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社工站是近幾年社會工作行業(yè)發(fā)展的重點領域。作為立德社工治理共建事業(yè)部的骨干人員，楊薇重點負責社工站類的項目。這類項目重點在于指導社區(qū)開展專業(yè)服務，同時助力基層社區(qū)治理和社工人才培養(yǎng)，也是資源整合和鏈接的平臺。開展社工站項目工作的社工，必須扎實掌握政策文件，并有深厚的專業(yè)知識和豐富的實踐經驗。懷著對社會工作深深的熱愛，楊薇在這個領域勤懇工作，扎實前行，始終保持著積極向上和越戰(zhàn)越勇的心態(tài)。

一、開展工作有計劃

楊薇所負責的項目落地街道共有24個社區(qū)，因社工站全覆蓋，工作量非常大，且各社區(qū)效率差別和進度不同。為了提高效率，楊薇采取了有計劃、有針對性的工作方法。她每周或每天都會在工作筆記本子上分類列出一定要做的事、不必要但盡可能完成的事等，根據項目現(xiàn)狀有意識地進行針對性分類推進，注重條理，主次分明，并在各個節(jié)點上做好總結和規(guī)劃。

二、基礎工作做扎實

項目后續(xù)要有更好的開展，打好基礎是最重要的。在項目執(zhí)行和對接前期，楊薇都會充分做準備，認真梳理和學習細節(jié)。一方面，她提前做足項目之外的準備，例如學習相關專業(yè)知識和優(yōu)秀經驗、與領導和同工們交流探討、訓練思維導圖的制作等；另一方面，她要求自己對項目本身的情況了然于胸，如熟悉項目實施方案及指導文件、摸清底數和基本情況、準備好相關項目材料及模版、與街道社區(qū)多溝通交流獲取信息、對細節(jié)問題和風險的預估、梳理思路和執(zhí)行路徑等。這些準備幫助楊薇高效地完成了工作任務。

三、溝通工作講效率

為了提高溝通效率，楊薇充分發(fā)揮溝通工具的效能。如果可以電話溝通，楊薇就盡量不發(fā)文字。如果可以面對面溝通，楊薇就盡量不打電話。她經常實地走進落地社區(qū)或街道，與社區(qū)居民“嘮家?！笔降厣钊虢涣骱蜏贤?，以便更好地把控項目執(zhí)行進度。

不同層級的項目，楊薇采用不同的溝通方式。街道層級的項目需要社區(qū)配合，溝通對接時，楊薇盡量自己主導，明確任務和溝通目的，讓社區(qū)明白他們要做什么；社區(qū)層級的項目需要服務于社區(qū)，溝通對接時，楊薇充分了解社區(qū)需求和想法，根據對接情況制定下一步工作計劃，給予社區(qū)反饋。

面對不同的溝通對象，楊薇制訂了有針對性的交流目標和提綱。例如，在與社區(qū)合作方進行溝通時，她十分注意幫助社區(qū)解決實際存在的問題，就項目中出現(xiàn)的問題實時跟進和實事求是的回應，從而與社區(qū)建立了很好的信任關系。

四、總結工作勤反思

每一項工作完成后，比如一次研討會、一次培訓會或一次執(zhí)行任務，楊薇都會有意識地進行總結、梳理，并利用工具進行復盤反思。她發(fā)現(xiàn)，工作過程中一些不清晰的地方或未能解決的問題，通過復盤、思考，有時一下子清晰了、也有了解決辦法。雖然有些時候只是利用碎片時間在腦海里回顧思考，但也有很大幫助。每當這時，楊薇都會及時記錄在本子上，提醒自己后期運用。

社工站工作涉及層面多、工作量大，非常鍛煉一線社工的能力，也考驗著他們的意志。多年來，楊薇默默奮斗在工作一線，早出晚歸、不斷進取，對社會工作的滿腔熱忱給了她積極前行的力量，也讓她有了越戰(zhàn)越勇的底氣。她堅信，未來的社工之路一定會越走越亮堂。