一、工作總結(jié)
從項(xiàng)目類型與服務(wù)內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，入職以來(lái)，我一直服務(wù)于社區(qū)治理領(lǐng)域，共參與了涉及大屯、安貞、左家莊、太陽(yáng)宮4個(gè)街鄉(xiāng)的9個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行，這些項(xiàng)目不僅涵蓋了政購(gòu)、公益金、黨群、平臺(tái)等4個(gè)項(xiàng)目類型，還涉及文明意識(shí)提升、物業(yè)管理、停車管理、樓門(mén)美化、居民融合、隊(duì)伍建設(shè)等6個(gè)服務(wù)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，共開(kāi)展活動(dòng)50余場(chǎng)，其中個(gè)人主導(dǎo)活動(dòng)35場(chǎng)，協(xié)助開(kāi)展活動(dòng)25場(chǎng)，支援其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)8次，包括失獨(dú)家庭入戶，黨服活動(dòng)外出等，項(xiàng)目總量超60萬(wàn)。
從專業(yè)探究程度來(lái)說(shuō)，小到一場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)的策劃，大到新項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)的撰寫(xiě)，每一處都留有我努力過(guò)的痕跡，回想剛剛進(jìn)入公司伏案敲打新聞稿的自己，對(duì)于“什么是真正的社會(huì)工作服務(wù)”“我是否適合從事這一行業(yè)”還是一無(wú)所知，直到今天，我在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目督導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員、服務(wù)對(duì)象以及合作方的交往互動(dòng)中，獲得了珍貴的答案。什么是專業(yè)？社會(huì)工作者的專業(yè)該如何體現(xiàn)？這是每一個(gè)社會(huì)工作從業(yè)者都要面臨的課題，而答案的尋找，在深入社區(qū)挖掘服務(wù)對(duì)象真實(shí)需求，在利用專業(yè)理論使用專業(yè)方法解決居民實(shí)際問(wèn)題，在聯(lián)動(dòng)各方尋求合作提高服務(wù)質(zhì)量，在參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、計(jì)劃制定、正式執(zhí)行與成果驗(yàn)收的每一個(gè)環(huán)節(jié)里，而所有這些只有“始于足下”才能深刻體會(huì)，這也是為什么我想要并且樂(lè)于接受策劃書(shū)制定、活動(dòng)開(kāi)展、新聞稿撰寫(xiě)、資料整理、專業(yè)成果產(chǎn)出等每一項(xiàng)工作任務(wù)的原因，除此之外，申請(qǐng)發(fā)票、查驗(yàn)真?zhèn)巍⒑贤炗?、三方比價(jià)與記賬憑證的整理也是最有用的額外收獲。
二、經(jīng)驗(yàn)歸納
要說(shuō)實(shí)習(xí)過(guò)程中取得的經(jīng)驗(yàn)，首先要提的一點(diǎn)是，要勇敢面對(duì)成長(zhǎng)，不懼危言。成長(zhǎng)點(diǎn)一，身份轉(zhuǎn)變，我從一名專業(yè)的學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻痪€社工，于我而言，是從兩點(diǎn)一線到主動(dòng)探索新領(lǐng)域的突破，是從老師學(xué)生圈到復(fù)雜社會(huì)的突破；成長(zhǎng)點(diǎn)二是性格優(yōu)化，當(dāng)我真正走上一線社工崗位，與眾多社區(qū)與居民接觸，我才發(fā)現(xiàn)成熟穩(wěn)重地處理各種人際關(guān)系也是必要的，我也在碰壁與犯錯(cuò)中開(kāi)始變得穩(wěn)重，以上這些是經(jīng)驗(yàn)的積累，更是勇敢面對(duì)成長(zhǎng)的禮物。
其次是要大膽尋求突破，自信是自己給的。一是從第一次寫(xiě)信息稿獲得領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)到獲取領(lǐng)導(dǎo)信任接受指導(dǎo)，項(xiàng)目在順利推進(jìn)的同時(shí)我的各項(xiàng)能力也得到了提升，社區(qū)的認(rèn)可，居民的表?yè)P(yáng)，使我有勇氣；二是認(rèn)知更新檢驗(yàn)理論，學(xué)校期間的專業(yè)學(xué)習(xí)離不開(kāi)濟(jì)弱扶貧，開(kāi)始實(shí)習(xí)才發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作在社區(qū)治理方面也能發(fā)揮巨大作用，如何將理論運(yùn)用于實(shí)踐是我的最大收獲，使我有底氣；三是面對(duì)壓力，我果斷尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，一邊理清思路合理規(guī)劃，一邊穩(wěn)定心態(tài)努力學(xué)習(xí)，不會(huì)總結(jié)就觀摩他人，沒(méi)接觸過(guò)物業(yè)管理就去查閱物業(yè)管理?xiàng)l例，認(rèn)真聽(tīng)專家培訓(xùn)，雖然我還不具備獨(dú)立承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目的能力，但是在經(jīng)歷了同時(shí)承擔(dān)好幾個(gè)項(xiàng)目，應(yīng)急接受新項(xiàng)目與支援其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)之后，我在專業(yè)方面獲取了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)，更加充足的知識(shí)儲(chǔ)備，使我更有自信。
三、自我反思
（一）勤于研究，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)。在參與項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)對(duì)于相關(guān)政策的研究與理解會(huì)很大程度地影響自身對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的理解，如果不能充分理解項(xiàng)目設(shè)計(jì)背后的邏輯，那么項(xiàng)目執(zhí)行的效果偏差就無(wú)法避免。同時(shí)，北京地區(qū)的社會(huì)工作服務(wù)充滿濃厚的行政色彩，如果不能與社區(qū)、街道甚至于政府同頻共振會(huì)感到心有余而力不足，項(xiàng)目推動(dòng)難上加難。因此，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)政策文件的學(xué)習(xí)，是非常有必要的。另外，研究政策也要注意方式方法，凝練概括、深度延伸是必不可少的過(guò)程，而這項(xiàng)能力的提升需要我們多傾聽(tīng)、多思考。
（二）勤于請(qǐng)教，謙虛向?qū)W。無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)督導(dǎo)、同輩同工還是社區(qū)工作者，都可以成為我們請(qǐng)教的對(duì)象，“職場(chǎng)上最忌諱的就是不懂裝懂”是我學(xué)習(xí)到的第一條職場(chǎng)生活tip。不主動(dòng)接受公司領(lǐng)導(dǎo)方向指引，會(huì)在街道與其他專業(yè)機(jī)構(gòu)面前卑微露怯；不主動(dòng)向?qū)I(yè)督導(dǎo)請(qǐng)教，會(huì)在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)面對(duì)專家提問(wèn)手足無(wú)措，在新項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)面對(duì)督導(dǎo)提問(wèn)不知所云；不主動(dòng)向同工同輩學(xué)習(xí)，會(huì)在活動(dòng)對(duì)接時(shí)面對(duì)社區(qū)考驗(yàn)六神無(wú)主，會(huì)在活動(dòng)開(kāi)展時(shí)面對(duì)居民提問(wèn)啞口無(wú)言。因此，要始終保持謙虛向?qū)W的態(tài)度，吸收他人優(yōu)點(diǎn)，改正自身缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為更好的自我。
（三）加強(qiáng)時(shí)間管理，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。在正式成為一名職場(chǎng)人的一年時(shí)間里，曾遇到過(guò)抓耳撓腮、分身無(wú)術(shù)的時(shí)刻，究其原因，還是因?yàn)樽陨韺?duì)時(shí)間的管理不夠合理，其實(shí)很多壓力是可以通過(guò)排出優(yōu)先級(jí)按照順序完成來(lái)緩解的，同時(shí)，對(duì)碎片化時(shí)間的運(yùn)用也是提高工作效率的有效方式。另外，理清思路、制定計(jì)劃對(duì)于一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富的新人來(lái)說(shuō)是很高效的，與其把時(shí)間浪費(fèi)在修正修改環(huán)節(jié)不如把思路理清再開(kāi)始，按照計(jì)劃行動(dòng)不僅保證按時(shí)完成還能在一定程度上減少出錯(cuò)率。而勇于挑戰(zhàn)是我對(duì)自身的告誡，俗話說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián)，只有勇于挑戰(zhàn)，主動(dòng)沖出舒適圈才能見(jiàn)識(shí)到新事物、新環(huán)境，挖掘出自我潛能，讓自己走向更高的階梯。
