此次座談會由萬壽路街道溫馨家園牽頭，立德社工主持召開，主要圍繞上半年工作項目總結、下半年工作安排等內容展開。

首先，各助殘服務機構就上半年項目服務開展情況進行匯報。立德社工事務所項目負責人結合項目活動內容及安排，重點闡述了支持性托管在溫馨家園的樞紐作用和服務定位，以及上半年在務實和實效的基礎上開展助殘常態(tài)化工作、助殘公益集市、提高服務覆蓋率、深化培育攝影隊伍等工作。新途社區(qū)健康促進中心及愛儂社區(qū)養(yǎng)老服務中心也依次圍繞近期開展的工作內容進行介紹和說明。

匯報結束后，溫馨家園園長對各服務機構的近期工作給予了認可，并表示會一如既往地支持大家的服務項目。

此次交流座談會為各機構互相溝通協(xié)助搭建了平臺，為溫馨家園下一步整體工作計劃打下了基礎，愿大家齊心協(xié)力推動萬壽路街道助殘工作再上新臺階。

此次星級評估按照自行申報、專家走訪、實地訪談、現(xiàn)場匯報的流程進行開展。區(qū)殘聯(lián)專家組首先來到溫馨家園所在西辛南區(qū)第一社區(qū)進行實地走訪，了解社區(qū)居民群眾對溫馨家園的知曉度和滿意度情況；隨后，專家組對溫馨家園里日常工作材料進行翻閱、檢查，并聽取了旺泉街道殘聯(lián)理事長宋武就溫馨家園運營管理、服務響應情況及可持續(xù)性發(fā)展等幾個方面的工作匯報。宋理事長的匯報內容全面清晰，得到專家組的一致肯定。

匯報工作結束后，專家組結合檔案檢查情況，對溫馨家園服務細節(jié)進行詢問，宋理事長及參會社工分別對專家組問題進行解答。經(jīng)過現(xiàn)場交流，專家組對旺泉街道殘疾人工作表示肯定，并就下一步發(fā)展作出指導：一是加強對重點社區(qū)殘疾人的管理，建立多元服務站點；二是加強對周邊資源的聯(lián)動，構建多元支持網(wǎng)絡。

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專家組的建議為溫馨家園下一步工作指明了方向，溫馨家園將以此次星級評估為契機，加強自身建設，創(chuàng)新服務模式，拓展服務資源，提高助殘服務的精準性和服務質量，將溫馨家園真正打造成殘疾人朋友的第二個家。在此，衷心感謝旺泉街道對溫馨家園助殘工作和建設的大力支持。

專家組實地參觀了園內活動室、舞蹈室、黨建活動室、輔具展示室等9個功能室，察看了無障礙設備設施，走訪了溫馨家園周邊居民和商家，聽取了家園負責人關于溫馨家園基本情況、服務開展與成效以及特色服務等內容的詳細匯報，并對照評估標準查閱了溫馨家園場地使用證明、基礎情況和運營服務工作檔案等材料。專家組還與來園活動的殘疾人及其家屬、志愿者等人員進行溝通交談。評估工作接近尾聲時，專家組對溫馨家園的整體工作做了簡要總結，并就一些不足之處給予指導性建議。

以評促改，以評促強。此次專家走訪評估讓溫馨家園認識到自身諸多欠缺地方，在今后工作中，溫馨家園將嚴格遵從專家組給予的寶貴建議，不斷加強陣地建設，健全服務設施，持續(xù)優(yōu)化不足之處，全面提升服務能力和水平，全力推進空港街道殘疾人事業(yè)高質量發(fā)展。

此次溫馨家園星級評估是順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)政府、殘聯(lián)認真貫徹落實《“十四五”期間全面加強溫馨家園建設工作方案》和北京市殘聯(lián)《關于溫馨家園綜合改革的實施意見（試行）》《溫馨家園建設實施方案》文件精神，按照《北京市殘疾人溫馨家園星級評估標準》要求進行自行申報。專家組重點圍繞溫馨家園的基本情況、運營管理、運營效果、加分項等方面，進行走訪考察，實地參觀，并聽取現(xiàn)場匯報，檢查檔案等工作。

當天，專家組首先對溫馨家園的場地環(huán)境、各功能室布局、無障礙設施建設、殘疾人滿意度等進行實地評估，走訪考察，并在走訪的過程中與轄區(qū)殘障人士進行友好互動。隨后，專家組聽取了溫馨家園工作人員關于家園整體概況全面、系統(tǒng)的匯報；同時還對照星級評估標準及自評分表檢查溫馨家園檔案材料，就材料的準備情況和溫馨家園的特色服務提出寶貴建議，并對溫馨家園的氛圍營造和服務水平等方面給予肯定。

后沙峪鎮(zhèn)溫馨家園將以次評估工作為契機，認真聽取并落實專家組建議，持續(xù)優(yōu)化不足之處；以評促改，進一步強化溫馨家園建設、運營和管理，努力使溫馨家園助殘服務質量再上新臺階。

政策引領，講述項目實施之源

會議伊始，立德社會工作事務所、安貞街道社會工作服務中心建設項目2.0的負責人李斌，向大家解讀社會工作服務中心的相關政策。結合安貞街道實際，制定了深化建設社工人才隊伍、提升基層治理綜合能力、強化社會工作服務專業(yè)，逐步打造社會工作服務中心標準化建設，推動專業(yè)社會工作服務和社會工作人才隊伍高質量發(fā)展，不斷提升基層民生保障和基層社會治理水平，探索出安貞街道社會工作服務中心運行模式的目標。

