為提升社區(qū)志愿者文化禮儀修養(yǎng)，切實(shí)提高志愿者綜合素質(zhì)，增強(qiáng)志愿者服務(wù)技能，雙橋鐵路社區(qū)聯(lián)合立德社工于10月16日成功開(kāi)展了“以禮待人，不斷成長(zhǎng)”雙橋鐵路社區(qū)志愿者溝通禮儀培訓(xùn)會(huì)。

為貼近志愿者的實(shí)際情況，讓志愿者更直觀易懂的學(xué)習(xí)交流有效溝通的經(jīng)驗(yàn)和方法，立德社工搭建了社區(qū)與社區(qū)之間的溝通平臺(tái)，邀請(qǐng)了三間房地區(qū)雙柳社區(qū)優(yōu)秀志愿者毛景鸞師傅為雙橋鐵路社區(qū)社會(huì)組織的志愿者們面對(duì)面分享服務(wù)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與方法。

培訓(xùn)會(huì)上，毛師傅從自己的志愿經(jīng)歷說(shuō)起，通過(guò)擺事實(shí)、講道理、舉事例等形式，描述了自己如何二十年如一日的獻(xiàn)身志愿服務(wù)。

“在疫情防控期間，遇到不配合檢查的居民，身為志愿者應(yīng)當(dāng)先以理勸導(dǎo)，后采取強(qiáng)制措施，同樣，桶前值守也同樣如此，如何說(shuō)，如何講，這里面都是有學(xué)問(wèn)的······”

毛師傅在隊(duì)伍管理、溝通方式、志愿精神等多方面內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的剖析，為大家呈上了一堂豐富實(shí)用的志愿者溝通禮儀知識(shí)講座。志愿者們也紛紛表示，培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容充實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)，有利于提高志愿服務(wù)能力，激勵(lì)文明禮儀實(shí)踐，弘揚(yáng)社會(huì)文明風(fēng)尚。

通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，搭建了社區(qū)間志愿者交流溝通的平臺(tái)，充分發(fā)揮三間房地區(qū)社區(qū)社會(huì)組織服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的“平臺(tái)”功效，提升了志愿者的交流溝通和管理能力，為隊(duì)伍的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)。