7月29日-8月2日，在門診辦公室（含門診護(hù)理）和體檢中心的大力支持下，各個(gè)不同年齡段的第一期志愿者被安排到了適宜崗位。小志愿者們?cè)卺t(yī)院導(dǎo)醫(yī)老師的指導(dǎo)下逐漸熟悉醫(yī)院流程，積極在各個(gè)樓層門診和體檢區(qū)域熱情為患者指引門診路線，維持醫(yī)療秩序、指導(dǎo)患者掃碼簽到、使用自助機(jī)預(yù)約掛號(hào)、取號(hào)、打印報(bào)告單等。

在本次短暫而充實(shí)的活動(dòng)中，我們可愛的“醫(yī)二代”志愿者利用自己的英語(yǔ)專業(yè)能力，為外籍患者提供幫助，并在提升患者就醫(yī)體驗(yàn)方面提出了一些好的建議。總之，小志愿者們的表現(xiàn)得到了患者和職工的一致好評(píng)。

【志愿之聲】

志愿者李墨軒??通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了幫助他人的快樂和意義。在服務(wù)過(guò)程中，我引導(dǎo)患者前往各個(gè)檢查點(diǎn)，協(xié)助他們完成體檢流程。雖然工作辛苦，但看到患者因?yàn)槲业膸椭冻龅陌残男θ?，我感到非常滿足和自豪。這次志愿者服務(wù)不僅鍛煉了我的溝通能力，也讓我學(xué)會(huì)了如何更好地與人相處。我意識(shí)到，無(wú)論年齡大小，每個(gè)人都可以通過(guò)自己的行動(dòng)為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。這次經(jīng)歷將成為我寶貴的記憶，激勵(lì)我繼續(xù)參與更多的志愿服務(wù)活動(dòng)。

志愿者劉添翼??這周我來(lái)到了爸爸工作的醫(yī)院，在體檢中心做了一周的志愿者。平時(shí)我是一個(gè)不太愛說(shuō)話的人，但我還是嘗試主動(dòng)去詢問體檢人員的檢查進(jìn)度，并指引他們?nèi)プ鱿乱徊綑z查。所有人對(duì)我提供的幫助表示感謝，讓我很有成就感。而且我還有一個(gè)特別奇妙的經(jīng)歷，在面對(duì)外國(guó)患者時(shí)，作為國(guó)際學(xué)校的學(xué)生，我主動(dòng)上前，盡可能用英語(yǔ)來(lái)轉(zhuǎn)述醫(yī)生的話語(yǔ)，配合醫(yī)生幫助患者完成檢查。這是我第一次實(shí)打?qū)嵉赜糜⒄Z(yǔ)和外國(guó)人交流。

我本以為這次志愿者活動(dòng)只是一次普通的職業(yè)體驗(yàn)，卻沒想到成了我成長(zhǎng)中一次寶貴的經(jīng)歷。我不僅熟悉了體檢中心的布局和工作流程，更鍛煉了自己的勇氣，知道了自己的不足。我十分感謝醫(yī)院給予我這樣一次機(jī)會(huì)。

志愿者蘇皓然??在當(dāng)志愿者的這一周里，我主要負(fù)責(zé)門診三層區(qū)域的簽到機(jī)、二層的自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)和導(dǎo)醫(yī)的工作。通過(guò)這些工作，我鍛煉了個(gè)人的溝通技巧和人際交往能力。為患者尤其是不會(huì)操作機(jī)器的老年人，幫助他們更順利完成就診，讓我懂得了志愿的意義所在；處理一些特殊情況比如機(jī)器出故障或患者醫(yī)?？ㄟz失在機(jī)器上等，也提高了我應(yīng)對(duì)特殊情況的能力。另外，我了解醫(yī)院每一層的科室分布和就診流程，幫助患者指明科室的位置，節(jié)省了他們的就醫(yī)時(shí)間。我覺得這個(gè)工作很有成就感也很有意義，很榮幸能為醫(yī)院出一份力。

志愿者趙桐汐??此次活動(dòng)豐富了我的生活體驗(yàn)，使我獲得了友誼，也讓我明白了志愿者需要擁有尊重他人、關(guān)愛他人、服務(wù)社會(huì)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。同時(shí)，這次活動(dòng)幫助我樹立起正確的價(jià)值觀念，意識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任，培養(yǎng)了為社會(huì)奉獻(xiàn)意識(shí)。此后，我會(huì)努力完善自己，為社會(huì)不斷貢獻(xiàn)力量，勇于擔(dān)起時(shí)代重任。

經(jīng)過(guò)前期招募遴選，確定了十余位“醫(yī)二代”參加此次活動(dòng)。7月26日下午，院團(tuán)委聯(lián)合駐崗社工于院內(nèi)5樓3號(hào)會(huì)議室對(duì)小志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