目標明確，實現(xiàn)項目扎實推進

立德社會工作事務所、安貞街道社會工作服務中心建設項目2.0參與人楊節(jié)豪，結合項目實施目標，帶領大家回顧項目實施過程。項目結合社區(qū)工作重點及人才培養(yǎng)需求，通過“專家督導+團隊督導+個別督導”的三級督導體系，明確崗位職責，細化崗位工作內容，制定監(jiān)督管理制度，進一步強加督導體系建設。通過實施“領袖計劃、優(yōu)才計劃、雛鷹計劃”三項專項提升計劃，組織開展能力培訓、案例分享、專業(yè)督導等內容，助力社工人才隊伍的培養(yǎng)和建設。圍繞環(huán)境改善、鄰里融合、慰老幫扶、文化活動等內容開展創(chuàng)新專業(yè)社會工作服務和梳理專業(yè)社會工作方法，引導社區(qū)社工+社區(qū)社會組織制定“符合實際”、“貼近生活”的服務計劃，解決社區(qū)共問題，進而滿足居民需求，緩和矛盾沖突、創(chuàng)建和諧幸福社區(qū)氛圍。

穩(wěn)扎穩(wěn)打，豐收項目碩果

項目實施以來，安貞街道社會工作服務中心通過一周一小結，一月一大結的方式，及時總結安貞街道轄區(qū)內有關社工站建設的相關的可復制粘貼的成功經(jīng)驗，針對場地建設、制度要求、服務內容、運營模式、組織架構等內容進行標準化、規(guī)范化的建設，持續(xù)深化社會工作服務中心的重要作用，并且探索出了安貞街道社會工作服務中心運行指導手冊、社區(qū)操作手冊、督導手冊、議題庫、服務目錄、優(yōu)秀案例集等成果。

飲水思源，鳴謝指點迷津之人

為了明確崗位職責，細化崗位工作內容，安貞街道社會工作服務中心制定了監(jiān)督管理制度。進一步加強督導體系建設，充分發(fā)揮社區(qū)服務督導在推動社區(qū)發(fā)展、社會治理、活動創(chuàng)新上的重要作用。結合安貞街道社區(qū)工作重點及人才培養(yǎng)實際需求，安貞街道社會工作服務中心建立了“督導兩庫”，在街道層面，邀請參與地區(qū)社會治理的理論專家與實踐專家組建專家督導團隊，建立社會工作專業(yè)服務專家?guī)?；在社區(qū)層面，在安貞街道下轄十個社區(qū)內選拔10名持中級社工師證三年以上且擁有較豐富社區(qū)實務經(jīng)驗的社區(qū)工作者組建安貞街道社會工作服務中心社區(qū)資源庫。在本次總結會上，安貞街道辦事處副主任李愛姣、安貞街道辦事處社建辦副主任陳靜超為各位督導老師頒發(fā)聘書，感謝其為安貞街道社會工作服務中心建設做出的突出貢獻。

能力提升，表彰社區(qū)案例達人

安貞街道社會工作服務中心建設項目2.0已經(jīng)將近尾聲，截至2022年底，安貞街道社會工作服務中心累計產出25個案例，街道層面5個，社區(qū)層面20個。經(jīng)社會工作案例專家評審之后，選出10個優(yōu)秀案例載入安貞街道社會工作服務中心案例集，并邀請安貞街道辦事處副主任李愛姣為案例評分排名前三的社區(qū)社工頒發(fā)“案例撰寫小能手”證書及獎品。鼓勵社區(qū)社工繼續(xù)投身安貞街道社會工作服務中心建設之中，書寫社區(qū)故事。

總結·回顧·展望

安貞街道辦事處副主任李愛姣、安貞街道辦事處社建辦副主任陳靜超為本次會議作總結發(fā)言。一是對安貞街道所有的社區(qū)工作者對安貞街道的辛苦付出表示感謝；二是對立德社會工作事務所對安貞街道社會工作服務中心的建設表示贊成和感激；三是對來年的工作提出期望：希望安貞街道攜手立德社會工作事務所，繼續(xù)為安貞街道社會工作服務中心建設做貢獻。

會議最后，所有參會人員手持“福字”或“小兔子”上臺合影，表達對新年的美好祝福。至此，本次總結大會在濃濃的春節(jié)氛圍中落下帷幕。

安華西里社區(qū)占地0.3平方公里，居民樓22棟，管轄居民2777戶，戶籍人口1707戶、4101余人，常住人口7700余人，流動人口900多人，是八十年代初建成的老舊小區(qū)。社區(qū)始終堅持“社區(qū)黨建為龍頭，為民服務為抓手，單位共建為紐帶，居民自治為根本”的原則，依托街道黨政群共商共治三級議事平臺建設，打造了“空中胡同社區(qū)居民議事廳”、“虹彩映荷樓院居民議事廳”。

議事廳以樓為單位細化自治單元格，收集居民普遍關心的熱點難點問題，通過需求定位、溝通協(xié)商、合作解決，為居民自治奠定了基礎。從社區(qū)環(huán)境整治，到發(fā)動居民清理樓道堆物堆料、維護樓道衛(wèi)生，參與樓門文化建設，照顧樓內空巢、孤寡老人，并積極反映電梯老化、外墻保溫等居民關心的難點問題，社區(qū)都取得了一定的成績，得到了社區(qū)居民的大力支持。

安華西里社區(qū)依托社區(qū)已有基礎，積極探索“紅家坊”黨建品牌?！凹t”既是中國共產黨始終如一為人民謀幸福、為中華民族謀復興的紅色初心，也是凝聚起一代又一代中國共產黨人帶領中國人民乘風破浪、揚帆遠航的紅色力量。

