2023年12月19日至2024年1月30日期間，立德社工在小關(guān)街道辦事處支持下，攜手大愛(ài)之家成員，或以線上方式安撫轄區(qū)失獨(dú)老人的心靈，或前往服務(wù)對(duì)象家中進(jìn)行探訪，目的是了解服務(wù)對(duì)象的真正需求，從而制定切實(shí)有效的服務(wù)計(jì)劃。

過(guò)程中，探訪人員與失獨(dú)老人親切交談，貼心詢問(wèn)他們的身體、精神及居住環(huán)境等實(shí)際情況，認(rèn)真傾聽(tīng)、記錄服務(wù)對(duì)象的具體需求，將他們的困難看在眼里，記在心里。探訪的同時(shí)，也是對(duì)小關(guān)街道失獨(dú)老人信息的收集，便于為新拓展服務(wù)對(duì)象建立基礎(chǔ)信息檔案。后續(xù)還要對(duì)這些信息進(jìn)行分層分類整合，制定服務(wù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)社區(qū)可利用資源效用最大化。

這種“社區(qū)+社工+非直系親屬”三方幫扶養(yǎng)老方式起到了陪伴、給予心理支持的作用，讓失獨(dú)老人感受到溫暖和被愛(ài)的幸福，使其不再孤獨(dú)。