總而言之，一份好的工作經(jīng)歷一定是雙向奔赴的結(jié)果，感謝立德給予我的信任，讓我真正參與到社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)當(dāng)中，上好了真正踏入職場(chǎng)生活的“第一課”，希望僅僅作為實(shí)習(xí)生的我做到了不負(fù)信任，為立德這個(gè)大家庭的成長(zhǎng)助了一份綿薄之力。如今，我已做好了準(zhǔn)備，要乘風(fēng)破浪！
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一、工作總結(jié)：
我是2022年7月4日來(lái)到北京市朝陽(yáng)區(qū)亞運(yùn)村立德社會(huì)工作事務(wù)所，加入到立德殘障增能團(tuán)隊(duì)順義項(xiàng)目部，成為北京市第二社會(huì)福利院孤兒殘疾人職業(yè)康復(fù)項(xiàng)目的執(zhí)行社工，以及順義區(qū)空港街道溫馨家園社工項(xiàng)目的協(xié)助社工。
（一）立足本職
1、在順義區(qū)空港街道溫馨家園社工項(xiàng)目中，主要輔助溫馨家園進(jìn)行日?；顒?dòng)開(kāi)展、輔具服務(wù)、電話訪視、微信群建設(shè)以及特困家庭入戶等工作，共參與80余次活動(dòng)，服務(wù)60余人，2000余人次。在文體活動(dòng)、心理服務(wù)和職康服務(wù)初期活動(dòng)中，我第一次以專業(yè)社工的身份接觸到殘障人群，并面對(duì)面地與他們互動(dòng)交流。后來(lái)在督導(dǎo)幫助下，我主動(dòng)對(duì)北京市殘疾人政策、網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)以及殘疾類別、等級(jí)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了對(duì)溫馨家園殘疾人實(shí)務(wù)活動(dòng)的熟悉和操作。為了提高殘疾人服務(wù)覆蓋率，我同督導(dǎo)開(kāi)展服務(wù)下社區(qū)、入戶走訪等活動(dòng)，真正了解殘疾人群體的生活狀況，收集殘疾人需求和問(wèn)題，使實(shí)務(wù)工作流程和內(nèi)容設(shè)計(jì)更好地貼近殘疾人、服務(wù)殘疾人，靈活自如地開(kāi)展專業(yè)助殘工作。
2、在北京市第二社會(huì)福利院的孤兒殘疾人職業(yè)康復(fù)項(xiàng)目中，我負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)活動(dòng)、收集檔案材料、形成可視化成果、撰寫(xiě)個(gè)案服務(wù)案例等，共開(kāi)展35次小組活動(dòng)、10次主題融合活動(dòng)及15次個(gè)案服務(wù)，服務(wù)23人，774人次。期間，通過(guò)開(kāi)展坐公交、坐地鐵、觀看工作日早高峰、全國(guó)助殘日拓展活動(dòng)以及“走親訪友”溫馨家園合作聯(lián)誼活動(dòng)，幫助休養(yǎng)員“走出去”；通過(guò)心理畫(huà)像、OH心理卡牌、“家庭”和“殘疾”的公開(kāi)討論，增加休養(yǎng)員愛(ài)心和感恩心，接納認(rèn)同自身殘疾身份；通過(guò)“一頓飯”“一場(chǎng)衛(wèi)生打掃”“房屋租賃政策解讀”等設(shè)計(jì)，提高休養(yǎng)員獨(dú)立生活能力，并獲得購(gòu)買(mǎi)方多次稱贊和感謝。
3、進(jìn)行個(gè)案服務(wù)時(shí)，要深入了解孤兒殘疾人的身體狀況、院內(nèi)表現(xiàn)及內(nèi)在心理動(dòng)態(tài)，讓同理心和社工專業(yè)性并存。當(dāng)了解到個(gè)案人員小L不被街道接收導(dǎo)致心理出現(xiàn)問(wèn)題后，社工通過(guò)傾聽(tīng)、對(duì)話幫助小L宣泄情緒，并鏈接心理老師讓小L看到自己的努力，保持積極心態(tài)，還鏈接律師為其提供法律援助。一番努力下來(lái)，小L由一開(kāi)始對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的消極看法轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)雖有復(fù)雜性但社工和老師是值得認(rèn)可和信任的。
個(gè)案服務(wù)實(shí)行一人一案，要與案主建立專業(yè)的信任關(guān)系，精準(zhǔn)評(píng)估案主的基本情況、社會(huì)適應(yīng)能力和職業(yè)能力，并對(duì)其進(jìn)行相關(guān)能力建設(shè)訓(xùn)練和監(jiān)督。同時(shí)，還要加強(qiáng)案主的自我認(rèn)知，幫助其接納自身殘疾事實(shí)，增強(qiáng)其展望未來(lái)的自信心，獲得案主積極的溝通與反饋，從而形成完整的個(gè)案人員檔案記錄和豐富的個(gè)案經(jīng)驗(yàn)。
（二）團(tuán)隊(duì)配合
作為殘障團(tuán)隊(duì)的一份子，我團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、樂(lè)于助人，注重在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用。工作之余，先后為朝陽(yáng)區(qū)、順義區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)的項(xiàng)目提供服務(wù)支援13次，參與了高麗營(yíng)溫馨家園助殘服務(wù)、小紅門(mén)溫馨家園換屆選舉、失獨(dú)老人慰問(wèn)項(xiàng)目、社區(qū)治理鄰里節(jié)、經(jīng)開(kāi)區(qū)殘聯(lián)成立等活動(dòng)。
與團(tuán)隊(duì)有效配合也是我獲得專業(yè)成長(zhǎng)的一大途徑。通過(guò)協(xié)助社區(qū)治理團(tuán)隊(duì)組織慰問(wèn)失獨(dú)老人，以及支援社區(qū)鄰里節(jié)，我深入了解了不同人群的生活面貌和服務(wù)需求，對(duì)于其中可應(yīng)用到殘疾人服務(wù)的元素和方式進(jìn)行吸收借鑒。例如將治理團(tuán)隊(duì)的打卡集贊服務(wù)形式應(yīng)用到二福項(xiàng)目中，激發(fā)了休養(yǎng)員參與拓展活動(dòng)的熱情。另外，通過(guò)參與北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)殘聯(lián)成立工作，包括檔案材料準(zhǔn)備、人員分工、流程排練等內(nèi)容，學(xué)習(xí)到大型會(huì)議的工作籌備經(jīng)驗(yàn)。
（三）服務(wù)創(chuàng)新
1、受領(lǐng)導(dǎo)和同工們啟發(fā)，二福設(shè)置了“走親訪友”系列活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)仁和鎮(zhèn)第一溫馨家園只是第一站，安華學(xué)校、仁和鎮(zhèn)第二溫馨家園、后沙峪溫馨家園等都將持續(xù)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。
2、“三步走”課堂服務(wù)模式。通過(guò)知識(shí)講解、模擬體驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐，逐步提高殘疾人社會(huì)適應(yīng)能力。第一步學(xué)習(xí)理論知識(shí)，由專業(yè)老師主講；第二步休養(yǎng)員親身體驗(yàn)，借助模擬道具并鏈接院內(nèi)的情境模擬和社會(huì)資源進(jìn)行；第三步讓休養(yǎng)員獨(dú)立去完成外出拓展活動(dòng)，福利院工作人員與社工做好保護(hù)措施，地點(diǎn)以福利院為中心向外擴(kuò)散，且活動(dòng)目標(biāo)要具體可行且務(wù)實(shí)。通過(guò)第二步和第三步的對(duì)比，讓休養(yǎng)員看到自己的進(jìn)步，增加自信和社會(huì)期待。
二、經(jīng)驗(yàn)歸納
在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，要不斷豐富自己的專業(yè)認(rèn)知，反思自己的專業(yè)價(jià)值。在與空港街道溫馨家園轄區(qū)殘疾人和北京市第二社會(huì)福利院休養(yǎng)員相處過(guò)程中，有意識(shí)地去發(fā)現(xiàn)對(duì)社區(qū)殘疾人和孤殘人員兩者間的相同之處和不同之處。
與其他殘疾人不同，孤殘休養(yǎng)員家庭支持缺乏，生存環(huán)境和同伴固定，社會(huì)認(rèn)知和自我認(rèn)知嚴(yán)重不足，難以支撐走入社會(huì)生活。所以，要注重提高休養(yǎng)員以三種類別為主的社會(huì)認(rèn)知，并在心理、知識(shí)學(xué)習(xí)和社會(huì)參與三方面進(jìn)行介入。三種類別是指：一是社會(huì)活動(dòng)，二是生產(chǎn)活動(dòng)，三是社會(huì)辨識(shí)能力。通過(guò)增加社會(huì)實(shí)踐、外出體驗(yàn)——“走出去”、“吃穿住行用”知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐——增加獨(dú)立生活能力、心理課堂——不否定、接納到認(rèn)同自身殘疾情況，幫助孤殘人員完成走出福利院、進(jìn)入社會(huì)這一復(fù)雜艱難歷程。
三、自我反思
1、應(yīng)該善用“優(yōu)勢(shì)視角”，發(fā)現(xiàn)殘疾人優(yōu)勢(shì)和閃光點(diǎn)。項(xiàng)目伊始，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)中涉及“家庭”、“殘疾”等內(nèi)容曾進(jìn)行有意避讓，但隨著項(xiàng)目延續(xù)，進(jìn)行專業(yè)價(jià)值反思，對(duì)殘疾人能力和心理抱有期待，并相信他們的認(rèn)知接受上限。