二、分析預估

1、品牌打造需求。安貞街道安華西里社區(qū)從自身實際出發(fā)，在黨建引領基層治理的有效路徑上積極探索“紅家坊”黨建品牌，將基層黨組織和黨員作用發(fā)揮常態(tài)化、顯性化、具象化，不斷增強居民的獲得感和滿意度。

2、建立榜樣需求。近年來，隨著新冠疫情的常態(tài)化管理，社區(qū)志愿服務力量亟待補充，希望通過挖掘社區(qū)紅榜樣，傳承紅色精神，影響帶動更多的社區(qū)居民、黨員加入社區(qū)志愿隊伍。

三、工作目標

1、以“文化培力”為載體，開設“主題文化培力”課堂，邀請專業(yè)老師進行講解和技能傳授，在社區(qū)內開設如：書法、文學、手工等文化培力課堂。引導社區(qū)居民，以眾籌的形式，認領服務需求，同時積極鏈接地區(qū)資源，開展便民服務活動。

2、通過黨建引領，引導黨員和文體團隊將其愛好與黨員學習教育相結合，組織開展紅色剪紙課活動，將黨課生活化，提升黨員參與愿意。

3、依托社區(qū)微信公號平臺，發(fā)表榜樣紅色事跡，以優(yōu)秀黨員故事、先進黨建項目來弘揚地區(qū)黨建文化，宣傳黨群服務工作成效。影響帶動更多居民參與到社區(qū)治理的隊伍。

四、服務過程

1、“黨群聯(lián)動 同心同行”。倡導健康生活方式，進一步深化社區(qū)黨組織服務群眾項目活動內涵，增強廣大黨員和居民群眾的健康意識，引導居民樹立科學、健康的生活理念，讓廣大黨員干部和社區(qū)居民在活動開展中，養(yǎng)成健康的生活習慣，通過黨群聯(lián)動進一步提升家園凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力，特開展此次“黨群聯(lián)動 同心同行”安華西里社區(qū)紅色戒尺雕刻暨健步走主題活動，在健步走的同時為居民提供便民服務內容，讓大家在家門口就能感受的溫情服務。

2、人生從“心”開始。為了緩解一線工作人員、志愿者在疫情期間形成的緊張情緒與壓力，保持健康向上積極樂觀的工作和生活狀態(tài)，為志愿者的身心健康保駕護航，幫助人們更好地認識自我、承受挫折、適應環(huán)境的能力，緩解心理壓力，特開展此次“幸福人生 從心開始”安華西里社區(qū)志愿者心理減壓活動，使社區(qū)廣大志愿者身心得到放松，在游戲互動中拉近了彼此之間的距離，有效地提高一線工作人員、志愿者的心理素質和抗壓能力。

3、打造整潔樓道，弘揚文明新風。安華西里社區(qū)聯(lián)合社區(qū)居民、黨員、志愿者、樓門長等開展樓道衛(wèi)生清理專項行動。進一步改善居民小區(qū)樓道秩序，構建新型城市衛(wèi)生服務體系，消除安全隱患，切實提高“創(chuàng)文”成效，打造干凈、整潔、優(yōu)美的居住環(huán)境。

4、童繪文明，共建美好。為營造崇德向善、崇尚文明的良好氛圍，提升地區(qū)青少年和居民群眾對家園文化的認同感，培育和踐行社會主義核心價值觀，圍繞“疫情防控”、“垃圾分類”、“文明出行”、“文明禮儀”、“文明網(wǎng)絡”開展作品征集活動。

5、紅色榜樣。隨著“感動中國”人物評選活動走進我們的生活，感動這一永恒話題也更加深刻地回蕩在我們的腦海中。感動不是施予者的行為，而是我們自己對這個行為的會心。在社區(qū)中，在我們的周圍，總會有一些感動我們的人物出現(xiàn)，做出令我們感動的事情.我們希望能記錄下這些感動我們的人及他們所做的事情，使他們成為我們生活和學習的榜樣。

五、服務評估

1、整合資源——促共建。通過資源整合，鏈接社區(qū)現(xiàn)有的真情服務隊、學雷鋒小分隊、連心橋聊吧等現(xiàn)有組織進行賦能，同時在此基礎上深化四葉草志愿服務隊，紅彩映荷居民自治組織的自治能力。開展學習交流、互動體驗、議事協(xié)商等活動，推動黨員參與社會事務的能力，提升地區(qū)基層治理水平。

2、紅色榜樣——促共榮。通過項目開展挖掘社區(qū)紅色榜樣，傳承紅色精神，搜集地區(qū)紅色人物和紅色故事，表彰先進，總結經(jīng)驗，以項目實施為線，不斷增強地區(qū)紅色黨建氛圍，發(fā)揮領頭雁作用，梳理工作經(jīng)驗形成社區(qū)特色黨建品牌。

3、品牌打造——促共享。結合安華西里社區(qū)特色，打造“紅家坊”品牌，以黨建+文明創(chuàng)建、便民服務、社會治理為出發(fā)點，連接社區(qū)現(xiàn)有組織，豐富地區(qū)居民文化生活、動員黨員開展志愿服務，解決社區(qū)問題，激發(fā)廣大黨員積極性，進一步深化品牌，形成可復制經(jīng)驗，對“紅家坊”安華西里社區(qū)黨建工作進行梳理和總結。

六、專業(yè)評估

1、以黨建，促治理。安華西里社區(qū)通過開展紅色榜樣人物評選活動，緊緊抓住黨建引領，堅持鮮明導向，補齊治理存在的短板，不斷夯實治理基礎，堅持共建共治共享，建設人人有責，人人盡責、人人享有的治理共同體，使居民在自治過程里既充滿活力又和諧快樂。

