便民服務(wù)日：為門頭溝老年人提供免費(fèi)義診服務(wù)
  
      地處北京西部山區(qū)的門頭溝，風(fēng)景秀麗，在群山懷抱之中的大臺(tái)街道下轄的黃土臺(tái)社區(qū)位于山的中部，從山腳要踏273級(jí)臺(tái)階才能到達(dá)這里。立德社工在初步了解了黃土臺(tái)社區(qū)居民的需求之后，在今天為社區(qū)的老年人開展了免費(fèi)義診服務(wù)，受到了社區(qū)居民的一致好評(píng)和感謝。
      2014年7月28日上午9時(shí)許，我們帶著我們公共關(guān)系部門整合來的醫(yī)療資源，在黃土臺(tái)社區(qū)每月都有的便民服務(wù)日，為便民服務(wù)增加了老年人免費(fèi)義診的服務(wù)，主題為“大臺(tái)樂溢匯——公共服務(wù)在身邊”。黃土臺(tái)社區(qū)在每月的都設(shè)有便民服務(wù)大集，便民服務(wù)中包括理發(fā)、便民菜場(chǎng)、磨刀、按摩和縫紉等服務(wù)，此次免費(fèi)義診活動(dòng)是第一次出現(xiàn)在社區(qū)的便民服務(wù)之中。
      免費(fèi)義診服務(wù)設(shè)在社區(qū)的活動(dòng)中心，一大早在活動(dòng)開展之前，幾位進(jìn)駐門頭溝的社工就開始為活動(dòng)布置場(chǎng)地——拉橫幅、擺桌椅、打掃衛(wèi)生、貼桌簽——等待醫(yī)院醫(yī)生的到來和活動(dòng)的開始。
      此次活動(dòng)中，為我們提供義診服務(wù)的醫(yī)生和設(shè)備來自廣濟(jì)中醫(yī)院、北京普瑞華德眼科醫(yī)院和藥房網(wǎng)，為社區(qū)居民提供測(cè)血壓、測(cè)血糖、測(cè)視力、檢查眼科疾病還有中醫(yī)把脈和開處方等服務(wù)。活動(dòng)開始之后，居民們絡(luò)繹不絕地進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社工們雖然不能為居民提供醫(yī)療專業(yè)上的服務(wù)，但我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)也分工做著各種工作，比如在門口負(fù)責(zé)登記居民簽到信息、在活動(dòng)會(huì)場(chǎng)隨機(jī)向居民進(jìn)行需求訪談、為進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地的居民提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)、向居民發(fā)放活動(dòng)反饋問卷、為活動(dòng)拍攝照片等等。在熱鬧地活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們幾位社工各司其職，忙里忙外，雖然揮汗如雨，但是看見居民們享受到了便民服務(wù)，所以也樂在其中。
     今天共有59位登記在簽到表上的居民參加了此次便民義診活動(dòng)，大部分是老年人，他們參加活動(dòng)的熱情很高，每個(gè)義診服務(wù)項(xiàng)目的桌臺(tái)前都排滿了人。特別是中醫(yī)診療和眼科這兩項(xiàng)服務(wù)受到了廣大居民的歡迎。從社工與他們的交流過程中，以及最后的反饋結(jié)果中我們得知居民們對(duì)此次義診活動(dòng)的滿意度極高，他們也希望這樣的活動(dòng)在以后也能的到延續(xù)，最好在每月都能舉辦，同時(shí)增加一些今天未能提供的服務(wù)項(xiàng)目，比如心臟病和測(cè)血脂等。許多居民對(duì)我們的服務(wù)表達(dá)了感謝，我們則本著社工的本質(zhì)精神回答他們：“為你們提供服務(wù)是我們應(yīng)該做的。”
義診活動(dòng)從上午9點(diǎn)一直持續(xù)到中午12點(diǎn)，在最后一位居民滿意地離開之后，活動(dòng)才結(jié)束。醫(yī)生就完餐離開后，社工們收拾完會(huì)場(chǎng)，宣告今天的活動(dòng)圓滿結(jié)束。在忙碌中，我們收獲良多，看見居民們積極的參與和滿意的笑臉，我們也體驗(yàn)到了社工工作的意義，這也給了我們進(jìn)一步工作的支持。