2、溫故而知新，理論學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)需要更好地結(jié)合。隨著項(xiàng)目延續(xù)，工作內(nèi)容和職能將不斷更新，從而對(duì)助殘工作知識(shí)和理論技巧的學(xué)習(xí)有著更高的要求。
3、加強(qiáng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力，提前做好規(guī)劃，安排好自己的生活和工作，做一個(gè)“有計(jì)劃”“有責(zé)任”“有使命”的社工。
萬(wàn)里之船，成于羅盤(pán)。感謝立德的信任，讓我以執(zhí)行的身份參與二福職康項(xiàng)目，給我進(jìn)入和參與社工實(shí)務(wù)的機(jī)會(huì)；團(tuán)隊(duì)組織的各種培訓(xùn)為我提供了多面的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我在校園環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的過(guò)渡階段，更有勇氣和能力去面對(duì)未來(lái)的生活。我已整裝待發(fā)，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)?。。?/p> ]]>
一、工作總結(jié)
（一）主要工作內(nèi)容
入職以來(lái)，我一直在社區(qū)治理團(tuán)隊(duì)。首先，從項(xiàng)目量和項(xiàng)目類型來(lái)說(shuō)，2022年下半年參與項(xiàng)目五個(gè)，項(xiàng)目總量為61.5萬(wàn)，涵蓋政購(gòu)、公益金、黨建、社工站建設(shè)四種類型。2023年上半年參與項(xiàng)目七個(gè)，項(xiàng)目總量為80.6萬(wàn)，除了上述四種項(xiàng)目類型外，新接觸了優(yōu)才計(jì)劃項(xiàng)目。
其次，從具體工作內(nèi)容來(lái)說(shuō)，原來(lái)申請(qǐng)已經(jīng)落定的項(xiàng)目因疫情影響，至我入職時(shí)才剛開(kāi)展。我的工作主要是撰寫(xiě)具體活動(dòng)策劃書(shū)、舉辦活動(dòng)、撰寫(xiě)信息稿、整理中期和末期項(xiàng)目資料和財(cái)務(wù)資料、整理和撰寫(xiě)社工站相關(guān)手冊(cè)及案例、支援其他同事等等。2023年彌補(bǔ)了去年未能參與項(xiàng)目需求調(diào)研、項(xiàng)目書(shū)撰寫(xiě)以及合同簽訂等前期準(zhǔn)備工作的遺憾，工作內(nèi)容也更加豐富起來(lái)，如配合項(xiàng)目主管編寫(xiě)項(xiàng)目書(shū)并修改校對(duì)、制作三方比價(jià)等所需資料、編制和簽訂合同、申請(qǐng)首款發(fā)票、拍攝和剪輯鏈接資源的視頻以及協(xié)助開(kāi)展日?；顒?dòng)等。
（二）主要工作成果
2022年下半年，我所參與的項(xiàng)目活動(dòng)累計(jì)59場(chǎng)，其中主導(dǎo)29場(chǎng)，僅朝外政購(gòu)項(xiàng)目就舉辦了13次活動(dòng)，主導(dǎo)12次，且項(xiàng)目中期的財(cái)務(wù)資料、項(xiàng)目資料、中期報(bào)告、內(nèi)外部評(píng)審答辯均由我主導(dǎo)完成。另外，我還整理了末期財(cái)務(wù)資料和項(xiàng)目資料總量的85%。
眾所周知，安貞街道社會(huì)工作服務(wù)中心項(xiàng)目是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)最多的一個(gè)項(xiàng)目。在機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)支持下，我整合制作完成了41399字的《安貞街道社會(huì)工作服務(wù)中心管理手冊(cè)》、17877字的《安貞街道社會(huì)工作服務(wù)中心社區(qū)操作手冊(cè)》、14689字的《安貞街道社會(huì)工作服務(wù)中心督導(dǎo)手冊(cè)》，以及60個(gè)小時(shí)的督導(dǎo)記錄、11個(gè)案例的書(shū)寫(xiě)和兩個(gè)案例的修改并上報(bào)區(qū)指導(dǎo)中心（合計(jì)25個(gè)）。此外，我還制定了《安貞街道社會(huì)工作服務(wù)中心服務(wù)目錄》、社區(qū)議題庫(kù)和社區(qū)案例評(píng)分細(xì)則等，助推安貞街道社會(huì)工作服務(wù)中心項(xiàng)目在結(jié)項(xiàng)評(píng)審中取得優(yōu)異成績(jī)。
二、經(jīng)驗(yàn)歸納
（一）勤學(xué)苦練，不恥下問(wèn)
從去年7月份連審批都不會(huì)“走”的小白，到撰寫(xiě)策劃書(shū)和信息稿，到獨(dú)自與街道、社區(qū)、教學(xué)老師、居民聯(lián)系，到協(xié)調(diào)活動(dòng)時(shí)間和場(chǎng)地，到組織開(kāi)展活動(dòng)，再到財(cái)務(wù)資料和項(xiàng)目資料的整理，各種艱難數(shù)不勝數(shù)。尤其是整理財(cái)務(wù)和項(xiàng)目資料，因?yàn)閺臎](méi)做過(guò)，當(dāng)時(shí)什么都不會(huì)，只能硬著頭皮一步步向同事請(qǐng)教。學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要摸索整理自己的項(xiàng)目。時(shí)間久了，練得多了，面對(duì)問(wèn)題不再畏懼了，因?yàn)樗械膯?wèn)題都是指向前進(jìn)的方向。
另外一點(diǎn)，遇到問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)或同事，有愛(ài)且給力的團(tuán)隊(duì)是我不斷成長(zhǎng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
（二）勇于嘗試，別怕出錯(cuò)
以前沒(méi)來(lái)立德時(shí)，認(rèn)為實(shí)習(xí)生都是打雜的，不會(huì)真正接觸項(xiàng)目；但來(lái)了之后發(fā)現(xiàn)，非常包容的立德會(huì)給一切新人嘗試的機(jī)會(huì)，會(huì)毫無(wú)保留地讓實(shí)習(xí)生感受到社會(huì)工作實(shí)務(wù)的方方面面。這也讓初來(lái)乍到的我放下了出錯(cuò)被罵的擔(dān)憂和戒備，變得不再畏首畏尾，在理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合的天地里大膽去嘗試，讓自己的專業(yè)知識(shí)綻放光彩！
（三）勤于反思，及時(shí)總結(jié)
在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，我們所接觸的項(xiàng)目類型是多樣的，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同需求和工作情境多想一些“為什么”。每次活動(dòng)之后及時(shí)復(fù)盤(pán)和反思，想想有哪些收獲、哪些不足，或哪些有待提升，由此一來(lái)，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)會(huì)逐漸豐富。好的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)保留，不足之處想辦法去完善，這樣才能在實(shí)戰(zhàn)探索中不斷成長(zhǎng)，為服務(wù)對(duì)象提供更高質(zhì)量的服務(wù)！
另外，當(dāng)自己遇到困惑時(shí)，不要鉆牛角尖，及時(shí)向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)反饋，也許會(huì)得到很多啟發(fā)。面對(duì)甲方也是一樣，一定要注意有效溝通，這樣會(huì)在很大程度上提高工作效率。
三、自我審視
（一）雙向奔赴的重要性
說(shuō)到雙向奔赴，就不得不感謝立德的各位小伙伴，尤其是我的治理團(tuán)隊(duì)和李斌主任。去年8月份忙完政購(gòu)之后，我處于一種自我滿足階段，因?yàn)檎?gòu)期間整理資料下了大功夫讓我很有成就感，也認(rèn)為自己很優(yōu)秀。不過(guò)在我9月份即將返?？荚嚂r(shí)，被分配給了據(jù)說(shuō)很“厲害”的新項(xiàng)目主管，當(dāng)時(shí)有一種被“拋棄”的感覺(jué)，懷疑自己是否真的適合做社工，甚至有“回學(xué)校之后就不再回來(lái)了”的想法。沒(méi)有想到，在校期間李斌主任會(huì)時(shí)不時(shí)地和我聊天，不斷肯定我的能力，還讓我在線上輔助她完成一些工作（社工站的相關(guān)手冊(cè)就是在學(xué)校期間完成的）。一段時(shí)間過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)李斌主任所謂的“厲害”，是她實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)非常豐富且對(duì)工作非常嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真和執(zhí)著，但她對(duì)同仁猶如一位知心大姐姐，亦或是朋友，時(shí)刻關(guān)注著我們的成長(zhǎng)。所以后來(lái)我果斷地選擇再次回到立德，回到施展我才能和作用的李斌主任項(xiàng)目組。這是一個(gè)充滿活力、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)一起加班，一起克服工作中的困難，一起高質(zhì)量地完成工作。如今的我自信心和干勁十足，因?yàn)槲业谋澈笥欣畋笾魅晤I(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，且工作不斷被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可。