2、吸納融合，鄰里和諧。黨建系列活動的實施吸納了大朋友、小朋友、老朋友的參與，圍繞社區(qū)重點工作設計活動內容一方面完成社區(qū)工作一方面增加提升不同參與群體的粘性。進一步增強居民之間的情感溝通，促進鄰里建立友好的關系，倡導居民從身邊點滴的小事兒做起，使更多的居民參與到社區(qū)治理的隊伍當中來。

3、打造陣地，建品牌。根據(jù)居民的需求，以公益空間、黨建陣地打造，支部品牌建設，黨員引領樓門協(xié)商文化等活動，發(fā)揮黨員志愿者的特長，定期自主開展特色活動。居民議事廳，致力于引導、培養(yǎng)居民參與社區(qū)建設、解決社區(qū)難題的積極性，積極發(fā)動社區(qū)黨員廣泛參與，通過入戶、慰問、學習等多種方式征集居民的需求和愿景，多元主體參與、民主協(xié)商決策、共同長效治理，使得社區(qū)自治能力、居民參與管理能力獲得較大提升。

2021年時逢建黨百年，平臺運營項目以黨建引領為總體精神，充分利用安貞街道黨建協(xié)調機制，將紅色精神注入整體工作。安貞街道動員平臺發(fā)揮樞紐作用，形成“1+10+X服務機制”，即以1個動員平臺為抓手,為10個社區(qū)提供需求搜集、信息支持、問題反饋、資源供給、溝通聯(lián)絡等服務，并依托“建品牌廣服務”的動員模式引導轄區(qū)內X家社區(qū)社會組織及社會企業(yè)資源等助力地區(qū)治理建設。

二、需求分析

（一）厘清需求，按需施策

通過實地情況了解、社區(qū)社會組織約談，針對社區(qū)社會組織發(fā)展階段、類型、服務內容周期等進行摸底梳理。以居民需求為起點孵化新隊伍，分層分類精準培育已有隊伍，落實社區(qū)社會組織各項管理制度，加強社區(qū)社會組織的監(jiān)督管理。

（二）活動常態(tài)化開展

根據(jù)前期調研，針對居民需求對活動開展常態(tài)化的需求，開展以“鄰里守望”、“共建共治共享”、“共創(chuàng)平安”、“文化鑄魂”為四大主題，支持動員社區(qū)社會組織開展常態(tài)化服務。面向社區(qū)社會組織開展舉辦主題活動發(fā)包認領會等活動。

（三）自身資源有限，需要鏈接資源

安貞街道社區(qū)居民自身能力有限，很多涉及到其它行業(yè)的專業(yè)問題無法解決，需要充分激活安貞街道內的各種可利用資源，彌補自身資源有限的不足，利用各種可用資源為服務對象提供精準服務。

三、服務目標

本項目按照朝陽區(qū)社會動員平臺工作要點和績效指導指標，結合安貞街道社會動員工作實際，深化社會動員平臺建設，切實發(fā)揮好平臺功能，大力培育發(fā)展社區(qū)社會組織，推動轄區(qū)社區(qū)社會組織聯(lián)合會規(guī)范發(fā)展，充分發(fā)揮社區(qū)社會組織服務作用，有效服務安貞街道社區(qū)治理各項工作開展。

1、開展基礎調研，完成2021年安貞社區(qū)社會組織基礎調研報告1份。

2、實現(xiàn)安貞地區(qū)每個社區(qū)擁有不少于15個社區(qū)社會組織，建立社區(qū)社會組織動態(tài)管理臺賬。

3、根據(jù)社區(qū)社會組織需求面向其骨干力量開展定向培訓不少于5場次，服務不少于200人次。

4、針對不同類型的社區(qū)社會組織，分門別類開展不同類型不同形式的培訓不少于5場次，服務不少于200人次。

5、開展“鄰里守望”、“共建共治共享”、“共創(chuàng)平安”、“文化鑄魂”系列活動，每個系列活動不少于5次，每個系列活動服務不少于150人次。

6、建立長效督導機制，針對社區(qū)社會組織日常運行情況，開展日常咨詢督導工作，項目周期內每個品牌組織完成不少于1次實地活動指導工作。

7、加強對安貞地區(qū)社區(qū)社會組織監(jiān)督管理。制定監(jiān)督監(jiān)測表單工具，項目周期內對社區(qū)社會組織監(jiān)測/督導不少于20次。

8、完善安貞街道社會動員平臺運營手冊。制定安貞街道社區(qū)社會組織管理制度。制定安貞街道社區(qū)社會組織管理制度、財務管理制度、活動開展規(guī)范流程等，促進社區(qū)社會組織規(guī)范化發(fā)展。

9、項目周期內宣傳報道每月不少于2次，共計不少于12次，優(yōu)先報送市區(qū)媒體。

四、服務實施

（一）社區(qū)社會組織黨建工作

2021年時逢建黨百年，平臺運營項目以黨建引領為總體精神，充分利用安貞街道黨建協(xié)調機制，將紅色精神注入整體工作。

一是開展“百年篳路藍縷 今朝風華正茂”主題系列活動。發(fā)揮承接方安貞街道社區(qū)社會組織聯(lián)合會領航作用，積極響應黨史學習教育“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”號召，通過組織設計學習教育活動、志愿服務活動、氛圍營造活動、創(chuàng)新快閃活動四方面，帶領安貞10家社會組織及企業(yè)黨支部、社會單位一同聆聽社區(qū)書記講黨課系列、參加黨史知識競賽、參觀紅色基地、制作獻禮手工、排練文藝作品、錄制祝?？扉W、踐行居民自治公益服務等30余場次，為慶祝中國共產黨成立100周年營造和諧氛圍，更為安貞的社會動員工作牢牢把握政治方向。

