主動(dòng)承擔(dān)，才有機(jī)會(huì)揮灑天賦——六月之星：劉?洋

劉洋遞給筆者一個(gè)葫蘆。葫蘆圓潤飽滿，上面畫有一只水彩熊貓，憨態(tài)可掬。

“這是一位聽障老人親手繪畫并送給我的紀(jì)念品”劉洋指著葫蘆底部的 “2019年北京”字樣，“老人說，這個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，我們才有幸結(jié)緣?！?/p>

那天，劉洋負(fù)責(zé)活動(dòng)簽到，她瞄到老人面生，手里不停把玩一個(gè)葫蘆，就主動(dòng)與他攀談。

聽障老人年逾八旬，曾是國家行政機(jī)構(gòu)的美工，還是國家一級乒乓球裁判，日常喜歡設(shè)計(jì)制作小物件。老少兩人一見如故。劉洋的親和贏得了老人的好感。

劉洋主管領(lǐng)導(dǎo)李盼軍透露，劉洋對陌生服務(wù)對象有種天生的親和力和吸引力。她加入廣內(nèi)溫馨家園托管項(xiàng)目后，主動(dòng)引導(dǎo)轄區(qū)服務(wù)對象參加溫馨家園活動(dòng)，在志愿者招募、殘疾人動(dòng)員上顯出天賦，深受50-60年齡段殘疾阿姨叔叔的喜愛。尤其對于服務(wù)對象中的陌生面孔，劉洋總能留下最好的第一印象。

李盼軍告訴筆者，廣內(nèi)溫馨家園服務(wù)覆蓋人數(shù)比去年翻了番，達(dá)到1200人左右；每周服務(wù)人數(shù)也達(dá)到200多人，同樣比去年翻了番，街道殘聯(lián)對此十分滿意。這里面有劉洋的一份功勞。具體到每件個(gè)案，劉洋的主動(dòng)有為更是讓天賦得以盡情發(fā)揮。

廣內(nèi)街道有一戶家庭，阿姨和她的孩子都是殘疾人，經(jīng)常到處向人抱怨，表達(dá)心中不滿。劉洋在“一戶多殘”走訪中了解到情況，主動(dòng)做阿姨的工作。她邀請阿姨參觀溫馨家園，參加各類志愿活動(dòng)、表彰活動(dòng)，為阿姨充權(quán)賦能，鼓勵(lì)她自信自強(qiáng)。

在劉洋的悉心疏導(dǎo)下，阿姨不僅提高了對街道殘聯(lián)工作的滿意度，還經(jīng)常參加溫馨家園活動(dòng)，與劉洋談心，心境得到改觀，而且這種好心情又對她的家庭成員施以積極影響。阿姨一家不再把注意力放到怨天尤人上，而是放在孩子的治療康復(fù)上。

或許熊貓葫蘆給了劉洋好運(yùn)氣。她當(dāng)選為立德聯(lián)盟6月之星。好消息傳來，劉洋有點(diǎn)兒驚愕，不敢相信這是真的。她忽然回憶起李盼軍最近問過她一個(gè)問題：“你有沒覺得自己變了很多？”劉洋想了很久，告訴筆者：“也許這半年我學(xué)會(huì)主動(dòng)了?！痹谌ツ昴杲K工作總結(jié)中，劉洋反思自己，工作欠缺主動(dòng)，常被催迫，不到最后不開工。現(xiàn)在她學(xué)會(huì)了思考，而且是提前思考下周開什么活動(dòng)、為什么開，與以往開過的活動(dòng)相比有什么異同，如何準(zhǔn)備物資、聯(lián)系老師、專委等等。

劉洋把每天要完成的工作一一記錄在筆記本。每完成一項(xiàng)，就劃掉一項(xiàng)。她對筆者說：“以前開周例會(huì)才記這個(gè)，現(xiàn)在我自己就能列出工作清單，每日、每周的計(jì)劃，本子上都有。”眼見劉洋養(yǎng)成主動(dòng)工作的習(xí)慣，李盼軍把“一戶多殘”訪查工作放心交給了她。

隨著責(zé)任增加，項(xiàng)目要求逐漸升級，劉洋意識(shí)到自我要不斷“充電”，才能應(yīng)付新挑戰(zhàn)。調(diào)入廣內(nèi)溫馨家園項(xiàng)目后，劉洋第二次寫的消息稿就被溫馨家園園長打回，“你還是先給你的領(lǐng)導(dǎo)審核好稿子，再遞交吧” 。

從那次起，劉洋知道自己消息稿的高度和站位距離社區(qū)、街道的要求還有一大截。

于是，劉洋主動(dòng)學(xué)習(xí)消息寫作。她經(jīng)常揣摩、模仿廣內(nèi)街道殘聯(lián)、西城殘聯(lián)消息報(bào)道的范文，把區(qū)殘聯(lián)、街道殘聯(lián)修改后推送的稿件和她自己的原稿進(jìn)行逐字對比，看看有哪些不同。

不到一年時(shí)間，劉洋完全掌握了上級部門消息報(bào)道的要求和風(fēng)格，報(bào)送的消息稿質(zhì)量顯著提高，不僅不用領(lǐng)導(dǎo)操心，而且街道殘聯(lián)、西城區(qū)殘聯(lián)的修改也只有一兩句，有時(shí)甚至原封不動(dòng)。

學(xué)不可以已，劉洋還主動(dòng)參加西城殘聯(lián)舉辦的采訪培訓(xùn)。通過這次學(xué)習(xí)，她掌握了寫文章另辟蹊徑的技巧。她還活學(xué)活用，把習(xí)得的采訪技巧用于“一戶多殘”入戶訪查。劉洋不僅把學(xué)到的應(yīng)用于工作，還分享給團(tuán)隊(duì)。

據(jù)說劉洋是財(cái)務(wù)報(bào)銷一次性通過率最高的少數(shù)社工之一。在6月份團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，她從財(cái)務(wù)、曉靜、亞婷等領(lǐng)導(dǎo)那里搜集了很多員工在財(cái)務(wù)報(bào)銷過程中經(jīng)常碰壁的問題，結(jié)合自己的報(bào)銷經(jīng)驗(yàn)，向大家分享一些有效的報(bào)銷做法。

一位聽完分享的社工感嘆，“難怪以前總覺得財(cái)務(wù)報(bào)銷處處受阻，很麻煩，原來我只是知道一個(gè)‘大概’，很多細(xì)節(jié)還是摸不著頭腦的。”劉洋認(rèn)為要想財(cái)務(wù)報(bào)銷一路順風(fēng)，提供清晰、完備的材料就行。

用李盼軍的話說，劉洋在6月份迎來了質(zhì)變，盡管她自己未必意識(shí)到。兩人在工作上心有靈犀，一個(gè)有意“放手鍛煉”，一個(gè)主動(dòng)“承攬責(zé)任”。以“一戶多殘”訪查為例，李盼軍說他只帶了兩次劉洋，之后就逐步放手，讓她聯(lián)系志愿者隊(duì)伍，與殘聯(lián)專委溝通，自行安排該項(xiàng)工作。

今天的劉洋，學(xué)會(huì)了主導(dǎo)工作。筆者采訪當(dāng)天就親眼聽見她提醒李盼軍遺忘掉的工作日程，并給出了好些活動(dòng)建議。盼軍希望她早日能獨(dú)立對接殘聯(lián)，獨(dú)自接管廣內(nèi)溫馨家園全盤工作，成為獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀社工。