7月23日下午，為了推動安貞裕民路社區(qū)的創(chuàng)新管理服務模式探索，由于社區(qū)有其他工作任務，社會組織服務中心和老人關愛中心團隊一塊先行來到裕民路社區(qū)進行非正式居民需求調(diào)查。

    剛到社區(qū)的時候我們看到很多老人，這種現(xiàn)象令我們都很高興，于是我們馬上就投入了戰(zhàn)斗，但是情況卻令我們都很沮喪，她們對我們很不理解，對我們的工作也很不支持，在經(jīng)過我的一番解說之后，終于有位阿姨肯答應我們的請求，在談話中阿姨對我說了一些自己的情況，也提出了一些對社區(qū)的不滿和建議，但主要是針對社區(qū)內(nèi)的建筑設施和交通道路的情況。在對第二位老人進行調(diào)查的時候，他很不配合，對我說我所做的工作沒有什么作用，沒辦法最后我只能放棄了。后來我們大家聚在一起討論其中的原因，主要原因是我們的做法有錯誤，其次就是老人對我們的情況還是不太了解。

    經(jīng)過反思調(diào)整，我們到了另一個家屬院。這次我們改變了我們的做法，通過聊天、訪談的形式，而非直接問問卷內(nèi)容的方式，這次的做法還是很有用的，我們也了解到了一些社區(qū)老人的需求。

    下一步我們將和社區(qū)一道進行需求調(diào)查。