二是注重發(fā)揮一位黨員一面旗的先鋒模范作用，鼓勵社區(qū)社會組織認領平臺四大主題活動，以親身實踐展現(xiàn)黨員先鋒模范作用，推動居民自治。共計200余名組織黨員參與開展21場次，惠及800人次。除指標任務外，結合安貞一年來實際工作，聯(lián)合會動員各組織在地區(qū)疫情防控、建黨百年保障活動、垃圾分類值守、文明城區(qū)迎檢工作中，發(fā)揮能動作用，參與站崗執(zhí)勤、志愿服務，將共建共治共享的社會治理核心要義，同全心全意為人民服務、無私奉獻的黨員精神有機融合，展現(xiàn)了各組織的精神面貌。

三是聯(lián)合街道組織參與“支部書記談黨建”系列活動，同時兼任社區(qū)社會組織直接負責人和居民黨支部書記的張小平、劉云柱、房榮、劉守琴、陳寶琴、朱鳳蘭、劉長宗講述他們在社會動員、社區(qū)治理工作中的思考與行動，通過掌上安貞微信公眾號在地區(qū)傳播，展現(xiàn)了社區(qū)社會組織紅色領頭雁的風采。

（二）組織培育

1、組織摸排，完善培育計劃

建立項目團隊，于4月12至24日走訪10個社區(qū)，重點了解各個社區(qū)本年度社區(qū)社會組織培育力度難度，就不足15支社區(qū)社會組織的社區(qū)進行了組織組建方向的建議和社區(qū)人才挖掘建議。據(jù)此形成《朝陽區(qū)安貞街道社區(qū)社會組織調查報告》并完善平臺工作方案，突出“必達標、育整體、有典型”的工作方向。

據(jù)此，同科室、社區(qū)進一步溝通，篩選民情日志資料，對樂于參與社區(qū)治理、有能力帶領隊伍的積極分子做動員、講程序，較2020年年底新增社區(qū)社會組織15支。

目前，安貞社區(qū)社會組織數(shù)量達到151支，均在北京民政管理平臺完成備案。組織類型涵蓋6類，其中社區(qū)服務福利類、社區(qū)治安民調類、社區(qū)環(huán)境物業(yè)類、社區(qū)共建發(fā)展類社區(qū)社會組織占比80%以上。按照工作要求，培育品牌社區(qū)社會組織10支，在品牌組織考核表中各個組織平均分數(shù)達80分以上，成為社區(qū)推動居民自治工作的先鋒。

2、精準調研，組織診斷

隨著社會治理中心向基層下移，社區(qū)治理體系建設過程中社區(qū)社會組織的多樣化、自治化尤為關鍵。為更好幫助轄區(qū)社區(qū)社會組織提升能力，4月12日-5月20日項目小組啟動了社區(qū)社會組織形態(tài)摸排工作。本次社區(qū)社會組織形態(tài)摸排工作以問卷+訪談形式開展，期間共發(fā)放《組織形態(tài)摸排表》148份，回收表單139份，回收表單有效率達100%。

調研結果顯示139支社區(qū)社會組織成立時間不一，團隊規(guī)模不一，導致組織形態(tài)差異很大，很多社區(qū)社會組織在團隊自我管理方面沒有技巧、沒有方向、不會使用工具，針對此問題開展共性問題培訓5場，累計服務人次達230人次。分別是：

以上培訓得到參會組織認可，對各自組織的認知和管理能力有所提升。

針對社區(qū)社會組織的個性需求開展小規(guī)模培訓5場，分別是“守桶志愿者服務”培訓1場、“議事廳”培訓2場、“組織規(guī)劃化管理”培訓1場、“樓門愿景圖繪制”培訓1場，受益人次達210人次，定向解決了組織關心的細節(jié)問題。

3、培力陪伴，建立督導制度

一方面注重組織負責人的培養(yǎng)。組織負責人是解決問題的主干力量，采用個案督導、集體督導等多種形式跟進，為其提供有效、清晰、簡單、專業(yè)的能力提升體系，使其自發(fā)、高效帶領團隊參與社區(qū)公共議題決策。如安華里社區(qū)春志服務隊新任負責人李文生、擴寬服務內容的安外社區(qū)第六支部品牌組織“健康加油站”不再事事“找上級”，而是能按照培訓所學實踐嘗試，解決項目推進過程中的問題。

另一方面注重團隊自我管理，志愿者開展和參與活動不再等社區(qū)指令，靠社工整理，而是發(fā)揮社區(qū)社會組織自我服務、自我管理的特征，通過專門設計并講解使用的《項目活動記錄手冊》、《團隊管理制度》約束社區(qū)社會組織行為。

（三）社會動員

1、引導動員，主題認領

根據(jù)區(qū)級指導文件在“鄰里守望”、“共建共治共享”、“共創(chuàng)平安”、“文化鑄魂”四大主題下設不少于定20場次活動，結合對10個社區(qū)社區(qū)社會組織的摸排評定特于7月16日開展了主題活動認領發(fā)包活動，活動共有20余支社區(qū)社會組織參與，活動現(xiàn)場認領四大主題活動21場次。

2、作用發(fā)揮，助力社區(qū)建設

7—10月安貞地區(qū)的20余支社區(qū)社會組織圍繞“鄰里守望”、“共建共治共享”、“共創(chuàng)平安”、“文化鑄魂”四大主題活動累計開展活動21場次，其中“共建共治共享”、“共創(chuàng)平安”主題活動，助力社區(qū)應急管理、社區(qū)防疫、社區(qū)環(huán)境、居民自治。如安貞西里社區(qū)騰德溫馨家園志愿者服務隊組織團隊成員就今年汛期大雨頻發(fā)的現(xiàn)象開展了社區(qū)安全巡邏活動，7月27日發(fā)現(xiàn)華聯(lián)超市與浙江大廈之間路面凹陷、積水隱患等問題，及時告知社區(qū)，社區(qū)對接城管辦馬上處理，避免發(fā)生安全事故。

