“大家多多發(fā)言啊，咱們一起討論看看有哪些共性問題，思考思考怎么去解決～”–小A

“現(xiàn)在的物業(yè)聯(lián)盟啊真好，讓我們有了組織，有了伙伴！”–小B

“我覺得啊咱么可以多開這樣的會，共同探討探討怎么解決社區(qū)治理難題?！?#8211;小C

為了更好地發(fā)揮物業(yè)作用，在黨建引領(lǐng)下，以成立物業(yè)聯(lián)盟為契機，通過聯(lián)盟的形式加強物業(yè)之間的凝聚力，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，加強物業(yè)、社區(qū)、居民三方的互動關(guān)系，夯實社區(qū)基層治理體系的建設(shè)。望京西園社區(qū)攜手立德社會工作事務(wù)所于2020年9月29日召開物業(yè)大會，邀請多家物業(yè)公司參加，溝通交流民生問題，共同商議社區(qū)難題。

首先由立德社工劉伊涵明確此次會議主旨，前期經(jīng)過與望京西園社區(qū)多家物業(yè)逐一進行問卷調(diào)研和深入訪談，了解到當(dāng)前各家物業(yè)面臨的困境和自身的優(yōu)勢所在，為了更好地結(jié)合實際情況發(fā)揮物業(yè)作用，切實解決基層民生問題，特此召開此次大會，在物業(yè)聯(lián)盟的支持與指導(dǎo)下，多方溝通交流，推動社區(qū)問題解決。

接下來在立德社工的引導(dǎo)下，各家物業(yè)代表積極發(fā)言，結(jié)合工作經(jīng)驗和實際案例講述在物業(yè)管理服務(wù)過程中遇到的難題和當(dāng)前工作的困惑。多家物業(yè)表示當(dāng)前在疫情防控和垃圾分類的工作背景下，資金流轉(zhuǎn)困難和人手不足是共性問題，工作人員積極性有所下降，工作壓力較大，希望物業(yè)聯(lián)盟能夠提供一定的支持。同時除了完成基礎(chǔ)工作，物業(yè)代表指出希望通過文化氛圍的營造，凝聚居民的力量，以墻體彩繪為切入點，打造樓宇文化，以文化動員樓院發(fā)展，營造社區(qū)共識。除此之外，物業(yè)代表提出社區(qū)治理不光是物業(yè)一方的責(zé)任，還需廣大業(yè)主積極參與，希望能夠在物業(yè)聯(lián)盟的支持下切實開展宣傳動員工作，營造良好的社區(qū)氛圍，多方參與共同行動。

最后，立德社工也表示后續(xù)會結(jié)合實際工作，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)共同開展工作，通過開展社區(qū)外展和宣傳活動，讓更多的居民知曉物業(yè)管理服務(wù)的工作內(nèi)容，提升居民對物業(yè)管理的認(rèn)同感，在物業(yè)聯(lián)盟的支持下多方聯(lián)動，凝聚共識落實行動。

此次物業(yè)大會的召開，加強了各家物業(yè)公司之間的凝聚力，提升了望京西園社區(qū)物業(yè)之間的互動，多家物業(yè)進行溝通，交流彼此的經(jīng)驗，共同探討如何解決社區(qū)治理難題。同時在多家物業(yè)公司的積極發(fā)言和溝通中發(fā)現(xiàn)物業(yè)在工作中的需求，明確下一步工作重難點。接下來，立德社工將提供多方位支持，為后續(xù)開展奠定堅實基礎(chǔ)。