（二）嚴(yán)于律己的重要性
無(wú)論工作還是生活，我們都要嚴(yán)格要求自己，學(xué)會(huì)在經(jīng)歷中沉淀和反思自己，從而不斷提高自己。就拿我們實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，可能有些同學(xué)實(shí)習(xí)只是為了應(yīng)付學(xué)校的實(shí)習(xí)要求，為畢業(yè)論文積累一些實(shí)務(wù)素材，順利畢業(yè)而已。但我想說(shuō)的是，既然要花費(fèi)一段時(shí)間經(jīng)歷，與其虛度，不如用心投入，努力不一定有收獲，但不努力一定不會(huì)有收獲。也許當(dāng)我們堅(jiān)定地投入到一件事情當(dāng)中時(shí)，會(huì)收獲意想不到的驚喜呢。
總之，這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累及做人做事方面都得到了升華。如今，實(shí)習(xí)期結(jié)束了，最想說(shuō)的還是感謝。感謝立德給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，并在學(xué)習(xí)、工作、生活等多方面為我提供幫助，讓我能夠把自己所學(xué)的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，讓我覺(jué)得自己被堅(jiān)定地選擇和肯定。在此祝福立德越來(lái)越好，祝愿立德的小伙伴們身體健康，工作順利！
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致 謝 信
黑龍江省社會(huì)科學(xué)院：
貴學(xué)院21級(jí)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生楊節(jié)豪于2022年7月來(lái)到北京市朝陽(yáng)區(qū)亞運(yùn)村立德社會(huì)工作事務(wù)所治理共建事業(yè)部實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)較為優(yōu)秀，綜合素質(zhì)較好：
執(zhí)行能力強(qiáng)：在執(zhí)行上級(jí)要求或工作任務(wù)時(shí)，楊節(jié)豪通過(guò)發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，以嚴(yán)謹(jǐn)端正的態(tài)度，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成自己的工作，為團(tuán)隊(duì)工作提供了極大助力，得到同工的一致認(rèn)可。
善于思考與總結(jié)：在致力于專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)，楊節(jié)豪也非常專注于自身能力的提高，在日常的工作和學(xué)習(xí)中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反思原因并很好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。尤其是在整理項(xiàng)目資料和財(cái)務(wù)資料方面，嚴(yán)謹(jǐn)高效，一絲不茍。
踐行社工理念：疫情期間，楊節(jié)豪積極支援安貞街道疫情防控工作，參與生活物資配送、分發(fā)以及應(yīng)急藥物采買(mǎi)等任務(wù)，得到了街道以及社區(qū)的肯定與贊揚(yáng)，楊節(jié)豪同學(xué)用實(shí)際行動(dòng)踐行了社工理念，發(fā)揮專業(yè)作用，很好地展示了作為一名社工的擔(dān)當(dāng)作為。
楊節(jié)豪的突出表現(xiàn)離不開(kāi)貴院的悉心栽培和各位老師的辛苦付出，立德社工團(tuán)隊(duì)也將全力提供發(fā)展平臺(tái)，營(yíng)造優(yōu)良成長(zhǎng)環(huán)境，致力于培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀社工人才，同時(shí)期待后續(xù)有更多的優(yōu)秀學(xué)子加入團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)，最后衷心祝愿全體教職員工工作順利！
? ? ? ?北京市朝陽(yáng)區(qū)亞運(yùn)村立德社會(huì)工作事務(wù)所
????????2023年3月22日
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致謝信
北華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院：
貴學(xué)院21級(jí)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生龐華煜于2022年6月來(lái)到北京市朝陽(yáng)區(qū)亞運(yùn)村立德社會(huì)工作事務(wù)所治理共建事業(yè)部實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)較為優(yōu)秀，綜合素質(zhì)較好：
認(rèn)同社工理念：在開(kāi)展項(xiàng)目和活動(dòng)過(guò)程中，注重學(xué)習(xí)和運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)方法促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的改變，積極整合已有資源，立足服務(wù)對(duì)象需求，將理論付諸實(shí)踐，踐行專業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值觀。
樂(lè)于幫助他人：在立德實(shí)習(xí)的幾個(gè)月中，與團(tuán)隊(duì)的多名伙伴共事表現(xiàn)十分積極，在部門(mén)協(xié)同時(shí)積極發(fā)揮自身在專業(yè)儲(chǔ)備方面的長(zhǎng)處，受到了團(tuán)隊(duì)成員的一致好評(píng)！
學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)：龐華煜一直以來(lái)學(xué)習(xí)態(tài)度較為認(rèn)真，為了提高個(gè)人工作能力，主動(dòng)付出時(shí)間和精力積累，積極參與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)學(xué)習(xí)中，向團(tuán)隊(duì)中的前輩學(xué)習(xí)，吸收較好并運(yùn)用到實(shí)習(xí)的過(guò)程中，表現(xiàn)較為出色。
龐華煜的突出表現(xiàn)離不開(kāi)貴院的悉心栽培和各位老師的辛苦付出，感謝貴院將其送到立德社工治理共建事業(yè)部實(shí)習(xí)，期待貴院培養(yǎng)出更多的棟梁之才！
北京市朝陽(yáng)區(qū)亞運(yùn)村立德社會(huì)工作事務(wù)所
??????????????????2023年3月20日
]]>我是第一次參加這樣的會(huì)議，受益良多，另外也有很多感想。
首先是每個(gè)人都在自己的崗位是發(fā)光發(fā)熱的，無(wú)論是社區(qū)治理還是殘障，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都在實(shí)習(xí)期內(nèi)承擔(dān)了很多工作，同樣的面臨著身份的突然轉(zhuǎn)變、新環(huán)境的適應(yīng)與或大或小的壓力，但大家都盡力、努力完成了分配的各項(xiàng)工作，都在不斷學(xué)習(xí)中獲得了成長(zhǎng)。
其次很多人能堅(jiān)持下來(lái)直到今天，離不開(kāi)立德溫暖的團(tuán)隊(duì)氛圍，實(shí)習(xí)生們?cè)趨R報(bào)中都提到了團(tuán)隊(duì)成員們以及上級(jí)督導(dǎo)在自身工作與生活方面給予的幫助，這讓我們真正的感覺(jué)到是這個(gè)大家庭的一員，感覺(jué)到自己也是被重視的并沒(méi)有因?yàn)閷?shí)習(xí)生的身份就被忽視。
最后一點(diǎn)是這段實(shí)習(xí)生涯幾年之后可能會(huì)被遺忘，但它給予的成長(zhǎng)是不容忽視的，它不僅僅會(huì)在畢業(yè)論文的選題與寫(xiě)作上提供思路與素材，還會(huì)為未來(lái)的工作提供經(jīng)驗(yàn)，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，正如大多數(shù)人提到的，在這半年的時(shí)間里，自己的溝通能力與文案撰寫(xiě)能力都得到了不小的提升。
根據(jù)上級(jí)督導(dǎo)們的寶貴建議，我認(rèn)為自己需要在以下幾方面進(jìn)行努力。
一是多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，雖然每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格、所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目各有偏重，但每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是優(yōu)秀的，每個(gè)人身上都有可以學(xué)習(xí)到的點(diǎn)，多多吸收這些優(yōu)點(diǎn)才能使自己更加優(yōu)秀。
二是多多總結(jié)，多多反思，雖然在平時(shí)的工作中獲取了一些經(jīng)驗(yàn)，但沒(méi)能將這些片段化，碎片化的東西整理成一套具有邏輯的實(shí)務(wù)操作檔案。
另外，應(yīng)多多向內(nèi)發(fā)掘，思考項(xiàng)目設(shè)計(jì)背后的邏輯而不單單停留在開(kāi)展活動(dòng)上，思考如何將自己學(xué)習(xí)到的只是運(yùn)用到實(shí)務(wù)當(dāng)中，而不只是單純的開(kāi)完一場(chǎng)活動(dòng)，應(yīng)有所創(chuàng)新，思考如何帶來(lái)更大的成效。