部分社區(qū)社會組織以議事協(xié)商、直接清理等方式開展了環(huán)境提升活動。如五路居社區(qū)二區(qū)26號樓自治組、裕民路社區(qū)四號院余暉志愿隊組織議事協(xié)商會研究樓院環(huán)境問題并部署活動。安外社區(qū)健康加油站還關注到，疫情以來人們對于公共衛(wèi)生和個人健康素養(yǎng)有了更高期待，邀請專業(yè)老師為居民講解健康飲食、食品安全、疾病預防知識，受到好評。

（四）建立臺賬

通過社區(qū)品牌隊伍征集、社區(qū)重點工作詢問及社區(qū)現(xiàn)有團隊情況梳理，建立完善涵蓋社區(qū)六大委員會功能的151支社區(qū)社會組織臺賬1份，建立“15項需求清單”、“110項資源清單”、“49個項目清單”，對不同社區(qū)及組織的不同“痛點”“難點”“發(fā)展”問題做到提前規(guī)劃。同時完善《安貞街道社會動員平臺運營手冊》，建立《安貞街道社區(qū)社會組織臺賬》實行動態(tài)管理。

（五）項目服務

一是嚴格落實“日匯報、周小結、月例會”工作制度。平臺作為助力探索安貞1+10+X社會動員服務機制的領航者和掌舵人，牽頭5家社工機構、10人項目社工隊伍、雙崗工作人員及社建辦、民生辦、專家老師共計20余人形成聯(lián)席工作組，定期研究街道社會動員工作，于7月7日、7月23日、8月6日、9月26日、10月26日召開3次工作聯(lián)席會、2次項目內審會完成各社區(qū)交流借鑒及專家直接指導。平臺負責人還同科室負責人另組成督導小組，對政購項目實施效果進行提升指導，及時查找改進工作問題，整理形成整改方案。同時，做好過程管理，按照朝陽區(qū)統(tǒng)一要求，及時填寫服務工作周報并上報，接受第三方實地監(jiān)測。

二是優(yōu)化動員中心功能。平臺工作人員進駐街道社會動員中心，在此進行社會組織培育孵化、志愿服務和日常辦公。建立社區(qū)資源、居民需求、社區(qū)社會組織常態(tài)化對接機制，引入2家專業(yè)社會組織，設置社區(qū)社會組織檔案陳利、居民團隊作品展示、平臺活動影像展示、便民工具取用、心理咨詢、圖書閱覽等分區(qū)，使這一個實體能集中發(fā)揮社區(qū)社會組織培育孵化、公益便民服務、街道社會動員專項工作建設等多方面的作用。

五、評估總結

（一）社區(qū)社會組織黨建工作

一是提高社區(qū)社會組織中黨員成員占比，2021年平臺運營項目堅持黨建引領，截止目前安貞地區(qū)151支社區(qū)社會組織黨員成員覆蓋在65%以上，二區(qū)26號樓自治組、騰德志愿服務隊、“康馨苑”心連心互助隊、親情關愛小分隊、巧老工作室、春志服務隊等優(yōu)秀的社區(qū)社會組織長期穩(wěn)定參與社區(qū)常態(tài)化疫情防控、文明城區(qū)創(chuàng)建等工作，形成“姜輝工作法”“八送品牌”“蒲公英情懷神”等地區(qū)精神文明建設重要標志，展示了黨員風采。在他們的帶領下，更多支部黨員、普通居民參與社區(qū)治理，如樓內租戶、親子家庭、小門店的年輕店主，跟在這些“爺爺奶奶”身后搞好疫情防控、垃圾分類、樓門美化、為老關懷、門前三包，在活動中提供人力物力支持，在日常效仿老黨員的夕陽紅志愿精神。

二是發(fā)揮優(yōu)秀組織榜樣效應，在品牌社區(qū)社會組織打造過程中，采取1帶1的形式培育品牌組織，一個優(yōu)秀黨建品牌帶動一個社區(qū)社會組織，共同建立安貞地區(qū)社區(qū)品牌組織方陣。

（二）組織培育

一是專業(yè)指督導。通過對轄區(qū)151支社區(qū)社會組織進行需求評估、臺賬建立，根據(jù)組織的服務類型、人員組成、發(fā)展階段及規(guī)范性等設計《組織形態(tài)摸排表》，為從社區(qū)服務類、社區(qū)環(huán)保類、社區(qū)管理類、社區(qū)文化類、社區(qū)融合類、社區(qū)治安類六個服務類型進行分類指導和精細化管理，及品牌社區(qū)社會組織培養(yǎng)提供依據(jù)。就社區(qū)社會組織作用發(fā)揮能力、提升方面給予了指導方向。如在社區(qū)發(fā)展需求和動員平臺工作要求，每年孵化新的社區(qū)社會組織，或對一些老隊伍進行新力量的擴充。裕民路社區(qū)“裕守相連志愿服務隊”雖然已經(jīng)初步成立，但是缺乏隊伍架構和服務主題，未達到“組織化”運作。通過一對一培育陪伴，引導隊伍從社區(qū)實際問題和需求出發(fā)，以提升樓院總體環(huán)境為目標，重新調整隊伍組織架構，提升隊伍規(guī)范化水平，同時積極鏈接轄區(qū)垃圾分類環(huán)保公司協(xié)助制定治理規(guī)劃方案，集中開展垃圾分類宣傳、勸導、樓院環(huán)境美化和集中整治衛(wèi)生死角等系列活動，呼吁全樓院居民參與進來，實現(xiàn)社區(qū)一號院300余戶900余人的生活垃圾分類規(guī)范投放，也鍛煉能力實現(xiàn)了隊伍的“新生”。

