將項(xiàng)目做好就值了” 馮婷婷說。

“自己越害怕的問題，越要去正視它們解決它們?！北热缭谌饲爸v話緊張問題，第一要問，自己為什么怕?第二看，看環(huán)境需不需要必須克服它?第三問，問自己要不要克服？解決方式，揚(yáng)長(zhǎng)避短、多做準(zhǔn)備、不要耽誤工作；高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷嘗試去克服，打造提升自我能力。這就是“認(rèn)真”“較真”推進(jìn)項(xiàng)目落地的殘障團(tuán)隊(duì)馮婷婷。