“今天您‘六觀’了嗎？”已成為華嚴北里社區(qū)一種獨特的打招呼方式。不論社區(qū)工作人員還是巡邏隊志愿者，已慢慢將“六觀”理念深植心底，習(xí)慣事事觀、時時觀，不僅觀在表面，更觀入內(nèi)里、觀向未來，以動態(tài)的視角發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題。

亞運村街道第三期“六觀”工作法共學(xué)開放日在華嚴北里社區(qū)如期展開。社區(qū)將“六觀”工作法的理念和內(nèi)容結(jié)合實際案例進行生動講解，前來參加學(xué)習(xí)的社工分組討論，“小劇場”演繹治理問題的矛盾爆發(fā)焦點，不同角色生動、詼諧的表演將活動氣氛推向高潮，熱烈交流互動的同時，收獲了難題破解的小技巧、新方式。

8月27日下午兩點，華嚴北里黨委書記郝倩怡帶著社區(qū)社工集體亮相，拉開了本次活動的序幕。黨委副書記董桓辰，華嚴北里社區(qū)社工袁野、張怡分別利用精心準備的PPT和匯報稿，深入淺出地介紹了社區(qū)“六觀”工作法的工作理念、工作實踐、保障措施以及“觀社情、觀設(shè)施、觀環(huán)境、觀民生、巡秩序、巡安全”的“六觀工作流程”。與會人員對“六觀”工作法有了更加全面和深入的理解。

針對當(dāng)下難題——小區(qū)內(nèi)非機動車停放問題，華嚴北里社區(qū)一直不停探索和改進解決問題的方法，多次召開居民議事會，廣泛征集民聲民意，并結(jié)合小區(qū)實際以及車輛特性、用途等具體因素，制定了有針對性的應(yīng)對方法。

調(diào)研到位：通過小區(qū)夜查、入戶調(diào)研、電話或微信溝通等渠道廣泛收集數(shù)據(jù)，形成“一車一檔”信息臺賬，掌握轄區(qū)內(nèi)900余輛電動自行車的基本情況；

宣傳到位：張貼通知公告廣泛宣傳，提醒居民電動自行車及電池禁止入樓入戶，日常有序停放車輛；

安裝到位：小區(qū)內(nèi)10棟高樓全部安裝電動車阻隔器，有效減少電動自行車進樓充電及亂停情況；

勸導(dǎo)到位：發(fā)動物業(yè)、樓長、居民骨干、志愿者加強巡查，一方面對小區(qū)內(nèi)電動自行車及電池入樓入戶、飛線充電等現(xiàn)象堅決整頓，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上勸阻，屢勸不聽的，吹哨街道、消防、公安聯(lián)合上門執(zhí)法；另一方面組織清理小區(qū)內(nèi)停放的“僵尸車”、“占位車”，減少對公共空間的占用；

增設(shè)到位：在小區(qū)內(nèi)選擇合適位置增建電動自行車充電車棚、增設(shè)充電樁及充電柜，引導(dǎo)居民安全、有序停放車輛。

在分組討論環(huán)節(jié)，各社工通過對案例進行探討和分角色，將“電動車治理”搬上舞臺，進行聲情并茂的表演與講述，還原有效解決群眾“急難愁盼”問題的處理時刻。社工們通過角色扮演和換位思考感受居民的難處和需求，將心比心，秉持一顆為民服務(wù)的初心，邊演、邊學(xué)、邊成長，共同探索解決問題的方式和方法。

活動最后，付迎濤老師充分肯定了亞運村街道各社區(qū)工作人員對居民訴求及時響應(yīng)的態(tài)度和解決問題的專業(yè)性，并對各社區(qū)分享者逐一進行點評，針對案例中涉及的法律問題進行了深入剖析并提出了寶貴建議，贏得了參與社工的一致好評。

下一步，亞運村街道會繼續(xù)開展共學(xué)開放日活動，通過創(chuàng)新活動形式，將好經(jīng)驗、好做法從一線傳遞到一線，從一個社區(qū)覆蓋到整個街道，樹立為民服務(wù)的鮮明導(dǎo)向，努力打造一支能扛事、懂團結(jié)、敢拼搏的社工隊伍。同時，積極探索基層治理新方法，把為民服務(wù)的舉措落實到具體工作中，把察民情、惠民生、暖民心的工作做到群眾心坎上，帶動廣大社區(qū)工作人員堅定自覺地踐行初心使命，在“接訴即辦”工作中再接再厲，推動基層社會治理創(chuàng)新發(fā)展。