“太謝謝你們啦，幫了我們大忙！不知道該怎么感謝你們，我們和兒子商量后做了這面錦旗送給你們。”

近日，潞源街道古月佳園西區(qū)居民李阿姨將印著“一心為民·情系百姓”“無私奉獻(xiàn)·服務(wù)為民”的錦旗，送到潞源街道社會工作服務(wù)中心社工手中，感謝中心社工一直以來對她們一家貼心無私的幫助。

據(jù)了解，2023年8月底，含英園西社區(qū)工作者在入戶探訪過程中初步了解到李阿姨的家庭情況，并將其反饋給社會工作服務(wù)中心社工。9月初，在社區(qū)工作者帶領(lǐng)下，中心社工經(jīng)過深入訪談得知李阿姨剛做完手術(shù)需要靜養(yǎng)，無法陪同愛人劉叔叔去醫(yī)院進(jìn)行透析，而劉叔叔出行需用輪椅要專人接送，加上孩子工作忙碌沒有時(shí)間，所以李阿姨一直處在焦慮失眠情緒中。

經(jīng)過此次深度溝通交流，社工和服務(wù)對象李阿姨一家建立了互相信任關(guān)系，并達(dá)成一致開展個案服務(wù)。一是提供陪診就醫(yī)服務(wù)，緩解服務(wù)對象困境，滿足其安全需求；二是積極鏈接社會公益力量，如學(xué)校志愿者、社區(qū)志愿者等，協(xié)助服務(wù)對象建立社會支持網(wǎng)絡(luò)；三是幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)打車軟件使用技巧和方法，消除她們一家焦慮無助的心情。

兩個半月以來，至目前中心社工已進(jìn)行陪診就醫(yī)服務(wù)10余次，很大程度上改善了李阿姨家的困境，緩解了李阿姨的不良情緒，以真誠暖心的服務(wù)贏得了李阿姨一家的認(rèn)可與感謝。

錦旗傳遞感動，責(zé)任激勵前行。鮮紅錦旗不僅承載著困難群眾的深深感激之情，更是對社工專業(yè)服務(wù)的最好認(rèn)可和鼓勵?，F(xiàn)今，社工的跟進(jìn)服務(wù)還在繼續(xù)……未來，潞源街道社會工作服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“以人為本，助人自助”的社工理念，為轄區(qū)居民提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化、個性化的服務(wù)，使“最后一公里”服務(wù)暢通，充滿溫情和溫度。

附：

【項(xiàng)目介紹】?潞源街道社會工作服務(wù)中心是通州區(qū)社會工作服務(wù)中心建設(shè)試點(diǎn)之一，在北京市民政局與通州區(qū)民政局指導(dǎo)下，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以推進(jìn)社會工作服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、人才隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)、社區(qū)治理多元化協(xié)同、服務(wù)群眾精細(xì)化提升為抓手，不斷推動專業(yè)社會工作服務(wù)和社會工作人才隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展，提升基層民生服務(wù)能力和基層社會治理水平，初步探索潞源街道社會工作服務(wù)中心運(yùn)行模式。