培訓(xùn)過(guò)程中，醫(yī)務(wù)社工為小志愿者們?cè)忈屃酥驹阜?wù)精神的內(nèi)涵，講述了志愿者形象禮儀和服務(wù)禮儀，以及在服務(wù)中容易忽視的問題等內(nèi)容。其中在服務(wù)技能層面，醫(yī)務(wù)社工借助大量的場(chǎng)景模擬詳細(xì)講解了語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通技巧及應(yīng)急處置5C原則；隨后帶著小志愿者們?cè)卺t(yī)院的各樓層、各診室進(jìn)行實(shí)地參觀，讓大家深入了解醫(yī)院的人文環(huán)境和地理環(huán)境，了解服務(wù)崗位，以便在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)對(duì)具體問題。

活動(dòng)最后，院團(tuán)委書記對(duì)所有小志愿者表達(dá)了感謝，并鼓勵(lì)大家將今天所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中去，為患者及家屬提供更加專業(yè)、溫馨的幫助。小志愿者們紛紛表示將不負(fù)囑托，有信心去擔(dān)好志愿服務(wù)的重任。至此，崗前培訓(xùn)圓滿落幕。

此次培訓(xùn)是小志愿者們踏上公益之旅的重要一步，也是他們成長(zhǎng)之路上的落彩一筆。希望他們?cè)诮酉聛?lái)的日子里，以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度傳遞愛心與正能量。

活動(dòng)伊始，駐崗社工熱情地向大家介紹扎染這一古老而迷人的藝術(shù)形式，生動(dòng)地講述了扎染的歷史淵源，展示其獨(dú)特的魅力。伴隨著精美幻燈片的播放，一幅幅色彩斑斕、圖案各異的扎染成品映入大家的眼簾。隨后，社工詳細(xì)講解扎染的基本操作流程：從選擇布料、設(shè)計(jì)圖案，到折疊、捆扎，再到上色與固色，每一步都蘊(yùn)含著匠心。參與者們?cè)缫言谝曈X和聽覺的沖擊下沉浸在對(duì)扎染的幻想中了……

接下來(lái)，醫(yī)護(hù)人員與患者們就開啟了他們的扎染之旅。雪白絲巾變身畫布，配以五彩顏料的浸染，待固色完成后將其打開，無(wú)限奇妙的圖案躍然絲巾上，引人遐想。期間，大家或輕柔或有力地施展創(chuàng)意，彼此間不時(shí)交流心得，歡聲笑語(yǔ)此起彼伏。在這一刻，身份界限被模糊，醫(yī)生、護(hù)士與患者的心緊緊相連，共同繪制著一幅幅象征健康與幸福的美麗畫卷。

隨著作品的陸續(xù)完成，每個(gè)人的臉上都洋溢著滿足的笑容。這次活動(dòng)不僅讓大家體驗(yàn)到了扎染的樂趣和傳統(tǒng)工藝的魅力，更令大家在忙碌與壓力之中得到了情緒釋放。同時(shí)，它搭建起醫(yī)患之間溝通的橋梁，增進(jìn)彼此信任，讓醫(yī)患關(guān)系更加融洽，助力雙方在通往康復(fù)與幸福之路上雙向奔赴。

活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)社工就其本人在門診體驗(yàn)的相關(guān)醫(yī)療流程、體驗(yàn)形式、實(shí)際情況及就醫(yī)感受等幾個(gè)維度向大家進(jìn)行分享。社工分析了青少年、中年和老年在掛號(hào)、診前、診中、診后等時(shí)間段的不同需求和相同需求，闡述了就診者對(duì)于就診服務(wù)的期待以及希望得到的回應(yīng)。

活動(dòng)尾聲階段，社工借用經(jīng)典案例進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通的重要性，提倡換位思考。即醫(yī)護(hù)多從患者角度去關(guān)注患者的感受和需求，同時(shí)也倡導(dǎo)患者理解一線醫(yī)護(hù)人員的壓力與工作負(fù)荷。診療服務(wù)應(yīng)當(dāng)不僅限于醫(yī)療，更應(yīng)該強(qiáng)化自身溝通技巧，關(guān)愛患者，讓患者每一次就醫(yī)都充滿溫度，這樣才能在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的和諧。

門辦主任在活動(dòng)結(jié)束時(shí)重申了此次活動(dòng)的核心價(jià)值，希望借此引起更多醫(yī)護(hù)人員對(duì)服務(wù)溫度的重視，并強(qiáng)調(diào)在日常工作中融入人文關(guān)懷，讓每一次醫(yī)療互動(dòng)成為患者心靈的溫暖港灣。