會(huì)議最后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們表示對(duì)我們非常期待，期待我們能為立德貢獻(xiàn)自己的力量，期待我們每個(gè)人在立德的實(shí)習(xí)生活都能有所收獲，我也相信在新的一年里，在上級(jí)督導(dǎo)們，同工們的支持下，一定能順利完成各項(xiàng)新任務(wù)，相信自己能在不斷思考，不斷汲取優(yōu)點(diǎn)的過(guò)程中成為更優(yōu)秀的自己。
龐華煜，女，北華大學(xué)社工碩士在讀，2022年6月份到北京立德實(shí)習(xí)，在治理共建事業(yè)部負(fù)責(zé)治理類項(xiàng)目。
]]>作為實(shí)習(xí)生，我此次輾轉(zhuǎn)了立德三個(gè)部門(mén)，在親身經(jīng)歷下，體驗(yàn)了很多實(shí)地社工的艱辛與滿足，提高了自身做項(xiàng)目的潛力，同時(shí)也學(xué)到了很多學(xué)校沒(méi)有教過(guò)的小知識(shí)、小技巧。在實(shí)習(xí)中，幸得立德前輩們的支持與鼓勵(lì)，自身也嘗試著開(kāi)啟了一些項(xiàng)目，在理論與實(shí)踐的結(jié)合中，對(duì)很多理論都有了更詳細(xì)、深入的了解。
其實(shí)在第一個(gè)月時(shí)，我做的并不算好。大家第一個(gè)月統(tǒng)一是在殘障部門(mén)實(shí)習(xí)，每天負(fù)責(zé)打電話給殘疾人做問(wèn)卷調(diào)查。這是立德和殘聯(lián)聯(lián)合的一個(gè)項(xiàng)目。開(kāi)始時(shí)總覺(jué)得無(wú)甚意義，尤其是打電話越來(lái)越多，聽(tīng)到了很多殘疾人有多么多么困難，而我們卻在前輩的囑咐下，不敢予以任何承諾，覺(jué)得自己做的事只是表面功夫，毫無(wú)意義。做了幾百份的問(wèn)卷，卻只是越來(lái)越感到失落。但在后期，參與了殘聯(lián)和立德一起做的包括廚藝課，以及后期在品牌宣傳部門(mén)的輔助宣傳，我才意識(shí)到，即使是收集資料這種我們看來(lái)好像沒(méi)有用處的事情，其實(shí)都可能對(duì)于我們的項(xiàng)目有著很好地推進(jìn)作用，我們的每一次努力，即使不一定在當(dāng)下產(chǎn)生作用，也一定會(huì)以某種方式、渠道來(lái)回饋我們。這些回饋可能是案主的記得和感恩，也可能是對(duì)項(xiàng)目的大推進(jìn)，更可能是對(duì)我們自身的精神與心靈上的滋養(yǎng)與培育。尤記得，當(dāng)服務(wù)的對(duì)象第一次叫出我的名字，并對(duì)我表示感謝的那一刻，那種真摯而熱烈的感動(dòng)，始終讓我無(wú)法忘懷。雖然在殘障部門(mén)做事的時(shí)間并不算久，但不得不承認(rèn)，正是在殘障部門(mén)的第一個(gè)月，讓我對(duì)社工這個(gè)行業(yè)，涌起了懷有自豪感的認(rèn)真與熱情。
于是在康靜里社區(qū)改造的項(xiàng)目中，我積極和前輩們學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，甚至要來(lái)了之前的種種資料和中期報(bào)告自己研究。通過(guò)和居民、社區(qū)、政府乃至于社工機(jī)構(gòu)的溝通與聯(lián)系，在工作實(shí)務(wù)中的種種困難，讓我學(xué)到了如何做對(duì)接、如何提前針對(duì)大型項(xiàng)目做準(zhǔn)備、如何鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)居民參與項(xiàng)目等種種實(shí)務(wù)技巧，也讓我在實(shí)踐中，對(duì)于社工的種種理論更有了深入的了解。值得一提的是，康靜里社區(qū)由于產(chǎn)權(quán)不明、居民復(fù)雜等種種原因，居民對(duì)于社工并不十分友善，在居民議事廳開(kāi)展的過(guò)程中，我們受到了很多的質(zhì)疑與排斥，原本是比較傷心的事，然而當(dāng)天下午快下班時(shí)，我卻接到了一個(gè)電話，是一位居民打來(lái)的。她告訴我，她聽(tīng)說(shuō)了我們?cè)谧錾鐓^(qū)改造，自己是學(xué)園林設(shè)計(jì)方面的，也曾經(jīng)參與過(guò)社區(qū)改造，這次是在自家社區(qū)改造，希望能夠加入進(jìn)來(lái)，也不需要工資，只是單純地希望能幫助我們。不得不說(shuō)，在這種時(shí)候，這個(gè)電話實(shí)在是讓人感動(dòng)。在這段時(shí)間里，我開(kāi)始嘗試著去更多地了解我們要做的，該做的，與應(yīng)該避免的。我參與了社區(qū)的興趣小組，和小組中的社區(qū)成員溝通，了解他們對(duì)于興趣小組的期待；我開(kāi)始嘗試著更多地參與進(jìn)社區(qū)改造的項(xiàng)目里，提出一些建議，或者去寫(xiě)一些文案；我試著去了解如何做一個(gè)居民議事廳，什么是創(chuàng)享計(jì)劃，如何去引導(dǎo)興趣小組。當(dāng)然，由于對(duì)社區(qū)改造并不是很了解，作為新手的我更多地做的是一些輔助性的工作，在前輩的引導(dǎo)下提出自己的建議與想法，很多事情做的不算成熟。在此，向帶我們的社工田雪和黃金霞表示感謝，謝謝她們對(duì)我的引導(dǎo)與指教。
在第三個(gè)月時(shí)，我被調(diào)到了品宣部。因?yàn)橹皬膩?lái)沒(méi)有接觸過(guò)品宣部門(mén)的事務(wù)，最開(kāi)始時(shí)，我對(duì)于自己應(yīng)該做什么感到非常迷茫。幸運(yùn)的是，我到品宣部不久后，就參與了一次品宣部的課程。在翁涵建社工和講課老師的講解下，我大概了解了立德品宣部門(mén)的宣傳架構(gòu)，以及品宣部門(mén)應(yīng)該做什么，對(duì)于品牌和宣傳都有了一定的理解。在翁涵建社工的鼓勵(lì)與支持下，憑借自己對(duì)品牌宣傳的理解，以及自學(xué)的對(duì)于微信公眾號(hào)上的一點(diǎn)微薄知識(shí)，提出了很多比較新鮮的建議。在完成翁涵建社工交給我的微信公眾號(hào)文章編輯及發(fā)送、立德各部門(mén)新聞的修改與發(fā)送、釘釘封面編輯等任務(wù)后，我根據(jù)目前市面上做的較好的微信公眾號(hào)，對(duì)立德的微信公眾號(hào)上做很多新鮮的嘗試，如對(duì)于二維碼的創(chuàng)意性的重新設(shè)計(jì)、嘗試以連環(huán)漫畫(huà)的形勢(shì)宣傳與介紹社工的分類與不同領(lǐng)域、利用年輕人愛(ài)玩的游戲平臺(tái)“橙光游戲”制作立德相關(guān)游戲來(lái)宣傳、通過(guò)鏈接“十一國(guó)慶節(jié)的熱點(diǎn)”對(duì)“小紅門(mén)殘疾人生日會(huì)”項(xiàng)目開(kāi)展宣傳等等。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、游戲等方式，加強(qiáng)了立德的對(duì)外宣傳。同時(shí)，在輔助對(duì)內(nèi)的宣傳時(shí)，我也更多的了解了立德社工事務(wù)所的內(nèi)部架構(gòu)，對(duì)立德的事務(wù)與組成有了更詳細(xì)的了解與想法。
尤其是社工游戲這個(gè)系列，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于軟件的應(yīng)用資料、搜集了許多社工資料，并在人事部的成志麗姐的幫助下，為游戲中的模擬招聘做了很多工作。游戲“立德社工”9月29號(hào)成功在橙光游戲平臺(tái)上線，游戲字?jǐn)?shù)8315字，截至目前為止，玩家人數(shù)達(dá)206人，收藏5，點(diǎn)贊57。（由于游戲的互動(dòng)性，建議將游戲做下去，才能吸引更多人去參與，并因此了解立德社工。）
針對(duì)“漫講社工”系列，在嘗試了目前各平臺(tái)能使用的大部分漫畫(huà)制作軟件后，都不太適合立德的平臺(tái)與狀況。為此，我利用手頭上的一些圖片與字體軟件，通過(guò)較為繁瑣但相對(duì)更適合微信平臺(tái)的制作方式，一張一張圖片的制作，完成了“漫講社工”的制作。
以上，就是我這三個(gè)月的成就。它們或許并不輝煌，但見(jiàn)證了我、也見(jiàn)證了在我的努力下，給立德、給案主、給我們的項(xiàng)目帶來(lái)的一點(diǎn)點(diǎn)改變。這些改變或許微小，但誰(shuí)又能忽略它們的存在呢？
]]>每次遇到別人問(wèn)到你學(xué)啥專業(yè)，我都自信滿滿且無(wú)比自豪地說(shuō):‘社會(huì)工作’。大多數(shù)時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)給我一個(gè)驚疑的表情，并問(wèn)到:‘社會(huì)工作是什么，在哪上班，待遇怎么樣’，還有一部分人會(huì)說(shuō):‘哦，就是社區(qū)里面的人，跟志愿者差不多，一般是非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的’。如此低的社會(huì)認(rèn)知度和職業(yè)聲望使我對(duì)自己做學(xué)得專業(yè)產(chǎn)生了懷疑。
在大學(xué)課堂上，老師在講社會(huì)工作概論時(shí)給我們打過(guò)預(yù)防針——雖然政府工作報(bào)告里面提到了大力發(fā)展社會(huì)工作人才隊(duì)伍這一條，給社會(huì)工作行業(yè)的發(fā)展增添了政策保障，仿佛社工的春天來(lái)了，但現(xiàn)實(shí)是，無(wú)論社會(huì)工作理論還是實(shí)務(wù)都背負(fù)著‘舶來(lái)品’的帽子，社工機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理不完善，社工從業(yè)人員流失率嚴(yán)重，服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供的服務(wù)不滿意，服務(wù)見(jiàn)不到成效，專業(yè)性無(wú)從談起，曾一度有社工行業(yè)被取締的傳聞?！@些所聽(tīng)使我對(duì)社工行業(yè)滿懷期待的心跌至谷底。
