為不斷提升玉橋街道“接訴即辦”工作水平，進一步提高工作人員的業(yè)務(wù)能力及辦件質(zhì)量，2023年11月22日下午，玉橋街道辦事處副主任范婕妤帶隊，偕同相關(guān)部門及各社區(qū)書記、專干一行50人，前往石景山區(qū)廣寧街道、八寶山街道參訪交流，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀工作經(jīng)驗。

廣寧街道辦事處副主任李會、吳武軍熱情接待并隨行介紹。從冬奧廣場的群眾活動管理、黨建一條街設(shè)計，到廣寧街道社會工作服務(wù)中心為居民提供多條服務(wù)熱線電話，這些工作方法都讓玉橋街道參訪人員受益匪淺。其中采取的多條服務(wù)熱線措施成功把市里投訴工單轉(zhuǎn)移成街道內(nèi)部工單，順利促成內(nèi)部工單接訴即辦、未訴先辦。

范主任對廣寧街道高效的管理表示贊許，并歡迎廣寧街道前往玉橋做客，隨后，一行人又乘車前往八寶山街道。

八寶山街道辦事處副主任張凱隨行接待，帶領(lǐng)大家前往街道數(shù)智分中心。該中心相關(guān)負責(zé)人就八寶山街道通過數(shù)智賦能提升基層治理現(xiàn)代化能力的具體做法作詳細介紹。隨后，八寶山街道與玉橋街道雙方人員圍繞“接訴即辦”工作方法進行深入交流，并就存在的共性問題進行分析探討。現(xiàn)場，大家暢所欲言，各抒己見，分享解決思路和處理方法，互學(xué)互促。

參訪結(jié)束后，范主任著重強調(diào)，要將此次交流學(xué)到的優(yōu)秀經(jīng)驗方法與玉橋?qū)嶋H相結(jié)合，把“接訴即辦”工作作為提升基層治理能力的重要抓手，切實推動接訴即辦工作再上新臺階，盡心、盡能、盡力地解決好群眾急難愁盼的問題，從而不斷提升地區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。