溫馨家園是北京市“四級(jí)一體”殘疾人服務(wù)體系的基層支撐平臺(tái)，具備“教育、康復(fù)、活動(dòng)、展示、資源對(duì)接、社區(qū)社會(huì)組織樞紐”六大功能。
根據(jù)《關(guān)于溫馨家園綜合改革實(shí)施意見(jiàn)（試行）》（京殘發(fā)[2017]72號(hào)）、《溫馨家園建設(shè)實(shí)施方案》要求，為貫徹落實(shí)市委關(guān)于殘疾人事業(yè)發(fā)展的決策部署，進(jìn)一步推動(dòng)溫馨家園的發(fā)展，高麗營(yíng)鎮(zhèn)溫馨家園在各級(jí)殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，在順義區(qū)潤(rùn)禾社會(huì)工作事務(wù)所的專(zhuān)業(yè)支持下，以廣大殘疾人實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，積極引入社會(huì)力量，讓助殘服務(wù)更加規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精準(zhǔn)化，逐步實(shí)現(xiàn)“活起來(lái)”“實(shí)起來(lái)”和“靚起來(lái)”。
一、殘障朋友共同的“家”
高麗營(yíng)鎮(zhèn)溫馨家園位于張喜莊村北街豆坊路168號(hào)，服務(wù)范圍涉及轄區(qū)的25個(gè)村和1個(gè)社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)殘疾人有1000余人。在高麗營(yíng)鎮(zhèn)政府的大力支持下，溫馨家園于2020年完成翻修建設(shè)，功能分區(qū)齊全，無(wú)障礙設(shè)施完備，為助殘服務(wù)規(guī)范性奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。
2020年，在順義區(qū)殘聯(lián)、鎮(zhèn)殘聯(lián)的支持下，高麗營(yíng)溫馨家園托管于順義區(qū)潤(rùn)禾社會(huì)工作事務(wù)所。根據(jù)順義區(qū)“一園三站”規(guī)范化建設(shè)的要求，高麗營(yíng)鎮(zhèn)溫馨家園通過(guò)制度建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范管理。結(jié)合轄區(qū)社區(qū)村分散、殘障群體老齡化的特點(diǎn)，溫馨家園堅(jiān)持以“七有”“五性”需求為出發(fā)點(diǎn)，注重發(fā)揮溫馨家園平臺(tái)作用，通過(guò)基礎(chǔ)服務(wù)、延伸服務(wù)、支持服務(wù)，聚力民生，著力擴(kuò)大溫馨家園服務(wù)殘疾人的有效覆蓋面，積極營(yíng)造更溫馨、更便捷、更宜居的殘疾人之“家”。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，活躍家園
高麗營(yíng)鎮(zhèn)溫馨家園注重發(fā)揮“教育、康復(fù)、活動(dòng)、展示”功能。在基礎(chǔ)服務(wù)中，溫馨家園通過(guò)問(wèn)卷、訪談、觀察等形式積極調(diào)研殘疾人需求，根據(jù)其康復(fù)、醫(yī)療、融合等需求，開(kāi)展居家康復(fù)培訓(xùn)、醫(yī)生健康課堂、輔具服務(wù)、文娛益智等10余類(lèi)普惠服務(wù)，逐步提升殘疾人群體的社會(huì)適應(yīng)能力；依據(jù)精智障患者及家屬的照料喘息服務(wù)、心理慰藉、情緒疏導(dǎo)、就業(yè)技能提升等需求，開(kāi)展心理疏導(dǎo)、法律咨詢、獨(dú)立生活技能訓(xùn)練、職業(yè)康復(fù)技能培訓(xùn)等10余個(gè)主題服務(wù)，滿足殘疾人類(lèi)別化需求；針對(duì)轄區(qū)殘疾人老齡化特點(diǎn)，溫馨家園借“殘疾人日”開(kāi)展便民義診、健康理療、義務(wù)理發(fā)等便民服務(wù)，其中“健康理療”已成為殘疾人群體中最受歡迎的常態(tài)化品牌服務(wù)活動(dòng)。
在潤(rùn)禾社工的支持下，高麗營(yíng)鎮(zhèn)溫馨家園常年開(kāi)展助殘服務(wù)200余次，每年服務(wù)殘疾人3000余人次，為殘疾人朋友提供了豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容，讓殘疾人切實(shí)感受到政府的關(guān)心和享受到服務(wù)。在常態(tài)化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)下，溫馨家園平臺(tái)作用得到充分發(fā)揮，溫馨家園服務(wù)頻次，殘疾人參與度也顯著提升，高麗營(yíng)溫馨家園真正做到“活起來(lái)”。
三、“牽手行動(dòng)”，充實(shí)家園