借助本科專業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我去到了傳說(shuō)中社工行業(yè)蓬勃發(fā)展的深圳某社工事務(wù)所實(shí)習(xí)，由于實(shí)習(xí)安排，被分到一個(gè)駐扎在某社區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心，該中心配備有六名工作人員，社區(qū)主任一名，行政和宣傳各一名，一線社工三名，主要為社區(qū)居民提供服務(wù)，其宗旨是營(yíng)造和諧平等社區(qū)。在這段短暫的實(shí)習(xí)中，我參與的主要工作是協(xié)助夏令營(yíng)活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展。通過(guò)實(shí)踐和觀察，我了解到深圳社工在實(shí)際操作中有一套比較完備的模板，無(wú)論是項(xiàng)目書(shū)，還是社區(qū)，小組，個(gè)案計(jì)劃等等，這些標(biāo)準(zhǔn)化的東西很便于操作，社工按照項(xiàng)目指標(biāo)完成工作即可。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)社工工作產(chǎn)生了一個(gè)不好的想法，社工工作難道就是這樣因循守舊，依模板而為之之事，這樣的工作沒(méi)有激情，沒(méi)有創(chuàng)新，甚至乏味枯燥。我不愿意相信，因?yàn)槲覍?shí)習(xí)所在之地只是社工行業(yè)的冰山一角，個(gè)案并不能代表全部。
帶著這點(diǎn)不甘心，我邁入了另一個(gè)學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)。課堂上老師給我們分享了社工最前沿的理論與方法，證據(jù)為本，循證實(shí)踐，社會(huì)工作研究方法，以及各地廣泛實(shí)踐的案例，學(xué)習(xí)這些新鮮知識(shí)漸漸燃起了我對(duì)社會(huì)工作未來(lái)發(fā)展的新希望。西方社會(huì)工作從基督教博愛(ài)平等和人本主義的以人為本中吸取專業(yè)價(jià)值養(yǎng)分，我國(guó)儒釋道三家所倡導(dǎo)的平等仁愛(ài)正義為社會(huì)工作本土化提供了土壤。但在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的方法運(yùn)用上，我國(guó)特有的社會(huì)關(guān)系決定了與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系，開(kāi)展服務(wù)，服務(wù)評(píng)估等方面與西方存在著差異。為了更好地了解社會(huì)工作機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀，我們自主選擇去一個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中觀察，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，在實(shí)踐中反思。
初識(shí)立德，驚訝于其百人的規(guī)模，以及業(yè)界給予的高度評(píng)價(jià)；走進(jìn)立德，走近每個(gè)立德人身邊，感受到他們樂(lè)活樂(lè)業(yè)、美他美我、至精至誠(chéng)的工作態(tài)度與熱情；深入立德，在完成一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目之間，在經(jīng)歷了項(xiàng)目評(píng)估之后，認(rèn)識(shí)了立德的堅(jiān)韌與卓越。跟一群有專業(yè)，有情懷，有經(jīng)驗(yàn)的社工一起奮斗在社區(qū)社會(huì)工作實(shí)踐前沿，開(kāi)闊了我對(duì)社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的視野；在與服務(wù)對(duì)象打交道的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了辯證性地看待服務(wù)對(duì)象的行為；在推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程中，學(xué)習(xí)了與項(xiàng)目不同主體溝通交流的方式；最讓我受益匪淺的是立德的反思精神，在某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)地點(diǎn)扎根一段時(shí)間，就將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與提煉，這不僅有助于反思走過(guò)的路，更有利于走好下一步路。雖然結(jié)束了實(shí)習(xí)，但實(shí)習(xí)中各位同伴給予我工作、生活上的指導(dǎo)，讓我養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣與心態(tài)將使我終身受益；在立德這段時(shí)光的所見(jiàn)、所聞讓我感受到了社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展的朝氣蓬勃。
實(shí)習(xí)選擇機(jī)構(gòu)的時(shí)候，我們老師告訴我”立德在業(yè)內(nèi)是一家很不錯(cuò)的機(jī)構(gòu)，在亞運(yùn)村落地了一個(gè)關(guān)于社區(qū)治理的項(xiàng)目，你可以去試試”。因此我選擇了立德。經(jīng)過(guò)面試，立德也選擇了我。從酷暑到嚴(yán)冬，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光，悄悄的流盡了。接下來(lái)，我將用簡(jiǎn)樸的語(yǔ)言記錄下所見(jiàn)、所感、所思、所想，致我已逝去的實(shí)習(xí)時(shí)光。
實(shí)習(xí)之初，機(jī)構(gòu)考慮到我的需求，在崗位分配的時(shí)候，讓我跟著張英姐熟悉落地在安苑里和霞光里社區(qū)的老舊小區(qū)項(xiàng)目。去社區(qū)或者總部，坐一趟公交車，或者騎行二十五分鐘，即可到達(dá)目的地，甚是便利，沒(méi)有受到擠到變形的公交和地鐵摧殘。初夏，溫度與風(fēng)力都恰到好處，上下班騎行還可欣賞沿途的風(fēng)景。初入立德，仿佛不是實(shí)習(xí)，更像一場(chǎng)輕松愉悅的工作坊體驗(yàn)。開(kāi)始的那段時(shí)間，因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目接觸不夠，我更多的是一個(gè)觀察者，而非參與者。跟著項(xiàng)目負(fù)責(zé)人下社區(qū)對(duì)接，做記錄，整理紀(jì)要，捕捉到一個(gè)現(xiàn)象，總喜歡臆斷這一現(xiàn)象的好與壞，而沒(méi)有經(jīng)過(guò)求證。事實(shí)上，在質(zhì)疑時(shí)我對(duì)這一事物并沒(méi)有了解太多，比如，當(dāng)時(shí)自己對(duì)于社會(huì)組織參與社區(qū)治理發(fā)揮的作用感到深深的困惑，甚至有些懷疑社工的價(jià)值何在，這樣輕易的質(zhì)疑或者下結(jié)論，在現(xiàn)在看來(lái)，是可笑的。參與了，才有發(fā)言權(quán)。
實(shí)習(xí)的前一個(gè)月跟著張英姐，有她“罩”著我，我基本沒(méi)有參與過(guò)其他項(xiàng)目，跟機(jī)構(gòu)的其他人接觸也不多，半個(gè)多月后她離職了，我才算正式加入了麥店團(tuán)隊(duì)，跟部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的人有更多交流，也開(kāi)始參與其他不同類型的社區(qū)治理項(xiàng)目。與此同時(shí)，一批從殘障部門(mén)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的“新人”也相繼加入到社區(qū)治理部門(mén)。一下子，社區(qū)治理部門(mén)充盈著滿滿的自然活力。第一次參加部門(mén)月度推進(jìn)會(huì)，第一次見(jiàn)到部門(mén)這么多同事，短短的自我介紹，卻也對(duì)彼此有較深的印象。在機(jī)構(gòu)或部門(mén)舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、研討會(huì)、內(nèi)審會(huì)、月度推進(jìn)會(huì)上，也向大家學(xué)習(xí)了項(xiàng)目執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)與化解困境的方法。韓姐是麥店團(tuán)隊(duì)的“王者”，負(fù)責(zé)carry全場(chǎng)；國(guó)梁是鉆石級(jí)別的戰(zhàn)士，負(fù)責(zé)自己的項(xiàng)目，給韓姐打輔助；之后我來(lái)了，娟子來(lái)了，趙幸來(lái)了，最后是范玲帶著芳芳和阿敏加入了團(tuán)隊(duì)，我們從青銅開(kāi)始修煉，慢慢升級(jí)。即使隊(duì)組隊(duì)成功，但因?yàn)轫?xiàng)目分散在不同的街道和社區(qū)，也很少一起開(kāi)團(tuán)。發(fā)育到白銀段位后，我們獨(dú)自穿梭在街道、社區(qū)與居民之間，為他們牽線搭橋，為他們出謀劃策，為他們解疑答惑，坐在辦公室辦公不是我們的的工作常態(tài)，奔跑駐扎在社區(qū)才是。機(jī)構(gòu)后來(lái)搬家了，辦公地點(diǎn)內(nèi)部格局有所改變，辦公更加移動(dòng)化，如果不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，彼此碰面的機(jī)會(huì)屈指可數(shù)。因?yàn)槭且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楣ぷ鞔嬖诤芏嘟患虼送ㄟ^(guò)維信群，日常聯(lián)系更多些，認(rèn)識(shí)也更深，對(duì)你們有一種“只因在人群中多看了你一眼”的別樣情感，一種團(tuán)隊(duì)的歸屬感油然而生，也在隊(duì)友身上學(xué)到了很多東西。