二是共享交流。通過動員中心的共享平臺，專業(yè)社會組織之間，專業(yè)與社區(qū)社會組織之間的交流學習更加和諧。引入三里屯街道、朝陽門街道居民團隊分享轉型經(jīng)驗，安貞27名團隊骨干受益匪淺，尤其是在今年小試牛刀帶動青少年加入組織服務的“金手指愛心坊”負責人唐荔阿姨，專門與對方“陽光理發(fā)隊”負責人交流“六有”模式，要帶領本組織成員深入學習。帶領麥子店街道社區(qū)居民骨干來到安貞學習“朝陽區(qū)優(yōu)秀社區(qū)社會組織”——二區(qū)26號樓自治組及“朝陽區(qū)社區(qū)優(yōu)秀學習共同體”——DV協(xié)會的自治管理經(jīng)驗，既學他山之石，又擴大本土榜樣的影響力。

三是展示風采。為了擴大影響，強化組織成員身份認同感，聯(lián)合會專門組織開展品牌社區(qū)社會組織風采展示及中秋服務活動，現(xiàn)場分設“靜態(tài)展示區(qū)”、“互動體驗區(qū)”和“組織官宣錄制區(qū)”，20支社區(qū)社會組織向居民提供剪紙和串珠手工體驗、傳統(tǒng)技藝空竹體驗、小修小補、義剪、血壓血糖測量共六項代表性便民服務，講述本組織的成立發(fā)展過程，展現(xiàn)出了組織化、專業(yè)化的居民團隊風采，安貞的居民們也更好地認識了這群能干的朋友。值得一提的是，擔任此次視頻錄制工作的正是安貞DV協(xié)會的成員們。這支組織組建于2014年，完成了學電腦、學智能手機、學拍攝、學剪輯的一系列“升級”，已經(jīng)擁有反哺能力，成為街道、社區(qū)、社區(qū)社會組織活動的攝影師、攝像師，能用所學回饋安貞，服務群眾。

（三）建立臺賬

完善管理機制，設計管理工具表單。項目組延續(xù)日匯報、周小結、月例會工作機制，建立社會動員工作月進度臺賬，便于跟進項目指導；進一步完善社區(qū)社會組織備案，嚴格執(zhí)行線上備案程序和線下動態(tài)管理臺賬；設計《社區(qū)社會組織需求表》、《項目進度推進表》、《活動監(jiān)測記錄表》、《公益項目活動記錄手冊》等工具，促進社區(qū)社會組織的機制完善、隊伍培養(yǎng)、自我成長。

（四）項目服務

平臺不斷引導政購項目承接方進行規(guī)律、和諧的共享、交流、互促。如平臺邀請街道科室同督導人員一起對政購項目的財務、檔案資料提前把關確保材料的真實性、完善性，就政購項目評審結果進行分析，開展整改指導，為各家承接機構提供公正客觀的建議，促進政購項目效果整體改善，街道合作的社會組織項目化運作能力得以強化。如北京市博言心理健康服務中心從事專業(yè)心理工作，欠缺社會工作能力，通過陪伴指導，鼓勵參加街道的各種鄰里節(jié)、粉絲節(jié)、公益服務日，提升其活動策劃、資源調配、媒體宣傳等方面的能力。博言心理的專家也通過提供睡眠咨詢、藥物咨詢、繪畫心理、沙盤游戲等，為包括平臺在內的其他社會組織、居民組織提供了專業(yè)支持。

六、專業(yè)反思

（一）提升活動設計能力

安貞社區(qū)社會組織年齡構成高，但這群熱情似火的叔叔阿姨通過培訓、學習，掌握了動員工作的新技巧。例如，組織帶領安貞西里三區(qū)6號樓志愿者清理小廣告前，負責人先優(yōu)化活動設計，利用了學生暑期社會實踐這一時間點為活動增添新鮮血液，成功號召少年兒童、家長、福建大廈青年職員、物業(yè)公司一起清理粉刷，擴大了服務參與人員類型，也以實際活動擴大了本組織的影響力。受疫情防控形勢影響，文藝手工達人唐荔阿姨專門錄制了手工絲網(wǎng)花制作教程，讓小朋友和家長在家中一邊觀看，一邊動手操作，照樣有聲有色。

（二）緊跟榜樣發(fā)揮余熱

去年，五路居社區(qū)二區(qū)26號樓自治組獲評朝陽區(qū)優(yōu)秀社區(qū)社會組織，平臺在街道工委的大力支持下，對組織經(jīng)驗進行了大范圍推廣。在先進榜樣的帶動下，五路居一區(qū)二黨支部成立了便民服務小分隊，發(fā)聲“要向姜輝樓長帶領的自治組學習，為居民服務，促進社區(qū)治理”。雖是今年新增的組織，小分隊很快進入角色，培訓場場不落，負責人帶著新書記上任的熱情，與平臺默契配合，有了要為環(huán)境臟亂的一區(qū)16號樓創(chuàng)建環(huán)境新面貌的目標。