5月24日下午，南鑼鼓巷社區(qū)居委會(huì)二層活動(dòng)室內(nèi)熱鬧非凡，一場(chǎng) “同呼吸?共健康”世界無(wú)煙日主題科普講座正在火熱進(jìn)行中。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)生深入淺出地闡述戒煙的重要性，普及肺癌等呼吸疾病的預(yù)防知識(shí)，并引導(dǎo)和鼓勵(lì)參與居民積極戒煙，重視呼吸系統(tǒng)健康。

為了幫助大家更好地掌握所學(xué)健康知識(shí)，社工帶領(lǐng)大家對(duì)講座內(nèi)容進(jìn)行有獎(jiǎng)問答?，F(xiàn)場(chǎng)居民積極參與互動(dòng)，氣氛活躍熱烈。

此次活動(dòng)既是北京協(xié)和醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科面向基層的科普宣教，又是協(xié)和醫(yī)院社會(huì)工作部與交道口衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)社工應(yīng)需對(duì)接醫(yī)療資源的成功嘗試。北京協(xié)和醫(yī)院將一直致力于服務(wù)基層，貼近居民生活，促進(jìn)居民健康。讓我們期待更多的精彩活動(dòng)，一起笑迎健康，共享幸福生活！

文：趙少然 ?李曉萱

圖：社會(huì)工作部提供

審核：李春厚 ?王京

在醫(yī)院這樣的特殊環(huán)境中，患者及其家屬往往因巨大壓力而使情緒容易波動(dòng)。值“母親節(jié)”來(lái)臨之際，協(xié)和醫(yī)院社會(huì)工作部開展了一場(chǎng)別開生面的母親節(jié)“快閃”活動(dòng)，以期為病患群體送去一絲心理慰藉，傳遞一份關(guān)懷與溫暖。

5月11日中午，社工部小伙伴們?cè)陂T診西側(cè)大廳悄悄擺出了1000支針織玫瑰花及數(shù)張賀卡，贈(zèng)送給來(lái)來(lái)往往的患者或家屬。拿到花的人可以再將其送給自己的媽媽或身為媽媽的自己。鮮紅的玫瑰花仿佛一個(gè)個(gè)小天使，帶著濃濃的愛意“飛”到每個(gè)母親的手里，讓她們暫時(shí)忘卻了心頭的壓力與困頓，將欣慰的笑容悄然掛上嘴角。

“太感謝社工部了！我媽媽今天剛剛恢復(fù)出院，正好收到了漂亮的花兒?！薄拔遗畠呵皟扇談偵a(chǎn)完，這個(gè)禮物一定會(huì)讓她更開心的！”領(lǐng)取花朵的間隙，人們還熱情地與現(xiàn)場(chǎng)的社工和志愿者分享一下開心事，瞬間增加了“醫(yī)患”間的親近感。

“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉?！蹦赣H往往傾盡一生陪伴孩子成長(zhǎng)，不計(jì)回報(bào)，無(wú)怨無(wú)悔。身為兒女，在這個(gè)特殊的日子里，將對(duì)母親的感激之情、敬愛之意灑滿文字行間里。文字雖無(wú)言，卻承載著最真摯心意。無(wú)論字跡灑脫或質(zhì)樸，都是兒女們?yōu)槟赣H寫下最美麗的頌詩(shī)，在一筆一劃間追憶著溫暖的時(shí)光，駛向母愛偉大的港灣。

文字：曹海榮 ?李曉萱

圖攝：孫 ?良 ?社工部提供

審核：李春厚 ?王 ?京

人間辛勤日，最美五月天，我們迎來(lái)了第113個(gè)國(guó)際護(hù)士節(jié)。為了向辛勤工作在醫(yī)療一線的護(hù)士老師們表達(dá)尊敬和感激之情，我院社會(huì)工作部精心策劃了一場(chǎng)別出心裁的“刮刮樂送大禮”活動(dòng)，旨在讓白衣天使們感受到來(lái)自醫(yī)院的關(guān)懷和溫暖。

清晨，社工們滿心歡喜地帶著早早準(zhǔn)備好的豐富多樣的刮刮樂卡片，手持裝滿禮品的籃子，走進(jìn)各個(gè)臨床科室，為護(hù)理天使們送去連連驚喜。

每到一個(gè)科室，社工們都會(huì)將承載著幸運(yùn)和祝福的刮刮樂卡片遞到白衣天使面前，供他們仔細(xì)挑選。

“哇！沒想到刮出了大獎(jiǎng)，我的運(yùn)氣不錯(cuò)呀！”

“這個(gè)有意思呢，謝謝你們的關(guān)心！”