與韓姐初次見(jiàn)面是在面試環(huán)節(jié)，面試過(guò)程輕松而不失專業(yè)的嚴(yán)肅，猶記當(dāng)時(shí)自己胡說(shuō)八道了一通對(duì)社會(huì)工作行業(yè)的認(rèn)識(shí)，韓姐微笑地傾聽(tīng)著，之后交流了她的想法。接下來(lái)的實(shí)習(xí)時(shí)間里，在韓姐身上學(xué)到了很多工作的實(shí)用方法和生活的好心態(tài)。韓姐是一個(gè)盡職盡責(zé)，做事干練，有條理的人，即使同時(shí)有好幾件事雜糅在一起，也能捋出思緒，一件一件地事情辦得漂亮。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，能與不同主體保持良好的互動(dòng)關(guān)系、行動(dòng)能力強(qiáng)、用經(jīng)驗(yàn)和深謀遠(yuǎn)慮的眼光征服服務(wù)對(duì)象，適應(yīng)中國(guó)人情社會(huì)的特點(diǎn)，與服務(wù)對(duì)象建立了既融洽又專業(yè)的合作關(guān)系。作為leader，兼顧機(jī)構(gòu)利益與項(xiàng)目執(zhí)行效率，平等對(duì)待下級(jí)，心態(tài)樂(lè)觀，事無(wú)巨細(xì)，助力新人成長(zhǎng)。實(shí)習(xí)中，在信息稿和紀(jì)要、中期報(bào)告與案例撰寫(xiě)上給予我文字和格式排版指導(dǎo)，在與社區(qū)和居民相處上指點(diǎn)迷津，使我很快掌握與社區(qū)和居民的相處之道。
國(guó)梁是一個(gè)做事追求極致的人，希望把每一件事情都做100分。他就像一頭兢兢業(yè)業(yè)的耕牛，希望自己犁的每一寸土地都能得到翻新。正是他這樣不懈努力的堅(jiān)持，街道、社區(qū)和居民對(duì)他的認(rèn)可度都很高。但這樣的高要求，給自己帶來(lái)高壓力，使自身產(chǎn)生職業(yè)倦怠就有些得不償失了。?工作與生活需要分開(kāi)，服務(wù)對(duì)象與生活空間也需要分離，這樣才能有自我的時(shí)間與空間，才更有助于專業(yè)成長(zhǎng)與反思。
說(shuō)完人就該說(shuō)說(shuō)事了。隨著時(shí)間的推移，自己的技能也修煉到一定水平，能夠參與到更多的項(xiàng)目中。實(shí)習(xí)期間，我參與過(guò)老舊小區(qū)環(huán)境升級(jí)管理，麥子店街道創(chuàng)享計(jì)劃，麥子店樓院建設(shè)經(jīng)驗(yàn)梳理，小樓院解大難題和棗北黨建等五個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目類型不同，我介入時(shí)項(xiàng)目進(jìn)展不同，我介入的程度不同，所思所想也就不同。
實(shí)習(xí)參與的第一個(gè)項(xiàng)目是老舊小區(qū)環(huán)境升級(jí)管理項(xiàng)目。入職第一天就是錄入問(wèn)卷，將安苑里北區(qū)居民民意調(diào)查整理出來(lái)，之后閱讀項(xiàng)目相關(guān)資料，對(duì)項(xiàng)目有個(gè)初步認(rèn)識(shí)。參與了街道層面、社區(qū)層面的工作對(duì)接，知曉率項(xiàng)目參與主體包括街道辦、社區(qū)、物業(yè)公司、社會(huì)組織，社會(huì)組織基于問(wèn)卷調(diào)查和訪談作出的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，社區(qū)書(shū)記不予采納，接受行政命令，強(qiáng)硬推進(jìn)物業(yè)引進(jìn)工作。明知不可為而為之，雖然物業(yè)引進(jìn)了小區(qū)，但是社區(qū)居民接納度低，后期物業(yè)繳費(fèi)費(fèi)難以保障。最重要的是，從這件事上，我看到社會(huì)組織在社區(qū)治理中話語(yǔ)權(quán)與主體地位的喪失，使我對(duì)社會(huì)組織參與社區(qū)治理留下了一個(gè)不好的印象。
通過(guò)后期創(chuàng)享計(jì)劃、樓院建設(shè)手冊(cè)和小樓院解大難題項(xiàng)目的介入，讓我慢慢發(fā)現(xiàn)，社會(huì)組織在社區(qū)治理過(guò)程中扮演的角色與發(fā)揮的作用。比如創(chuàng)享計(jì)劃項(xiàng)目，我負(fù)責(zé)棗南、棗北和霞光里社區(qū)24個(gè)提案活動(dòng)跟進(jìn)（觀察活動(dòng)開(kāi)展、活動(dòng)參與、活動(dòng)效果）、活動(dòng)與財(cái)務(wù)支持（及時(shí)為居民解答在活動(dòng)物資籌備過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題）與預(yù)支報(bào)銷（規(guī)范居民資金使用情況）等事宜。雖然創(chuàng)享計(jì)劃中，社工做得事情瑣碎，但確實(shí)社工與社區(qū)廣大居民建立聯(lián)系的一種有效方式。耐心細(xì)致有效地解答居民的問(wèn)題，是與居民建立良好信任關(guān)系的基礎(chǔ)。有了這種信任，社工與居民之間的信息溝通才會(huì)更易觸達(dá)，居民項(xiàng)目化思維與操作能力才會(huì)在不知不覺(jué)中提升，因此社工與居民之間的信任關(guān)系是為居民做能力建設(shè)的基礎(chǔ)，也是一種保障。拿小樓院解大難題來(lái)說(shuō)，這是我從項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)展到結(jié)項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的整理，比較完整地參與的一個(gè)項(xiàng)目。有往年通過(guò)創(chuàng)享計(jì)劃或者其他項(xiàng)目與居民建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)，居民對(duì)社會(huì)組織的認(rèn)可與認(rèn)同度高，愿意相信社工，使社工在社區(qū)執(zhí)行項(xiàng)目更加順利——霞光里35號(hào)院平房公約商討與制定、停車管理志愿服務(wù)隊(duì)的成立與任務(wù)執(zhí)行；棗北一號(hào)院居民與棗北居干能力提升（項(xiàng)目設(shè)計(jì)與財(cái)務(wù)資金使用）培訓(xùn)活動(dòng)、一號(hào)元好鄰居趣味故事征集與演講活動(dòng)、一號(hào)院樓院家譜征集、家譜制作與成果展示活動(dòng)。在這些活動(dòng)背后是社工想要傳遞的價(jià)值理念，是觸發(fā)居民行為與意識(shí)改變的介質(zhì)。項(xiàng)目實(shí)施前后對(duì)比，給我最大的感受是通過(guò)社會(huì)組織的介入，社區(qū)各利益相關(guān)主體發(fā)生了變化——居民能力提升了，意識(shí)也發(fā)生了改變，對(duì)社區(qū)和街道辦增加了認(rèn)知與理解；社區(qū)公共事務(wù)如環(huán)境、志愿服務(wù)等得到較大改變；社會(huì)組織與社區(qū)合作更加融洽；政府更加相信社會(huì)組織的專業(yè)性與在社區(qū)治理中不可或缺的地位。協(xié)同治理時(shí)代，沒(méi)有一個(gè)個(gè)體行動(dòng)者能夠擁有解決綜合、動(dòng)態(tài)、多樣化問(wèn)題所需的那部分知識(shí)與信息，也沒(méi)有一個(gè)個(gè)體行動(dòng)者有足夠的知識(shí)與能力去應(yīng)用所有的工具。政府、企業(yè)、社會(huì)組織以及居民具有不同的價(jià)值判斷，擁有不同的資源，在公共事務(wù)的治理實(shí)踐中通過(guò)協(xié)調(diào)、合作，方能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與功能齒和，才能實(shí)現(xiàn)1+1＞2的目標(biāo)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)了一群社工或非社工專業(yè)，卻很專業(yè)，有情懷，有經(jīng)驗(yàn)的社工，你們奮斗在社會(huì)工作實(shí)踐前沿，為創(chuàng)造出本土社會(huì)工作方法與模式而努力著，是你們讓我看到了社工行業(yè)未來(lái)發(fā)展的新氣象。通過(guò)接觸不同類型的社區(qū)治理類項(xiàng)目，使我對(duì)專業(yè)也有了新的認(rèn)知，我們不僅在助人自助，也是自助助人。
希望立德越來(lái)越好，希望社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展更上一層樓。
]]>一、前期經(jīng)歷
剛來(lái)到立德和同班同學(xué)一起進(jìn)入了青少部門(mén)，經(jīng)過(guò)三天的培訓(xùn)初步了解了立德，也建立了一定的專業(yè)知識(shí)。培訓(xùn)還未結(jié)束時(shí)，由于青少部門(mén)人員較多，臨時(shí)調(diào)到了老年部，一直到實(shí)習(xí)結(jié)束。剛?cè)肜夏瓴繉?duì)人對(duì)工作都比較陌生，加上對(duì)社會(huì)工作缺乏一定的認(rèn)知，一時(shí)不知所措，幸運(yùn)的是遇到了我在老年部的第一位師傅——李瑞麗學(xué)姐。學(xué)姐也是手把手教學(xué)，親自帶我入戶，協(xié)助各種大小活動(dòng)等工作，讓我對(duì)老年部也有了一定的熟悉。在跟著瑞麗姐學(xué)習(xí)的同時(shí)，也慢慢的開(kāi)始了解老年服務(wù)項(xiàng)目，在這期間接觸的項(xiàng)目有：1.安貞街道1+3+x項(xiàng)目； 2.小關(guān)大愛(ài)之家失獨(dú)家庭社區(qū)關(guān)愛(ài)擴(kuò)展項(xiàng)目；3.大柵欄街道社區(qū)黨委服務(wù)群眾項(xiàng)目。雖然只是跟著項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跑腿，但是對(duì)項(xiàng)目思維也有了初步的了解。直到老年部部門(mén)主任楊秀金交給我兩個(gè)微創(chuàng)投項(xiàng)目：1.同心綠家家益——安華西里社區(qū)綠色環(huán)保自助服務(wù)行動(dòng)項(xiàng)目；2.暖心之旅——安華西里失獨(dú)家庭社區(qū)關(guān)懷擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目，我的工作才剛剛開(kāi)始。