（三）總結梳理選樹典型

平臺根據(jù)社區(qū)社會組織的綜合能力，選送5支社區(qū)社會組織及1名社區(qū)社會組織負責人參與街道“五個10”先進典型推送活動。這些組織里，“親情關愛小分隊”16年初心不改，以二區(qū)二黨支部精神為傳承，自去年至今參與每輪疫情防控和垃圾分類值崗，并利用社會動員項目開展組織轉型升級，不僅增加服務成員，帶領放假在家的學生群體一起親手制作時令食品，還增加服務對象，把停車公司、保潔隊這些容易被忽視的人們納入送溫暖行列，更擴寬服務面，增加樓院居民自治這一方向，負責人林毓霞書記說，一定要為社區(qū)環(huán)境變化出一份力。涌溪社區(qū)一區(qū)第三黨支部書記房榮，作為康馨苑心連心服務隊負責人，響應“我為群眾辦實事”號召，基于社區(qū)缺少logo、假期學生活動形式單一考量，通過項目組織青少年共同設計社區(qū)標識，活動新穎廣受好評；她還為社區(qū)里的每位孤寡老人都送去了“心連心關愛服務隊”聯(lián)系卡，標注了自己和其他支委的聯(lián)系方式，以便在發(fā)生緊急事情時能夠及時得到幫助。安華里社區(qū)的DV協(xié)會、紅娘小組在平臺的帶動下，進一步發(fā)揮自己的號召能力，在貞心365平臺、居民微信群廣泛動員，招呼大家學習垃圾分類知識，宣傳黨史教育成果，更以身作則，展現(xiàn)居民自治帶頭人的活力。比如，阿姨發(fā)現(xiàn)安華里一區(qū)10號樓三單元的防盜門壞了，又因為過了維保期聯(lián)系不上原維保單位，就主動找到社區(qū)尋求幫助。在聯(lián)系了一位維修人員后，獲知維修需要花費一定的費用，朱阿姨通過居民微信群呼吁居民自己承擔維修費用，共同維護樓門的安全，經(jīng)過認真解釋，居民受到感召，積極響應朱阿姨同意共同出錢維修防盜門。朱阿姨在今年獲地北京市志愿服務聯(lián)合會頒發(fā)的“北京市五星級志愿者”證書，充滿干勁兒得繼續(xù)活躍在街道老年教學、會議拍攝、紅娘服務等公益活動中，帶領著她的“老伙伴”讓更多安貞人成為快樂、融洽的“好鄰里”。

2022年是立德“三三規(guī)劃”開局之年，也是立德助殘服務第二個十年的開始。為了給這一年工作畫上圓滿的句號，以更飽滿的狀態(tài)開啟助殘服務新篇章，殘障增能事業(yè)部按照機構年終工作安排，于2022年12月26日利用騰訊會議平臺，開展年終述職考評工作，從中汲取經(jīng)驗，總結收獲和不足。立德創(chuàng)始人張躍豪、所長蘆曉靜、督導任悅、部門主任楊秀金等人員應邀參加。

根據(jù)考評會要求，每位社工要從本年度遇到的困難及應對辦法、個人成長、價值體現(xiàn)等三個方面進行匯報。各位領導將分別對其進行點評，幫助社工成長與提升。

隨后，朝陽項目部、亦莊項目部、西城海淀項目部、順義項目部的各位同工依次進行匯報。

孫河項目點負責人方艷以“失之東隅，收之桑榆”為匯報主題，將自己從失誤中獲得的成長經(jīng)驗分享給大家。廣內項目點負責人王苗苗大方表達了對“社工”這個身份的尊重與喜愛，以及對社會工作者這份職業(yè)的熱愛。她所彰顯的對工作的熱情深深感染了在場每一位“立德人”。社工許鵬飛的思維導圖鋪滿了一整頁，邏輯感十足的匯報贏得了大家的點贊。雙洋的匯報思路順暢，細節(jié)周全，讓會場氛圍變得格外輕松活躍，完美展現(xiàn)了樂活樂業(yè)的立德文化……

最后，蘆曉靜所長對大家本年度的表現(xiàn)給予充分肯定，同時也對下一年的工作提出新的期待。“希望大家立足本職工作，準確把握助殘政策方向，發(fā)揮崗位優(yōu)勢，真正成為一名優(yōu)秀的助殘社工，同時做好補位，打造出更強凝聚力的殘障團隊?！?/p>

愿2023年，我們

在堅守中有成長，

在反思中有收獲，

在挑戰(zhàn)中有突破，

在專業(yè)中有歡樂。

社區(qū)書記首先肯定了今年議事廳平臺搭建項目所取得的成效，肯定了居民代表及其他成員積極探索實現(xiàn)基層參與民主管理的有效途徑和方式，即通過建立訴求表達機制、構建議事平臺，鼓勵居民參與議事會，從而推動社區(qū)協(xié)商議事工作出實效、見真章。同時，他也對未來工作提出了期許，希望社區(qū)協(xié)商議事廳的發(fā)展一定要立足于居民的實際需求，為其提供持續(xù)有效的服務。

接著，立德社工同大家一起回顧了整個項目的內容和目標，以及不同階段的主要工作成果。從社區(qū)調研到“四事”分流，從制度建設到平臺打造，從能力培育到議事落實，每一次進步都離不開社區(qū)的支持和成員們的積極參與和付出，當然也收獲了很多。同時，社工還引導大家對議事協(xié)商的內容進行了回顧與總結，并堅信經(jīng)過這一年的培育和成長，居民們能夠更加規(guī)范參與社區(qū)議事協(xié)商，專業(yè)解決社區(qū)治理類問題。

活動接近尾聲時，所有參會成員對項目議題落實情況逐個進行評議，并填寫了項目滿意度調查問卷。至此，項目總結大會在大家的合影留念中圓滿結束。

此次總結大會為觀音堂二社區(qū)議事廳平臺搭建項目畫上了完美的句號。從宣傳到組建，從培育到議事，居民們協(xié)商議事意識和能力都有了很大改觀，項目目標也得以實現(xiàn)，議事成果也得以落實，很大程度上增強了了社區(qū)居民參與社區(qū)治理的信心，為社區(qū)共建共享打下了堅實基礎。