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環(huán)境臟亂差、小區(qū)對外開放、物業(yè)不作為……在2022年，說起北京市朝陽區(qū)北窯地小區(qū)，總會聽到居民們有眾多類似的負面評價。2023年，北窯地小區(qū)“窯”身一變，新成立的物管會成為監(jiān)督物業(yè)服務(wù)與推動基層治理的有效抓手，于是，小區(qū)有了這些變化：

新起點 新作為

歷經(jīng)3個月緊鑼密鼓的籌備，通過自薦、社區(qū)推薦等方式，依據(jù)法定組建流程，新的北窯地小區(qū)物管會正式成立。成立后，7名物管會成員著手討論制定小區(qū)問題庫，尋找、分析、評估問題切入點，變被動參與到主動提出議題，為開展小區(qū)自治和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

針對平房區(qū)嚴重的堆物堆料現(xiàn)象，物管會成員們分工協(xié)作，明確點位、入戶動員，運用議事協(xié)商會討論制定解決方案并積極推進實施。經(jīng)過一番努力后，平房區(qū)的堆物堆料得到妥善處理，環(huán)境隨之煥然一新，大大降低了消防安全風(fēng)險，居民們通過舊物置換也得到了實惠。

組織開展議事協(xié)商會議

清理樓道堆物堆料&舊物置換

物管會協(xié)調(diào)召開小區(qū)聯(lián)席會，以此暢通居民訴求渠道，起到了良好的橋梁作用，同時協(xié)調(diào)相關(guān)單位解決居民訴求。例如：針對居民反映的小區(qū)綠地斑禿的問題，物管會和物業(yè)一起實地測量斑禿的面積，制定可操作的方案。后續(xù)，物管會將督促物業(yè)及時進行種植和養(yǎng)護。相信在物管會的監(jiān)督下，小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理將日趨完善。

新變化 新篇章

“窯”身一變小區(qū)有了新面貌，居民自治也有了新的變化，為了帶動居民參與樓院治理，物管會在立德社工支持下，策劃并開展了“我是社區(qū)美容師、端午節(jié)活動、舊物置換”等各類活動。值得一提的是，在老年服務(wù)過程中，物管會發(fā)鏈接理發(fā)資源，為30余位老人剪發(fā)，緩解了老年人群體外出理發(fā)路程較遠的困難。

義剪活動—溫暖人心

總結(jié)與展望

萬紅路北窯地小區(qū)扶持物管會參與社區(qū)治理項目2.0啟動至今，物管會在立德社工協(xié)助下，已逐步形成項目化運作思維，并積極發(fā)揮橋梁樞紐和監(jiān)督引導(dǎo)職能，有效推動了各方共同參與社區(qū)治理，切實解決了居民實際需求。在接下來的項目周期里，立德社工將助力萬紅路北窯地小區(qū)物管會舉起推動物業(yè)規(guī)范化管理和樓院自治的“雙啞鈴”，提高北窯地小區(qū)的基層治理水平。