空港街道溫馨家園自2019年開(kāi)展殘疾人服務(wù)以來(lái)，一直注重北京市民生服務(wù)“七有”“五性”需求，秉持“弱有所扶，精準(zhǔn)關(guān)愛(ài)，共同發(fā)展”之理念，并在2023年助殘服務(wù)中，注重構(gòu)建發(fā)揮溫馨家園的“教育、康復(fù)、服務(wù)、發(fā)展、資源鏈接、社會(huì)組織樞紐”等功能。溫馨家園以殘疾人需求為導(dǎo)向，聯(lián)動(dòng)社區(qū)、殘疾人家庭、社會(huì)資源齊心助殘，2023年上半年共計(jì)開(kāi)展65次活動(dòng)，直接服務(wù)103名殘疾人及其家庭，總計(jì)服務(wù)1455人次。

問(wèn)需行動(dòng) 精準(zhǔn)服務(wù)

圍繞轄區(qū)內(nèi)低收入、重度殘疾人、一戶多殘以及老殘一體等困難群體，空港街道溫馨家園對(duì)其中28戶開(kāi)展了入戶慰問(wèn)服務(wù)。在走訪過(guò)程中，工作人員關(guān)心殘疾人健康狀況，了解其生活中的困難和需求，并及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)或進(jìn)行轉(zhuǎn)介服務(wù)。當(dāng)中為15名殘疾人申請(qǐng)了21件輔具，幫助2名殘疾人家屬咨詢困難補(bǔ)助，并將辦理窗口聯(lián)系方式轉(zhuǎn)達(dá)給家屬。此外，溫馨家園還積極為殘疾人打造“一人一檔案”，將殘疾人信息、需求、服務(wù)活動(dòng)都記錄在內(nèi)，為后續(xù)跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。截止目前，空港街道已建立226名殘疾人檔案，且會(huì)定期更新和記錄。

用心關(guān)愛(ài) 貼心相伴

面向轄區(qū)大部分輕度殘疾人，溫馨家園結(jié)合他們反饋的需求開(kāi)展了49次小組活動(dòng)。其中針對(duì)高齡殘疾人的觀影、智能設(shè)備使用課堂、法律講座、養(yǎng)生健康課堂活動(dòng)15次；針對(duì)輕度肢體殘疾人的國(guó)畫、保健操、扇子舞文體活動(dòng)10次，并組建了2個(gè)文體隊(duì)伍；針對(duì)精、智類殘疾人的美食制作、綠植種植活動(dòng)6次；還有特色非遺體驗(yàn)活動(dòng)8次，手把手教授殘疾人“扎染”、“掐絲琺瑯”，產(chǎn)出40余份手工作品，并參與了順義區(qū)殘聯(lián)的作品展示活動(dòng)。通過(guò)以上這些園內(nèi)常態(tài)化活動(dòng)，溫馨家園既滿足了殘疾人多樣化需求，又促進(jìn)了殘疾人社區(qū)融合與全面發(fā)展。

除此之外，溫馨家園還開(kāi)展了三次社區(qū)主題活動(dòng)，分別是元宵節(jié)猜燈謎、愛(ài)耳日宣講、全國(guó)助殘日健步走活動(dòng)，鼓勵(lì)長(zhǎng)期在家的殘疾人走出家門、開(kāi)闊視野。

加強(qiáng)消防保障 打造無(wú)障礙平臺(tái)

4月份，空港街道安全科和殘聯(lián)工作人員來(lái)到溫馨家園仔細(xì)檢查消防設(shè)施，并針對(duì)一些不足之處給予指導(dǎo)建議。溫馨家園快速反應(yīng)，根據(jù)建議更換了滅火器、安全出口燈，充分保障殘疾人活動(dòng)的場(chǎng)地安全。同時(shí)，為加強(qiáng)火災(zāi)預(yù)防相關(guān)措施的宣傳，邀請(qǐng)消防支隊(duì)到園內(nèi)科普防火滅火與逃生自救常識(shí)，創(chuàng)建平安溫馨家園。

保證平安的前提下，空港街道溫馨家園努力為殘疾人打造一個(gè)出行有坡道、上下有升降裝置的無(wú)障礙環(huán)境，以滿足他們走出家門正常參與社會(huì)生活的愿望。為此，溫馨家園購(gòu)入了一批輔助器具，包含平地自動(dòng)上樓電動(dòng)爬樓機(jī)、殘疾人遙控全自動(dòng)代步車、無(wú)障礙電飯煲、語(yǔ)音播報(bào)血壓儀等等，并在園內(nèi)進(jìn)行展示，且面向殘疾人開(kāi)放使用和租借，構(gòu)建無(wú)障礙溫馨家園。

傳遞幸福 共建共享

在信息宣傳方面，2023年空港街道溫馨家園截止到目前撰寫信息20份，并通過(guò)“空港街道溫馨家園”“順義殘聯(lián)”、“搜狐網(wǎng)”“立德社工”等公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)媒體多次宣傳報(bào)道，不斷提高溫馨家園的知名度，增強(qiáng)其助殘影響力。助殘工作中，溫馨家園并不是“單打獨(dú)斗”，而是鏈接了20余家企業(yè)資源，涵蓋了律師事務(wù)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企業(yè)商家、連鎖影院、個(gè)體商戶等多個(gè)領(lǐng)域；挖掘發(fā)展了30余名志愿者，包括社區(qū)志愿者、殘疾人志愿者、大學(xué)生志愿者等社會(huì)力量參與到溫馨家園的助殘服務(wù)當(dāng)中。通過(guò)不斷積累公益資源，從而更好地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。

服務(wù)無(wú)止境，滿意百分百

在2023上半年活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，殘疾朋友們參與活動(dòng)的積極性不斷攀升，自我認(rèn)同和表達(dá)能力均有所提升。從一開(kāi)始的不愿意拍視頻、拍照到現(xiàn)在的積極上鏡、敢于表達(dá)自己，殘疾人的自信和樂(lè)觀逐漸展現(xiàn)，煥發(fā)出積極向上的精神面貌。根據(jù)回收的162份滿意度問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，殘疾人對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、溫馨家園服務(wù)及工作人員態(tài)度的滿意度都達(dá)到了100%，其中95%的服務(wù)對(duì)象對(duì)下一次活動(dòng)持有很高的參與意向。

接下來(lái)，空港街道溫馨家園將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)為殘疾人創(chuàng)造更加普惠、公平的條件，保障殘疾人平等杈利，增進(jìn)殘疾人民生福祉，促進(jìn)殘疾人社會(huì)融合。