環(huán)境臟亂差、人員隨便出入、物業(yè)不作為……過(guò)去一說(shuō)起北窯地小區(qū)，總會(huì)聽(tīng)到居民這樣或那樣的負(fù)面評(píng)價(jià)。2023年，北窯地新成立了物管會(huì)，使得監(jiān)督物業(yè)服務(wù)與推動(dòng)基層治理有了強(qiáng)力抓手，小區(qū)徹底有了新改觀。

新起點(diǎn)?新作為

新的北窯地小區(qū)物管會(huì)依據(jù)法定組建流程，通過(guò)自薦和社區(qū)推薦等方式，歷經(jīng)3個(gè)月緊鑼密鼓的籌備而正式成立。成立后，7名物管會(huì)成員著手討論制定小區(qū)問(wèn)題庫(kù)，尋找、分析、評(píng)估問(wèn)題切入點(diǎn)，變被動(dòng)參與為主動(dòng)提出議題，為開(kāi)展小區(qū)自治和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

針對(duì)平房區(qū)嚴(yán)重的堆物堆料現(xiàn)象，物管會(huì)全體成員分工協(xié)作，明確點(diǎn)位、入戶動(dòng)員，運(yùn)用議事協(xié)商會(huì)討論制定解決方案并積極推進(jìn)實(shí)施。經(jīng)過(guò)一番努力后，平房區(qū)的堆物堆料問(wèn)題得到妥善處理，環(huán)境隨之煥然一新，消防隱患大大減少，居民們也從舊物置換中得到了實(shí)惠。小區(qū)逐漸邁上規(guī)范化管理之路。

此外，物管會(huì)還協(xié)調(diào)召開(kāi)小區(qū)聯(lián)席會(huì)，暢通居民訴求渠道的同時(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)單位解決居民訴求，充分發(fā)揮中介橋梁作用。例如：針對(duì)居民反映的小區(qū)綠地斑禿問(wèn)題，物管會(huì)和物業(yè)一起實(shí)地測(cè)量斑禿面積，制定可操作方案，并于后期督促物業(yè)及時(shí)進(jìn)行種植和養(yǎng)護(hù)。

新變化?新篇章

小區(qū)加強(qiáng)整治的決心與行動(dòng)激發(fā)了居民參與社區(qū)治理的積極性。物管會(huì)在立德社工支持下，策劃、組織廣大居民開(kāi)展了“我是社區(qū)美容師、端午節(jié)大融和、舊物置換”等各類(lèi)活動(dòng)。值得一提的是，物管會(huì)鏈接理發(fā)資源為30余位老人剪發(fā)，緩解了老年人群體不便外出、理發(fā)路程較遠(yuǎn)的困境。

總結(jié)與展望

自北窯地小區(qū)物管會(huì)參與社區(qū)治理項(xiàng)目啟動(dòng)至今，物管會(huì)在立德社工協(xié)助下，已逐步形成項(xiàng)目化運(yùn)作思維，并積極發(fā)揮橋梁樞紐和監(jiān)督引導(dǎo)職能，有效推動(dòng)了各方共同參與社區(qū)治理，切實(shí)解決了居民諸多實(shí)際需求。在接下來(lái)的項(xiàng)目周期里，立德社工將助力萬(wàn)紅路北窯地小區(qū)物管會(huì)，穩(wěn)步舉起推動(dòng)物業(yè)規(guī)范化管理和樓院自治的“雙啞鈴”，不斷提高北窯地小區(qū)的基層治理水平。