在組織本次培訓(xùn)之前，為更有針對(duì)性的提升社區(qū)工作者能力，安貞街道社會(huì)工作服務(wù)中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過社區(qū)走訪和問卷調(diào)查，來征集社區(qū)工作者在工作學(xué)習(xí)中存在的問題以及期待提升的方向。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析與整理，發(fā)現(xiàn)一線社區(qū)工作者和新入職的工作者普遍存在“與社區(qū)居民溝通困難，不知如何有效與居民溝通”的問題，故此誠邀于秀清老師就溝通技巧展開培訓(xùn)。

作為2015年度十大社工人物、北京市社會(huì)組織系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人的于老師，從事社工行業(yè)多年，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。會(huì)議一開始，于老師以下面三個(gè)問題為引子進(jìn)行代入，讓大家?guī)е鴨栴}進(jìn)行聽講。1.為什么強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作者要提升溝通能力？2.如何理解溝通能力在社區(qū)工作中的作用？3.怎樣提升溝通能力，做好新時(shí)期社區(qū)群眾工作？

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

為了顯示溝通的重要性，于老師引入《中共中央 國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，強(qiáng)調(diào)政策支撐的重要性；再圍繞習(xí)總書記眼中的“好干部”進(jìn)行分析，告訴社工們口頭表達(dá)能力不能只學(xué)皮毛，要從素質(zhì)和修養(yǎng)入手，尋找合適的方法與社區(qū)居民進(jìn)行溝通。

隨后，于老師對(duì)《北京市社區(qū)工作者管理辦法》進(jìn)行解讀，指出其中的六個(gè)亮點(diǎn)，并結(jié)合案例向大家詮釋協(xié)調(diào)溝通能力、組織動(dòng)員能力及注意事項(xiàng)，不僅為社區(qū)工作者指明了工作方向，還激發(fā)了大家對(duì)社區(qū)工作的更高熱情。

“面對(duì)情緒波動(dòng)居民如何快速安撫？”

“居民總是在發(fā)牢騷，而不是自己去做——意識(shí)的轉(zhuǎn)變，如何有效、正確的去引導(dǎo)？”

“我們鄰居xxx去嗎，如果她不去那我也不去。”

在兩個(gè)小時(shí)的授課中，于老師除了就政策、溝通概念等知識(shí)點(diǎn)展開講解外，還對(duì)大家提出的疑問進(jìn)行帶入式講解，賦予一個(gè)個(gè)鮮活的實(shí)例方便大家理解學(xué)習(xí)。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

活動(dòng)接近尾聲時(shí)，于老師對(duì)所有社工提出了殷切希望：與黨同心同德同向同行，提升社區(qū)治理能力和治理水平，讓千家萬戶真正感受到黨和政府的溫暖！

近年來，社區(qū)工作趨向精細(xì)化發(fā)展，加之突發(fā)事件較多，呈現(xiàn)出工作強(qiáng)度高、工作壓力大之特點(diǎn)。安貞街道社會(huì)工作服務(wù)中心經(jīng)走訪調(diào)研后，立足社區(qū)工作者實(shí)際需求，安排策劃了這場“動(dòng)起來”心理減壓活動(dòng)。旨在讓社區(qū)工作者學(xué)會(huì)自我減壓的同時(shí)，能夠帶動(dòng)其他同事一起做減壓運(yùn)動(dòng)。

本次活動(dòng)分為兩個(gè)環(huán)節(jié)。其一為心理健康評(píng)估，即采用全新科技智能的情緒手環(huán)篩查形式進(jìn)行全員普測，主要分析心理健康狀況和情緒壓力水平，并生成個(gè)人報(bào)告，將突出問題進(jìn)行分類。其二為心靈舞蹈，它以心理學(xué)為基礎(chǔ)，采用大眾喜聞樂見的舞蹈方式，讓人在音樂中舞動(dòng)心靈，讓舞蹈與身心共情，達(dá)到由內(nèi)而外舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒的目的，從而獲得情感升華，享受生命綻放的美好意義。

活動(dòng)中，伴隨著不同的背景音樂，周玟汐老師帶領(lǐng)長期為社區(qū)服務(wù)的社工們盡情地動(dòng)起來、跳起來，讓大家放下一切，跟著音樂隨意揮灑、釋放自己的情緒?！捌届o”“放松”“回到兒時(shí)”“開心快樂”“躺平”……這些是社區(qū)工作者們在舞動(dòng)之后的真切感受。她們說：這兩個(gè)多小時(shí)，忘記了瑣碎事務(wù)、忘記了繁忙的工作，找回了曾經(jīng)熟悉的輕松感。

這次解壓活動(dòng)給長期處于高強(qiáng)度、高壓力環(huán)境下的社區(qū)工作者們提供一個(gè)身心減壓、釋放情緒的渠道。今后，安貞街道社會(huì)工作發(fā)展中心將持續(xù)關(guān)注轄區(qū)社區(qū)工作者的心理健康，鏈接更多的服務(wù)者為大家提供團(tuán)體/個(gè)案支持。