二、工作內(nèi)容
1.微創(chuàng)投項(xiàng)目的監(jiān)督與跟進(jìn)：
監(jiān)督與跟進(jìn)兩個(gè)微創(chuàng)投項(xiàng)目是我的主要工作內(nèi)容，工作一開(kāi)始也是蠻興奮的，但也少不了畏懼心理，雖然是兩個(gè)小項(xiàng)目，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是巨石般立在我的面前。讓我欣喜和慶幸的是前期一直都是部門(mén)主任秀金姐親自帶著我區(qū)社區(qū)對(duì)接，教授工作經(jīng)驗(yàn)，傳授專業(yè)知識(shí)。在秀金姐的帶領(lǐng)下，我從一開(kāi)始的無(wú)從下手，到現(xiàn)在可以獨(dú)自去社區(qū)對(duì)接，也知道自己需要做什么，慢慢的生成工作計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃。更重要的是，秀金姐一直在我身后，像有一雙隱形的雙手不斷的給予指導(dǎo)與支持，還有其他領(lǐng)導(dǎo)前輩們的培訓(xùn)與指導(dǎo)。在此期間，也有幸參加了一次安貞街道微創(chuàng)投項(xiàng)目的月度推進(jìn)會(huì)，對(duì)自己的工作進(jìn)行匯報(bào)。
2.協(xié)助項(xiàng)目：
（1）“安貞街道1+3+x項(xiàng)目”：剛?cè)肜夏瓴块T(mén)就一直協(xié)助李瑞麗學(xué)姐負(fù)責(zé)的安貞街道1+3+x項(xiàng)目，主要參與了幾次入戶和入戶方式記錄表的撰寫(xiě)，對(duì)老年部門(mén)的工作有了初步了解，這也是我在老年部門(mén)工作的起點(diǎn)；（2）“小關(guān)大愛(ài)之家失獨(dú)家庭社區(qū)關(guān)愛(ài)擴(kuò)展項(xiàng)目”：在這個(gè)項(xiàng)目中，我的工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)小關(guān)大愛(ài)之家的國(guó)畫(huà)、書(shū)法和油畫(huà)課場(chǎng)地的布置以及課堂拍照和部分工作記錄。（3）“大柵欄街道社區(qū)黨委服務(wù)群眾項(xiàng)目”：石頭社區(qū)第二黨支部每個(gè)月的最后一周的周五，都會(huì)舉行黨員便民服務(wù)活動(dòng)，實(shí)習(xí)期間我協(xié)助過(guò)兩次。
3.協(xié)助參與活動(dòng)：
來(lái)立德，參與比較多的可謂是協(xié)助活動(dòng)，也是最能磨練人的工作。從前期活動(dòng)策劃書(shū)的撰寫(xiě)、活動(dòng)材料的準(zhǔn)備，到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的流程安排和親自參與，以及活動(dòng)后的文案工作與反思，參與活動(dòng)絕對(duì)不是一件輕松容易的事。實(shí)習(xí)期間，前前后后也協(xié)助參與了十幾場(chǎng)大小活動(dòng)，并且策劃負(fù)責(zé)了三場(chǎng)活動(dòng)，其中，“小關(guān)大愛(ài)之家書(shū)畫(huà)飄香展風(fēng)采活動(dòng)”記憶猶新。剛?cè)肜夏瓴块T(mén)，我就開(kāi)始該活動(dòng)的活動(dòng)策劃書(shū)的撰寫(xiě)，到后來(lái)通訊稿的撰寫(xiě)以及活動(dòng)的親自參與，學(xué)習(xí)了不少工作經(jīng)驗(yàn)。
4.文案工作
做社工絕不僅僅是舉辦參與活動(dòng)，文案工作就是社工的另一項(xiàng)必備技能。在立德的指導(dǎo)下，信息稿、活動(dòng)策劃書(shū)、入戶訪視記錄表、對(duì)接紀(jì)要等等，已經(jīng)不是什么難事，尤其是有了秀金姐的支持與幫助，自己的文案能力也不斷得到提升。在品宣部門(mén)的支持下，有機(jī)會(huì)在立德公眾號(hào)中推送過(guò)文章“愛(ài)在夕陽(yáng)，舒心一夏”，也有幸與翁哥合作，推送了一篇“快樂(lè)暑期，比打農(nóng)藥更有趣的玩法”。
三、實(shí)習(xí)收獲
1.專業(yè)的社工知識(shí)
在學(xué)校里學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，總感覺(jué)沒(méi)什么用處，可是在工作中確經(jīng)常用到書(shū)本上的理論知識(shí)，比如活動(dòng)理念的運(yùn)用就經(jīng)常想到馬斯洛需求層次理論。平時(shí)工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的解說(shuō)與傳授中會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上這次實(shí)習(xí)是一次理論與實(shí)踐的結(jié)合，是對(duì)自己專業(yè)知識(shí)的一次解讀。
2.項(xiàng)目化思維
項(xiàng)目是以前從未接觸過(guò)的東西，在這里實(shí)習(xí)可以親自接觸并負(fù)責(zé)項(xiàng)目，多多少少對(duì)項(xiàng)目有了一定的了解。可以讓一名實(shí)習(xí)生接觸項(xiàng)目，也能體會(huì)到立德對(duì)實(shí)習(xí)生的用心。
3.溝通技巧
在這里每天面對(duì)的有同事、領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)人員等，學(xué)生時(shí)代的思維模式很難與形形色色的人打交道，尤其是面對(duì)社區(qū)和街道，經(jīng)常會(huì)碰壁。經(jīng)過(guò)跟前輩的學(xué)習(xí)與交流，以及親身體會(huì)，慢慢的掌握了一些基礎(chǔ)的人際溝通，達(dá)到雙方共贏才是工作溝通的關(guān)鍵。
4.工資回報(bào)
雖然是一名實(shí)習(xí)生，但是立德也會(huì)給予相應(yīng)的工資，除了基礎(chǔ)工資外還可以通過(guò)自身努力獲得加班費(fèi)、誠(chéng)信獎(jiǎng)勵(lì)等。每個(gè)月的工資也足夠自己在北京生活，利用這筆工資也游覽了許多景點(diǎn)。
四、自我反思與經(jīng)驗(yàn)歸納
實(shí)習(xí)期間，我主要是和社區(qū)人員打交道，面對(duì)社區(qū)工作人員內(nèi)心總是有一種抵觸感。在工作當(dāng)中與社區(qū)人員的溝通也不是很順利，不滿的情緒對(duì)自己的工作造成了負(fù)面影響。其實(shí)，在工作當(dāng)中最不應(yīng)該的就是還未開(kāi)始就帶著否定的態(tài)度去面對(duì)，更不能被主觀所嚇倒。即使是和社區(qū)人員打交道，說(shuō)話也要有底氣，在工作當(dāng)中不能把自己看作一名實(shí)習(xí)生，要告訴自己就是一名社工。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在立德領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下以及個(gè)人工作當(dāng)中，積累了一些經(jīng)驗(yàn)：
1.工作前要吃透項(xiàng)目書(shū)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段分化，每個(gè)階段的項(xiàng)目目標(biāo)、工作內(nèi)容、實(shí)施方法等都要心中有數(shù)，最好有個(gè)人計(jì)劃表。
2.不打無(wú)準(zhǔn)備的 “仗”，這里的“仗”指的是和社區(qū)人員打交道。在與社區(qū)人員對(duì)接之前，一定要做好充分的準(zhǔn)備工作，做好準(zhǔn)備工作才能更有底氣的與社區(qū)人員交談，促進(jìn)工作的進(jìn)展。
3.注重前因后果，工作階段不僅要有聯(lián)系，還要有可行方案。工作的每一步都不是隨意想出或進(jìn)行的，不僅要有理想目標(biāo)，還要有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，必要時(shí)還要有預(yù)備方案以確保工作的順利進(jìn)行。
4.要自己給自己壓力，但是不要被主觀嚇倒，就像我面對(duì)社區(qū)工作人員一樣。適當(dāng)?shù)谋浦约菏菍?duì)自己工作的負(fù)責(zé)，也是一種工作方法和工作態(tài)度。不被主觀所嚇倒，也是作為一名社工所必須具備的心理素質(zhì)。
五、總結(jié)
來(lái)北京實(shí)習(xí)或者說(shuō)來(lái)立德實(shí)習(xí)，對(duì)于我而言感到榮幸。三個(gè)月的經(jīng)歷告訴我，立德是一家十分負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)，對(duì)員工、對(duì)實(shí)習(xí)生。立德并不會(huì)因?yàn)槲沂且幻麑?shí)習(xí)生而不安排實(shí)際的工作，而是把我當(dāng)成一名真正的員工對(duì)待，有幫助有批評(píng)才是真正的工作，這也是我作為一名實(shí)習(xí)生想要學(xué)到的，立德做到了。
雖然在立德的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，而我人生新的起點(diǎn)才剛剛開(kāi)始。這三個(gè)月，是我心靈和精神的重塑，給我的人生留下了不可磨滅的回憶，也許會(huì)成為我未來(lái)的指引。我不得不承認(rèn)，這段經(jīng)歷是讓我感到榮耀的，也點(diǎn)燃了我內(nèi)心的火種，會(huì)督促我不斷變得強(qiáng)大。
感謝立德！
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