護(hù)理天使們的每一次中獎(jiǎng)都引來(lái)一陣歡呼，因?yàn)槊恳粡埧ㄆ隙加∮胁煌木蓝Y品，都代表著醫(yī)院對(duì)護(hù)理天使的一份心意，傳遞著來(lái)自社工部的關(guān)愛。

此次活動(dòng)借“護(hù)士節(jié)”之機(jī)，給護(hù)士老師們忙碌枯燥的工作增添一些溫情和歡快的色彩，讓大家從高度緊張的工作節(jié)奏中得到適時(shí)放松和解壓。在這個(gè)特殊的日子里，讓我們一起向白衣天使送上最真摯的祝福和深深的感謝！感謝她們用自己的專業(yè)知識(shí)守護(hù)著人們的生命，以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚情懷溫暖著社會(huì)脆弱的角落。在此，順祝廣大醫(yī)護(hù)人員工作順利、身體健康、家庭幸福！

今后，我院社會(huì)工作部將繼續(xù)關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的工作和生活，為大家提供更多的支持和幫助，共同為患者的健康盡一份力，傾一份情。

社工和護(hù)士老師們的合影）

（N張翻頁(yè)活動(dòng)照）

圖文：錢昕 ?王藝璇 ?趙少然 ?曹海榮

審核：李春厚 ?王京

讀書市集以習(xí)總書記書單、醫(yī)院自撰書籍、中外經(jīng)典名著三大類別為核心，構(gòu)建了一個(gè)“漂流”知識(shí)寶庫(kù)。參與者不僅可以捐贈(zèng)閑置書籍，奉獻(xiàn)愛心，還可以借閱心儀讀物，這樣通過(guò)互換書籍的方式，讓知識(shí)流轉(zhuǎn)，使智慧交融。

為了增加活動(dòng)的趣味性與互動(dòng)性，團(tuán)委特別設(shè)置了盲盒抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。參與者在享受閱讀樂趣的同時(shí)，還將獲得抽取神秘盲盒的機(jī)會(huì)。盲盒里面裝有多樣的讀書周邊、精美的垂醫(yī)文化書簽和咖啡兌換券。這份未知的驚喜為閱讀注入了更多動(dòng)力和期待，使得職工們的參與熱情空前高漲。

縱觀整場(chǎng)，大家在集市中分享各自與書籍的故事，或是心得體會(huì)，或是人生感悟，字句間流露出對(duì)知識(shí)的熱愛和尊重。交換書籍成功的職工更是開心地對(duì)著鏡頭展示自己換來(lái)的“戰(zhàn)利品”。

短短兩個(gè)小時(shí)，這場(chǎng)“醫(yī)路書香”讀書漂流集市共吸引了80余位醫(yī)院職工熱情參與。他們沉浸在知識(shí)的海洋中，盡情享受閱讀帶來(lái)的樂趣與滿足，在書香中找尋智慧，滋養(yǎng)心靈，夯實(shí)自己的文化根基，在工作崗位上綻放更多光彩！

為保障此次活動(dòng)安全順利進(jìn)行，北京市垂楊柳醫(yī)院腎內(nèi)科醫(yī)務(wù)人員提前做好相關(guān)預(yù)案，備好活動(dòng)用品和藥品等物資，夯實(shí)醫(yī)療保障，并在公園中場(chǎng)設(shè)置了貼紙站和補(bǔ)給點(diǎn)，為徒步活動(dòng)筑牢溫暖安全屏障。

當(dāng)天，近50位腎友及家屬們?cè)缭鐏?lái)到集合地點(diǎn)，再一次大團(tuán)圓的他們都表現(xiàn)得非常激動(dòng)，于活動(dòng)開始前就忍不住紛紛合影留念?？剖抑魅?、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)護(hù)人員、社工以及志愿者在一旁暖心陪伴。

活動(dòng)開始了。腎友們?cè)卺t(yī)護(hù)人員和志愿者的安排下兩人一組，先進(jìn)行套圈和扔沙包熱身小游戲。大家在一擲一投、一呼一吸間舒展身體，感受運(yùn)動(dòng)的樂趣和精彩。隨后，腎友們精神飽滿地開始了徒步。大家三五成群，結(jié)伴同行。一邊談笑風(fēng)生，分享著生活趣事，一邊欣賞沿途美景，盡情享受陽(yáng)光的輕撫和大自然的親近。一路上微風(fēng)輕拂，綠樹如茵，歡聲笑語(yǔ)，其樂融融。

三圈健步走下來(lái)，腎友們不僅身心愉悅，還在相互鼓勵(lì)、扶持中增進(jìn)了解和情誼，共同度過(guò)一段美好的徒步時(shí)光。至此，腎友健步走活動(dòng)在歡樂與留戀中圓滿結(jié)束。