為大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，豐富北京市垂楊柳醫(yī)院醫(yī)二代的暑假生活，讓孩子們切身感受父母工作環(huán)境，培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感，院團(tuán)委聯(lián)合醫(yī)務(wù)社工向本院職工子女開通了志愿服務(wù)渠道，招募暑期導(dǎo)醫(yī)和導(dǎo)診志愿者。

經(jīng)過前期招募遴選，確定了十余位“醫(yī)二代”參加此次活動(dòng)。7月26日下午，院團(tuán)委聯(lián)合駐崗社工于院內(nèi)5樓3號(hào)會(huì)議室對(duì)小志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

培訓(xùn)過程中，醫(yī)務(wù)社工為小志愿者們?cè)忈屃酥驹阜?wù)精神的內(nèi)涵，講述了志愿者形象禮儀和服務(wù)禮儀，以及在服務(wù)中容易忽視的問題等內(nèi)容。其中在服務(wù)技能層面，醫(yī)務(wù)社工借助大量的場(chǎng)景模擬詳細(xì)講解了語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通技巧及應(yīng)急處置5C原則；隨后帶著小志愿者們?cè)卺t(yī)院的各樓層、各診室進(jìn)行實(shí)地參觀，讓大家深入了解醫(yī)院的人文環(huán)境和地理環(huán)境，了解服務(wù)崗位，以便在服務(wù)過程中應(yīng)對(duì)具體問題。

活動(dòng)最后，院團(tuán)委書記對(duì)所有小志愿者表達(dá)了感謝，并鼓勵(lì)大家將今天所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中去，為患者及家屬提供更加專業(yè)、溫馨的幫助。小志愿者們紛紛表示將不負(fù)囑托，有信心去擔(dān)好志愿服務(wù)的重任。至此，崗前培訓(xùn)圓滿落幕。

此次培訓(xùn)是小志愿者們踏上公益之旅的重要一步，也是他們成長(zhǎng)之路上的落彩一筆。希望他們?cè)诮酉聛?lái)的日子里，以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度傳遞愛心與正能量。