高麗營(yíng)鎮(zhèn)溫馨家園注重發(fā)揮“資源對(duì)接”功能。在延伸服務(wù)中，潤(rùn)禾社工結(jié)合高麗營(yíng)溫馨家園特點(diǎn)，積極營(yíng)造助殘服務(wù)氛圍，開(kāi)展“牽手行動(dòng)”。即注重發(fā)揮社工專(zhuān)業(yè)性牽手社會(huì)資源志愿助殘，引進(jìn)各類(lèi)助殘資源，為溫馨家園構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；注重動(dòng)員園長(zhǎng)牽手殘疾人群體，通過(guò)正向激勵(lì)的手法，增強(qiáng)殘疾人的社區(qū)參與動(dòng)力，促進(jìn)社區(qū)融合；注重發(fā)揮鎮(zhèn)級(jí)溫馨家園牽手村級(jí)溫馨家園，通過(guò)線上活動(dòng)實(shí)踐，為高麗營(yíng)一村村級(jí)溫馨家園進(jìn)行示范引領(lǐng)，引導(dǎo)村級(jí)溫馨家園開(kāi)展助殘工作，共同營(yíng)造良好的村鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)氛圍，助力村級(jí)溫馨家園助殘服務(wù)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
通過(guò)“牽手行動(dòng)”的實(shí)施，溫馨家園目前鏈接了急救醫(yī)生、康復(fù)理療師、理發(fā)志愿者、非遺講師、律師、消防講師、烘焙講師等10余種社會(huì)資源，為溫馨家園搭建了資源支持網(wǎng)絡(luò)，助力基層助殘服務(wù)社會(huì)化，助力溫馨家園“實(shí)起來(lái)”。
四、特色服務(wù)，“扮靚”家園
高麗營(yíng)溫馨家園注重發(fā)揮“社區(qū)社會(huì)組織樞紐”功能。在支持服務(wù)中，注重挖掘殘疾人骨干，動(dòng)員在地化志愿隊(duì)伍建設(shè)，積極營(yíng)造溫馨家園志愿者服務(wù)聯(lián)絡(luò)站的陣地氛圍，打造高麗營(yíng)鎮(zhèn)溫馨家園特色服務(wù)、亮點(diǎn)服務(wù)。
1.空中家園
疫情期間，溫馨家園在潤(rùn)禾社工的專(zhuān)業(yè)助力下，開(kāi)拓線上服務(wù)陣地，組建溫馨家園智能服務(wù)交流群。
高麗營(yíng)鎮(zhèn)溫馨家園非常關(guān)注特殊困難殘疾人需求，積極拓展線上智能服務(wù)，聚焦殘疾人個(gè)性化需求，將精準(zhǔn)化服務(wù)惠及到重度殘疾人、老殘一體殘疾人、精智障礙殘疾人身邊。結(jié)合重度殘疾人需求開(kāi)展政策普及、居家康復(fù)知識(shí)培訓(xùn)服務(wù)；針對(duì)老殘一體開(kāi)展醫(yī)療養(yǎng)生、健康課堂服務(wù)；針對(duì)殘疾人家庭開(kāi)展心理疏導(dǎo)；針對(duì)聽(tīng)、視、肢等殘疾人開(kāi)展輔具政策普及；針對(duì)精、智類(lèi)殘疾人開(kāi)展居家美食制作等活動(dòng)，從而打造“以人為本”的空中家園。
經(jīng)過(guò)“空中家園”線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累，產(chǎn)出《溫馨家園線上服務(wù)清單》，形成《疫情防控應(yīng)急預(yù)案》《溫馨家園開(kāi)園指南》，保障了常態(tài)化疫情防控下助殘服務(wù)不間斷，服務(wù)響應(yīng)不間斷，促進(jìn)溫馨家園智能化助殘可持續(xù)發(fā)展。
2.平臺(tái)營(yíng)造
2020年溫馨家園功能室翻修，為溫馨家園助殘服務(wù)奠定了硬件基礎(chǔ)。
為了營(yíng)造更規(guī)范、更溫馨的殘疾人之家，溫馨家園注重黨建紅色陣地建設(shè)，通過(guò)黨史學(xué)習(xí)、插花扮靚家園等紅色主題活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨建引領(lǐng)作用。同時(shí)，為了增強(qiáng)殘疾人對(duì)溫馨家園的凝聚力和歸屬感，潤(rùn)禾社工帶領(lǐng)溫馨家園骨干，注重發(fā)揮殘疾人主觀能動(dòng)性及其特長(zhǎng)，通過(guò)作品展示、風(fēng)采之窗設(shè)置讓殘疾人當(dāng)家做主，發(fā)揮主人翁作用，參與溫馨家園平臺(tái)營(yíng)造與治理。
3.隊(duì)伍建設(shè)
結(jié)合殘疾人特長(zhǎng)，高麗營(yíng)溫馨家園積極挖掘殘疾人骨干，動(dòng)員在地化殘疾人志愿者，通過(guò)增能賦權(quán)建立了一支15人的殘疾人志愿者隊(duì)伍，形成了以殘幫殘的自助互助力量。比如具有攝影特長(zhǎng)的劉叔叔，幾乎每場(chǎng)活動(dòng)都少不了他的身影，作為攝影志愿者的他為溫馨家園留下了不少精美照片。再比如精神障礙者小權(quán)，在日?；顒?dòng)中發(fā)揮著防疫先鋒的角色，盡職盡責(zé)地為每一位前來(lái)溫馨家園參與活動(dòng)的成員測(cè)量體溫。
志愿者隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步為殘疾人搭建了展示自我的平臺(tái)，讓其真正感受到被需要和自我價(jià)值的體現(xiàn)。
五、美好寄語(yǔ)，展望未來(lái)
三年來(lái)，高麗營(yíng)溫馨家園始終堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，注重殘疾人的發(fā)展和能力建設(shè)。未來(lái)，高麗營(yíng)溫馨家園依舊緊跟各級(jí)殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)要求，積極推進(jìn)基層助殘事業(yè)發(fā)展，牽手潤(rùn)禾社工，共同扮靚家園。
